摘自[美]戴爾?卡耐基《溝通的藝術(shù)》
第一章 人際交往的基本技巧
1、不要批評(píng)、指責(zé)或抱怨別人。
2、看到別人的優(yōu)點(diǎn),給予真摯誠懇的贊賞。
3、激發(fā)別人內(nèi)心強(qiáng)烈渴望的需求。
第二章 讓人喜歡你的六大秘訣
1、真誠地關(guān)心別人。
2、微笑。
3、記住一個(gè)人的姓名。
4、做一個(gè)善于傾聽的人,鼓勵(lì)別人談?wù)撍麄冏约骸?/p>
5、了解對(duì)方的興趣,就他感興趣的話題進(jìn)行交談。
6、使別人感到重要——并真誠地照此去做。
第三章 使人贊同你的十二種方法
1、贏得辯論的惟一方法是避免辯論。
2、尊重別人的意見,千萬不要指責(zé)別人的錯(cuò)誤。
3、如果你錯(cuò)了,迅速坦誠地承認(rèn)。
4、用友善的方法開始。
5、使對(duì)方立刻說“是,是”。
6、使對(duì)方多多說話。
7、使對(duì)方覺得那是他的主意。
8、真誠地從對(duì)方的觀點(diǎn)來看待事情。
9、同情別人的想法和愿望。
10、激發(fā)人們高尚的動(dòng)機(jī)。
11、戲劇化地表現(xiàn)你的想法。
12、提出一項(xiàng)有意義的挑戰(zhàn)。
第四章 不傷感情而改變他人的九大技巧
1、從稱贊及真誠的欣賞著手。
2、間接地提醒別人注意他的錯(cuò)誤。
3、在批評(píng)對(duì)方之前,先談?wù)撃阕约旱腻e(cuò)誤。
4、建議對(duì)方,而不是直接下命令。
5、使對(duì)方保住面子。
6、稱贊最微小的進(jìn)步,并稱贊每一次進(jìn)步。
7、給人一個(gè)好名聲,讓他為此而努力奮斗。
8、多用鼓勵(lì),使別人的錯(cuò)誤更容易改正。
9、使對(duì)方樂于做你所建議的事。
第五章 是你的家庭生活更快樂
1、千萬不要嘮嘮叨叨!
2、不要根據(jù)你的意思去改變你的伴侶。
3、不要批評(píng)。
4、真誠地給予贊賞。
5、對(duì)小事多加注意。
6、要有禮貌。
7、讀一本關(guān)于婚姻中性生活的好書。
(1)相互尊重、真誠相待。既要通過良好的禮儀修養(yǎng),展現(xiàn)自尊自信;也要常懷敬人之心,給他人充分禮遇,不傷他人尊嚴(yán),不侮辱他人人格。要誠實(shí)守信,表里如一,以真誠為紐帶,促進(jìn)人與人之間信息傳遞、情感交流、思想溝通。
(2)寬容大度、嚴(yán)于律己。要心胸豁達(dá),寬以待人,多為他人著想,多做助人之事,容人之短,諒人之過。要按照禮儀規(guī)范待人處世,注意自己該做什么,不該做什么,己所不欲,勿施于人。
(3)把握分寸、尊重差異。要以平等態(tài)度對(duì)待交往對(duì)象,一視同仁,大方得體,把握好度。要了解不同的國情、民族、文化背景,尊重對(duì)方的風(fēng)俗、習(xí)慣、禁忌。
(4)身體力行、注重養(yǎng)成。行是知之始,知是行之成。要在實(shí)踐中體驗(yàn)和養(yǎng)成禮儀規(guī)范,從日常做起,從點(diǎn)滴做起,日積月累,形成習(xí)慣。
掌握住人際交往的技巧,讓別人對(duì)你有良好的印象,為深入交往,工作生活都有很大的幫助。 (1)記住別人的姓或名,主動(dòng)與人打招呼,稱呼要得當(dāng),讓別人覺得禮貌相 待、倍受重視,給人以平易近人的印象。
(2)舉止大方、坦然自若,使別人感到輕松、自在,激發(fā)交往動(dòng)機(jī)。
(3)培養(yǎng)開朗、活潑的個(gè)性,讓對(duì)方覺得和你在一起是愉快的。
(4)培養(yǎng)幽默風(fēng)趣的言行,幽默而不失分寸,風(fēng)趣而不顯輕浮,給人以美的享受。與人交往要謙虛,待人要和氣,尊重他人,否則事與愿違。
(5)做到心平氣和、不亂發(fā)牢騷,這樣不僅自己快樂、涵養(yǎng)性高,別人也會(huì)心情愉悅。
(6)要注意語言的魅力:安慰受創(chuàng)傷的人,鼓勵(lì)失敗的人。恭維真正取得成就的人,幫助有困難的人。
(7)處事果斷、富有主見、精神飽滿、充滿自信的人容易激發(fā)別人的交往動(dòng)機(jī),博得別人的信認(rèn),產(chǎn)生使人樂意交往的魅力。
1、對(duì)口才產(chǎn)生興趣 興趣是最好的老師,當(dāng)你的焦點(diǎn)在口才訓(xùn)練上時(shí),你必然就會(huì)關(guān)注平時(shí)生活工作中的口才技巧。
興趣在哪里,焦點(diǎn)到哪里;焦點(diǎn)到哪里,學(xué)問到哪里!這種方法進(jìn)步更快。即使看電視,也在注意臺(tái)詞的優(yōu)美,交際的儀態(tài),幽默的笑眼,必然進(jìn)步神快!2、即興朗讀 平時(shí)空閑時(shí),你可以隨便拿一張報(bào)紙,任意翻到一段,然后盡量一氣呵成的讀下去。
而且,在朗讀過程中,能夠注意一下,上半句看稿子,下半句離開稿子看前面(假設(shè)前面有聽眾)。長(zhǎng)期以往,你發(fā)現(xiàn)自己記憶力加強(qiáng)許多,快速理解力和即興構(gòu)思能力也在加強(qiáng)。
3、背誦法 背誦,并不僅僅要求你把某篇演講辭、散文背下來就算完成了任務(wù),我們要求的背誦,一是要“背”,二還要求“誦”。這種訓(xùn)練的目的有兩個(gè):一是培養(yǎng)記憶能力,二是培養(yǎng)口頭表達(dá)能力。
嘗試去背誦一些文章,一篇一篇地去完成。天長(zhǎng)日久,那些文章字句自然就轉(zhuǎn)化為自己的詞語了,練到一定時(shí)間就能張口就來口出華章。
所謂:熟讀唐詩三百首,不會(huì)吟詩也會(huì)吟!4、朗讀朗誦 自己讀書,大聲地讀出來。每天堅(jiān)持朗讀一些文章,既練習(xí)口齒清晰伶俐,又積累一些知識(shí)量信息量,更重要的是對(duì)身體大有裨益,清喉擴(kuò)胸,納天地之氣,成浩然之身!大家多讀一些積極向上的文章,特別是《世界上最偉大的推銷員》,我們強(qiáng)烈建議大家能夠讀熟背透。
每天堅(jiān)持朗讀半小時(shí)以上,堅(jiān)持兩年三年,你不是大師也成大師!5、對(duì)著鏡子訓(xùn)練 建議你在自己的起居室中或是辦公室某一墻面安裝一大鏡子,每天在朗讀過程中,去對(duì)著鏡子訓(xùn)練,訓(xùn)練自己的眼神,訓(xùn)練自己的表情,訓(xùn)練自己的肢體語言,這樣效果更好。6、自我錄音攝像 如果條件允許,我建議您每隔一周時(shí)間,把自己的聲音和演講過程拍攝下來,這樣反復(fù)觀摩,反復(fù)研究哪兒我卡殼了,哪兒手勢(shì)沒到位,哪兒表情不自然,天長(zhǎng)日久,你的口才自然進(jìn)步神速。
看一次自己的攝像比上臺(tái)十次二十次效果都好。7、嘗試躺下來朗讀 如果你想練就一流的運(yùn)氣技巧,一流的共鳴技巧,我教你一個(gè)非常簡(jiǎn)單的方法,就是:躺下來大聲讀書!當(dāng)我們躺下來時(shí),必然就是腹式呼吸,而腹式呼吸是最好的練聲練氣方法。
每天睡覺之前,躺在床上大聲地朗讀十分鐘,每天醒來之前,先躺在床上唱一段歌,再起來。堅(jiān)持一至兩個(gè)月,你會(huì)覺得自己呼吸流暢了,聲音洪亮了,音質(zhì)動(dòng)聽了,更有穿透力了,更有磁性了!8、復(fù)述法 復(fù)述法簡(jiǎn)單地說,就是把別人的話重復(fù)地?cái)⑹鲆槐椤?/p>
可以找一位伙伴一起訓(xùn)練。首先,請(qǐng)對(duì)方隨便講一個(gè)話題,或是一個(gè)故事。
自己先注意傾聽。然后再向?qū)Ψ綇?fù)述一遍。
這種練習(xí)在于鍛煉語言的連貫性及現(xiàn)場(chǎng)即興構(gòu)思能力,和語言組織能力。如果能面對(duì)眾人復(fù)述就更好了,它還可以鍛煉你的膽量,克服緊張心理。
9、模仿法 我們每個(gè)人從小就會(huì)模仿,模仿大人做事,模仿大人說話。其實(shí)模仿的過程也是一個(gè)學(xué)習(xí)的過程。
我們小時(shí)候?qū)W說話是向爸爸、媽媽及周圍的人學(xué)習(xí),向周圍的人模仿。那么我們練口才也可以利用模仿法,向這方面有專長(zhǎng)的人模仿。
這樣天長(zhǎng)日久,我們的口語表達(dá)能力就能得到提高。①模仿專人 在生活中找一位口語表達(dá)能力強(qiáng)的人,請(qǐng)他講幾段最精彩的話,錄下來,供你進(jìn)行模仿。
你也可以把你喜歡的、又適合你模仿的播音員、演員、相聲表演家等的聲音錄下來,然后進(jìn)行模仿。②專題模仿 幾個(gè)好朋友在一起,請(qǐng)一個(gè)人先講一段小故事、小幽默,然后大家輪流模仿,看誰模仿的最像。
為了刺激積極性,也可以采用打分的形式,大家一起來評(píng)分,表揚(yáng)模仿最成功的一位。這個(gè)方法簡(jiǎn)單易行,且有娛樂性。
所要注意的是,每個(gè)人講的小故事、小幽默,一定要新鮮有趣,大家愛聽愛學(xué)。而且在講之前一定要進(jìn)行一些準(zhǔn)備,一定要講得準(zhǔn)確、生動(dòng)、形象,千萬不要把一些錯(cuò)誤的東西帶去,否則模仿的人跟著錯(cuò)了,害人害己。
③隨時(shí)模仿 我們每天都聽廣播,看電視、電影,那么你就可以隨時(shí)跟著播音員、演員進(jìn)行模仿,注意他的聲音、語調(diào),他的神態(tài)、動(dòng)作,邊聽邊模仿,邊看邊模仿,天長(zhǎng)日久,你的口語能力就得到了提高。而且會(huì)增加你的詞匯,增長(zhǎng)你的文學(xué)知識(shí)。
④要求要盡量模仿得像 如何練成好口才其實(shí)很簡(jiǎn)單,只要從模仿對(duì)象的語氣、語速、表情、動(dòng)作等多方面進(jìn)行模仿,并在模仿中有創(chuàng)造,力爭(zhēng)在模仿中超過對(duì)方。在進(jìn)行這種練習(xí)時(shí),一要注意選擇適合自己的對(duì)象進(jìn)行模仿。
要選擇那些對(duì)自己身心有好處的語言動(dòng)作進(jìn)行模仿,我們有些同學(xué)模仿力很強(qiáng),可是在模仿時(shí)都不夠嚴(yán)肅認(rèn)真,專揀一些臟話進(jìn)行模仿,久而久之,就形成了一種低級(jí)的趣味,我們反對(duì)這種模仿方法。10、描述法 小的時(shí)候我們都學(xué)過看圖說話,描述法就類似于這種看圖說話,只是我們要看的不僅僅是書本上的圖,還有生活中的一些景、事、物、人,而且要求也比看圖說話高一些。
簡(jiǎn)單地說,描述法也就是把你看到的景、事、物、人用描述性的語言表達(dá)出來。描述法可以說是比以上的幾種訓(xùn)練法更進(jìn)一步。
這里沒有現(xiàn)成的演講辭、散文、詩歌等做你的練習(xí)材料,而要求你自己去組織語言進(jìn)行描述。所以描述法訓(xùn)練的主要目的就在于訓(xùn)練同學(xué)們的語言組織能力和語言的條理。
必須做好尊重別人,因?yàn)樽鹬貏e人就是尊重自己。其次,真誠、信任,俗話說:用人不疑疑人不用,因此我們?cè)诮挥训臅r(shí)候一定要真誠信任。再者要學(xué)會(huì)寬容和大度,沉穩(wěn)和幽默以及機(jī)智。想要成為一個(gè)人際關(guān)系高手,第一步就必須先確認(rèn)你的價(jià)值觀;若是你連這個(gè)都摸不清楚,就很難去看透人生的意義,更不用說什么成就感了。
人與人之間的關(guān)系是平等的關(guān)系,在我們的社會(huì)里,人們之間只有社會(huì)分工和職責(zé)范圍的差別,而沒有高低貴賤之分。不論職位高低、能力大小,還是職業(yè)差別、經(jīng)濟(jì)狀況不同,人人享有平等的政治、法律權(quán)利和人格的尊嚴(yán),都應(yīng)得到同等的對(duì)待,因此人與人之間交往要平等相待,一視同仁,相互尊重,不亢不卑。要尊重別人的愛好、習(xí)慣、風(fēng)俗。只有尊重別人,別人才尊重自己。
人際關(guān)系在個(gè)人的發(fā)展中起到舉重輕重的角色,本人覺得人際關(guān)系的基本原則就是要“因人而異”對(duì)真誠的人首先做到真誠以待,其實(shí)有些人覺這樣特別愛吃虧!但是我想說的是當(dāng)你以真誠的心來對(duì)待真誠的人的時(shí)候,他也將以真誠的心來對(duì)待你。
而對(duì)待那種比較精明,愛占朋友的人時(shí),我覺的你應(yīng)該慎待,看是否這個(gè)人是否對(duì)自己有價(jià)值,如果有價(jià)值,偶爾幾次吃虧沒什么,要是長(zhǎng)久的話我覺得你應(yīng)該撐不久的!你個(gè)人對(duì)這種人要聰明點(diǎn),如果精明的人對(duì)你沒有價(jià)值,我覺得你沒必要和他深交。我只是舉的一些方面來說的!但是我說的這方面是比較常遇的!
真誠待人是人際交往得以延續(xù)和發(fā)展的保證,人與人之間以誠相待,才能相互理解、接納、信任,才能團(tuán)結(jié),相處真誠、團(tuán)結(jié),是現(xiàn)代社會(huì)事業(yè)成功的客觀要求。就人生而言,僅靠個(gè)人微薄的力量是難以到達(dá)成功、幸福境界的。交往中要真誠待人,實(shí)事求是,要胸懷坦蕩,言行一致。相互信任,尊重別人,謙虛謹(jǐn)慎,文明禮貌才能建立良好的人際關(guān)系。生活是一面鏡子,你對(duì)它笑,它就對(duì)你笑,你對(duì)它哭,它就對(duì)你哭。'
等等有很多你可以去網(wǎng)頁查找 人際交往能力是現(xiàn)代人才的重要素質(zhì),使衡量一個(gè)人能否適應(yīng)社會(huì)的重要標(biāo)志,要想在現(xiàn)代社會(huì)生活中有所作為,就必須努力培養(yǎng)自己社會(huì)交往的能力,掌握交往的主動(dòng)權(quán),為此在人際交往中應(yīng)注意把握的原則: 1.平等的原則:社會(huì)主義社會(huì)人際交往,首先要堅(jiān)持平等的原則,無論是公務(wù)還是私交,都沒有高低貴賤之分,要以朋友的身份進(jìn)行交往,才能深交。
切忌因工作時(shí)間短,經(jīng)驗(yàn)不足,經(jīng)濟(jì)條件差而自卑,也不要因?yàn)樽约菏谴髮W(xué)畢業(yè)生、年輕、美貌而趾高氣揚(yáng)。這些心態(tài)都影響人際關(guān)系的順利發(fā)展。
2.相容的原則:主要是心理相容、即人與人之間的融洽關(guān)系,與人相處時(shí)的容納、包含、以及寬容、忍讓。主動(dòng)與人交往,廣交朋友,交好朋友,不但交與自己相似的人、還要交與自己性格相反的人,求同存異、互學(xué)互補(bǔ)、處理好競(jìng)爭(zhēng)與相容的關(guān)系,更好的完善自己。
3.互利的原則:指交往雙方的互惠互利。人際交往是一種雙向行為,故有“來而不往、非理也”之說,只有單方獲得好處的人際交往是不能長(zhǎng)久的。
所以要雙方都受益,不僅是物質(zhì)的,還有精神的,所以交往雙方都要講付出和奉獻(xiàn)。 4.信用的原則:交往離不開信用。
信用指一個(gè)人誠實(shí)、不欺、信守諾言。古人“有一言既出、駟馬難追”的格言。
現(xiàn)在有以誠實(shí)為本的原則,不要輕易許諾,一旦許諾、要設(shè)法實(shí)現(xiàn),以免失信于人。朋友之間,言必信、行必果、不卑不亢、端莊而不過于 持,謙虛而不矯飾詐偽,不俯仰討好位尊者,不藐視位卑者顯示自己的自信心,取得別人的信賴。
多接觸點(diǎn)人,如果一開始你什么都不會(huì)說,那就學(xué)會(huì)傾聽。
當(dāng)聽的東西多了, 你自己的知識(shí)面和見識(shí)都廣了的時(shí)候, 你就有資本去和別人談更多的東西,包括自身行業(yè)以外其他領(lǐng)域的話題。
注意,只要以誠待人,不要隨便說不該說的話,不要做不該做的事。
同時(shí)注意自身形象,為人豪爽一點(diǎn),不計(jì)較太多。
如果你會(huì)喝酒,那么喝酒的時(shí)候豪爽一點(diǎn),也是一個(gè)提升人緣的好機(jī)會(huì)。
你的人緣就會(huì)有很大的提升。
我就是如此,所以我在行業(yè)內(nèi)的口碑,朋友圈的評(píng)價(jià)都很好。
職場(chǎng)交際的方法是什么?社會(huì)中的政治和經(jīng)濟(jì)密不可分,在職場(chǎng)中職場(chǎng)政治和個(gè)人能力同樣密不可分,職場(chǎng)的精英們個(gè)個(gè)有能力,懂政治。個(gè)人能力表現(xiàn)為時(shí)間掌控能力、知識(shí)水平、現(xiàn)場(chǎng)問題解決能力,職場(chǎng)政治能力表現(xiàn)為判斷自身所處環(huán)境的能力。
以下是職場(chǎng)交際的方法:
1.長(zhǎng)相不令人討厭,如果長(zhǎng)得不好,就讓自己有才氣;如果才氣也沒有,那就總是微笑。
2.氣質(zhì)是關(guān)鍵。如果時(shí)尚學(xué)不好,寧愿純樸。
3.與人握手時(shí),可多握一會(huì)兒。真誠是寶。
4.不必什么都用“我”做主語。
5.不要向朋友借錢。
6.堅(jiān)持在背后說別人好話,別擔(dān)心這好話傳不到當(dāng)事人耳朵里。
7.有人在你面前說某人壞話時(shí),你只微笑。
8.尊敬不喜歡你的人。
9.對(duì)事不對(duì)人;或?qū)κ聼o情,對(duì)人要有情;或做人第一,做事其次。
10.不要把別人的好,視為理所當(dāng)然。要知道感恩。
11.榕樹上的“八哥”在講,只講不聽,結(jié)果亂成一團(tuán)。學(xué)會(huì)聆聽。
12.尊重傳達(dá)室里的師傅及搞衛(wèi)生的阿姨。
13.說話的時(shí)候記得常用“我們”開頭。
14.為每一位上臺(tái)唱歌的人鼓掌。
15.有時(shí)要明知故問:你的鉆戒很貴吧!有時(shí),即使想問也不能問,比如:你多大了?
16.話多必失,人多的場(chǎng)合少說話。
17.把未出口的“不”改成:“這需要時(shí)間”、“我盡力”、“我不確定”、“當(dāng)我決定后,會(huì)給你打電話”……
18.不要期望所有人都喜歡你,那是不可能的,讓大多數(shù)人喜歡就是成功的表現(xiàn)。
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