關于志愿服務的(志愿者知識有哪些?)
1.志愿者知識有哪些?
志愿者知識 1. 志愿者的定義是什么？ 何謂志愿工作？志愿工作是指任何人志愿貢獻個人的時間及精力，在不為任何物質(zhì)報酬的情況下，為改善社會服務，促進社會進步而提供的服務。
2. 志愿服務（Volunteer Service），也叫志愿工作，是指任何自愿貢獻個人時間和精力，在不為物質(zhì)報酬的前提下，為推動人類發(fā)展、社會進步和社會福利事業(yè)而提供的服務。 志愿服務具有志愿性、無償性、公益性、組織性四大特征。
每個人都有參與社會事務的權利和促進社會進步的能力，同樣，每個人都有促進社會繁榮進步的義務及責任。 而參與志愿工作是表達這種“權利”及“義務”的積極和有效的形式。
志愿服務個人化、人性化的特征，可以有效地拉近人與人之間的心靈距離，減少疏遠感，對緩解社會矛盾，促進社會穩(wěn)定有一定的積極作用。 3. 志愿精神（Volunteerism），是指一種自愿的、不為報酬和收入而參與推動人類發(fā)展，促進社會進步的精神，是公民、公民組織和公民社會的精髓。
志愿者精神：奉獻、友愛、互助、進步 青年志愿者精神可擴展為：“無私奉獻、友愛互助、共同進步”三句話。 4. 志愿者、志愿活動和志愿精神的三要素： 自愿、非酬、利他 5.志愿服務有全面的積極意義 -----個人：擴大生活圈子、肯定自我價值、學習新技能、得到滿足感。
機構：提升組織形象、凝聚團隊精神、促進組織工作高效率化。 -社會：幫助有需要的人，為他們希望、溫暖和方便；并且善用社會資源，加強人們的歸屬感。
6. 志愿者權利 （1）、參加志愿服務活動 （2）、接受與志愿服務活動相關的培訓 （3）、對志愿者組織的工作提出批評、建議和進行監(jiān)督；對組織工作提出批評、建議和監(jiān)督，是志愿者個人實現(xiàn)自我價值的一種重要方式，有利于使組織的各項工作順利開展、全面運行，揚長避短，從而更加有效率的完成，樹立好良好的形象。 （4）、請求志愿者組織幫助解決在志愿服務中遇到的困難和問題 （5）、同等條件下，有獲得志愿者組織幫助和服務的優(yōu)先權 （6）、要求獲得從事志愿服務工作所需的條件和必要保障；例如：工作需要的工作服裝、工作證、工作帽、培訓手冊，儀容儀表等條件。
工作前會被培訓到相關工作注意事項以及一些工作應急情況處理措施；為志愿者提供安全的工作條件和環(huán)境，購買保險；當工作中合法權益收到侵害時，有向組織要求獲得保障和賠償?shù)臋嗬取? （7）、可以要求志愿者組織出具志愿服務證明 7. 志愿者的義務 （1）、履行志愿服務承諾，聽從組織的領導。
切記，工作之前要清楚什么是該做的，什么是不該做的，工作時要堅守崗位，做好自己的工作，不能擅離職守，要服從組織的安排，才能使各方面工作有秩序的進行。 （2）、不得以志愿者身份從事任何以贏利為目的或違背社會公德的活動。
時刻記得自己不是一個人活動的，而是代表整個志愿組織的形象來工作的，所以要慎重注意自己的一言一語、一舉一動。個體對整體有反作用，個體會促進整體，也會損害整體的利益。
（3）、不得損害服務對象的合法權益。 作為受志愿組織安排參加服務活動，除志愿服務組織與志愿服務對象存在上述關系外，從個人服務的角度講，志愿者與志愿服務對象之間是一種自愿、平等和互相尊重的服務與被服務關系。
志愿者在志愿服務過程中應尊重志愿服務對象的權利，保守志愿服務對象的個人隱私和商業(yè)秘密；不得向志愿服務對象收取或者變相收取報酬。 服務對象滿意了，我們價值才得到了肯定。
（4）、遵守志愿者組織的章程和其他制度，維護志愿者組織的聲譽和形象。 2010-3-13 11:15 回復 薰衣草 celestshakey 165位粉絲 6樓 要明白志愿者的工作要求，多看服務小冊子，嚴格規(guī)范自己的各方面。
8. 禮 儀 禮儀的含義 旬子曰：“人無禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不寧?！? v 禮：是表示敬意的通稱，是人們在社會生活中處理人際關系并約束自己行為以示尊重他人的準則。
v 禮貌：是人與人之間在接觸交往中，相互表示敬重和友好的行為規(guī)范，它體現(xiàn)時代的風格與道德品質(zhì)。 v 禮節(jié)：是人們在日常生活中，特別是在交際場合，相互問候、致意、祝愿、慰問及給予必要的協(xié)助與照料的慣用形式，是禮貌的具體表現(xiàn)。
v 禮儀：通常是指在較大或較隆重的場合，為表示重視、尊重、敬意所舉行的合乎社交規(guī)范和道德規(guī)范的儀式。 志愿者學習禮儀的重要意義： v 有助于維護志愿者的形象 v 有助于提高志愿者的素質(zhì) v 有助于志愿者人際溝通能力的改善 v 有助于促進志愿者的交際 9. 1985年，第四十屆聯(lián)合國大會通過決議，從1986年起，每年的12月5日為“國際促進經(jīng)濟和社會發(fā)展志愿人員日”（簡稱：國際志愿人員日）。
其目的是敦促各國政府通過慶?；顒訂酒鸶嗟娜艘灾驹刚叩纳矸輳氖律鐣l(fā)展和經(jīng)濟建設事業(yè)。聯(lián)合國志愿人員組織成立于1970年12月，總部設在日內(nèi)瓦。
中國自1981年起同該組織合作。 10國際志愿者年 為向世界人民展示志愿者作出的卓越成就，并在全球范圍內(nèi)倡導志愿精神和推進志愿服務事業(yè)，1997年11月召開的第52屆聯(lián)合國大會通過了關于將2001年定為國際志愿者年（IYV 2001）的決議。
國際志愿者年的四大目標是。
2.志愿者的基本常識
志愿服務工作基礎知識 第一部分志愿服務工作基礎知識： 志愿服務、義務工作、志愿者 志愿服務或義務工作都來源于英文的Volunteer service，在本質(zhì)上說都是一樣的，都是指任何人自愿貢獻個人的時間和精力，在不為物質(zhì)報酬的前提下，為推動人類發(fā)展、社會進步和社會福利而提供的服務。
志愿服務泛指利用自己的時間、自己的技能、自己的資源、自己的善心為鄰居、社區(qū)、社會提供非盈利、無償、非職業(yè)化援助的行為。志愿者是基于道義、信念、良知、同情心和責任，貢獻個人的時間、精力及精神，在不謀求任何物質(zhì)報酬的情況下，從事社會公益與社會服務事業(yè)，為改進社會和推動社會進步而提供服務的人。
在香港，志愿者被稱為“義工”，志愿者行動叫做義務工作。在臺灣，志愿者稱為“志工”。
在西方較為普遍的觀點是：志愿者是職業(yè)之外的“不受私人利益或強制法律驅(qū)使的人們的努力”，其目的在于改進社會，提供福利。 二、公益、公益活動 公益：公益從字面的意思來看是公眾的利益，多指衛(wèi)生、救濟等群眾福利事業(yè)。
它的實質(zhì)應該說是社會財富的再次分配。 公益活動：是指一定的組織或個人向社會捐贈財物，時間，精力和知識等活動。
公益活動的內(nèi)容包括社區(qū)服務，環(huán)境保護，知識傳播，公共福利，幫助他人，社會援助，社會治安，緊急援助，青年服務，慈善，社團活動，專業(yè)服務，文化藝術活動，國際合作，等等。 三、慈善、慈善組機構 慈善：對人關懷，側重指對人關懷而富有同情心。
慈善機構：民間非營利性組織，由捐贈人提供財產(chǎn)并由它自己的職員進行管理，以其收入服務于對社會有益的目的。 四、公益和慈善的區(qū)別與聯(lián)系公益事業(yè)受益面廣；慈善事業(yè)受益面小，只限于特定群體的人。
公益事業(yè)的特點主要有：①外在性。屬于公益事業(yè)的部門和企業(yè)及其活動一般處在直接生產(chǎn)過程、個別經(jīng)營活動和居民的日常生活之外，獨立存在、并行運轉，并構成相對獨立的系統(tǒng)。
②社會性。大部分公益事業(yè)主要依靠社會投資和建設，資金依靠國家財政解決，投資主要表現(xiàn)為社會效益和環(huán)境效益。
③共享性。公益事業(yè)的服務是為許多單位和居民共享的。
④無形性。公益事業(yè)所提供的產(chǎn)品大多是無形的服務，而不是有形的物質(zhì)產(chǎn)品。
⑤福利性。公益事業(yè)所提供的產(chǎn)品帶有很大成分的社會服務和社會福利性質(zhì)。
慈善事業(yè)：私人或社會團體基于慈悲、同情、救助等觀念，為災民、貧民及其他生活困難者舉辦的施舍、救助活動的統(tǒng)稱。其活動對象、范圍、標準和項目，由施善者確定。
慈善事業(yè)常常采用一定的組織機構來進行，這類從事慈善事業(yè)的社會團體和工作機構統(tǒng)稱為慈善團體，社會福利院、國際SOS兒童村、各種志愿者服務隊等。 大致來說，“公益”是一個大的概念，泛指為社會大眾謀利益的所有活動，其中也函蓋了“慈善事業(yè)”和“志愿服務”。
而廣義的“慈善”概念中既包括對受助對象的物質(zhì)、經(jīng)濟幫助，也包括義工的義務勞動。 五、志愿服務工作的五個特性： 自愿性、無償性、業(yè)余性、公益性、組織性。
六、志愿服務工作的類別 （一） 任何一項有利于改善社會的公益服務，都屬于志愿工作的范疇。 （二）志愿工作的服務范圍：直接服務、間接服務。
（三）現(xiàn)在常見的服務內(nèi)容：幫困助殘、助學助弱、支教支教、科技推廣、義務獻血，環(huán)境保護，心理咨詢、法律維權等。 七、志愿服務工作的特征。
（一）自愿。即主觀自覺選擇，沒有強制性。
（二）不圖物質(zhì)報酬。即動機上不追求物質(zhì)報酬，但不否定開展志愿服務需要一定的物質(zhì)條件。
（三）服務于社會公益事業(yè)。即服務的內(nèi)容應是社會公眾的公共利益和困難群體的利益，不是社會非困難群體的小團體利益；同時屬于政府職責范圍內(nèi)的事情、能夠通過正常的市場交換獲得的服務（困難群體除外），一般不能作為志愿者服務的內(nèi)容。
（四）奉獻自己的力所能及。奉獻自己的時間、精力、智力、經(jīng)驗的人是志愿者外，出于自愿的獻血、捐獻骨髓、捐款捐物的人，也是志愿者。
（五）非本職職責范圍內(nèi)。比如自來水公司修理水管的職工，如果他正在值班、正在崗位上，為用戶提供了優(yōu)質(zhì)的修理水管服務，那是本職工作，不是志愿服務；如果他不在值班、不在崗位上，是利用業(yè)余時間自愿且不取報酬地為他人提供了修理水管的服務，那他就是志愿者了。
背景資料：熱心公益，樂善好施，是中華民族的傳統(tǒng)美德?？鬃又v“仁者愛人”，其精神要義便是要求人們將仁愛由己推人，由內(nèi)推外，由近推遠。
孟子說“窮則獨善其身，達則兼濟天下”，墨子主張“兼愛”，希望“天下之人皆相愛，強不執(zhí)弱、眾不劫寡、富不侮貧、貴不敖賤、詐不欺愚”。與儒家思想一脈相通。
“天下興亡，匹夫有責”的強烈愛國情結；“先天下之憂而憂，后天下之樂而樂”的積極奉獻精神；“疾惡如仇，見善若渴”的高貴品質(zhì)；“四海之內(nèi)皆兄弟”的廣闊胸懷和友善；“扶危濟困、助人為樂”的高風亮節(jié)，無不閃耀著真善美的光輝。但曾幾何時，社會價值觀發(fā)生混亂，是非不辯、善惡不分、明哲保身、見利忘義。
甚至發(fā)生了救人者舍生取義，被救者漠然離去，救人者見義勇為反被污蔑的令人痛心的事情。正因為如此。
3.志愿者知識
志愿者知識 1. 志愿者的定義是什么？ 何謂志愿工作？志愿工作是指任何人志愿貢獻個人的時間及精力，在不為任何物質(zhì)報酬的情況下，為改善社會服務，促進社會進步而提供的服務。
2. 志愿服務（Volunteer Service），也叫志愿工作，是指任何自愿貢獻個人時間和精力，在不為物質(zhì)報酬的前提下，為推動人類發(fā)展、社會進步和社會福利事業(yè)而提供的服務。 志愿服務具有志愿性、無償性、公益性、組織性四大特征。
每個人都有參與社會事務的權利和促進社會進步的能力，同樣，每個人都有促進社會繁榮進步的義務及責任。 而參與志愿工作是表達這種“權利”及“義務”的積極和有效的形式。
志愿服務個人化、人性化的特征，可以有效地拉近人與人之間的心靈距離，減少疏遠感，對緩解社會矛盾，促進社會穩(wěn)定有一定的積極作用。 3. 志愿精神（Volunteerism），是指一種自愿的、不為報酬和收入而參與推動人類發(fā)展，促進社會進步的精神，是公民、公民組織和公民社會的精髓。
志愿者精神：奉獻、友愛、互助、進步 青年志愿者精神可擴展為：“無私奉獻、友愛互助、共同進步”三句話。 4. 志愿者、志愿活動和志愿精神的三要素： 自愿、非酬、利他 5.志愿服務有全面的積極意義 -----個人：擴大生活圈子、肯定自我價值、學習新技能、得到滿足感。
機構：提升組織形象、凝聚團隊精神、促進組織工作高效率化。 -社會：幫助有需要的人，為他們希望、溫暖和方便；并且善用社會資源，加強人們的歸屬感。
6. 志愿者權利 （1）、參加志愿服務活動 （2）、接受與志愿服務活動相關的培訓 （3）、對志愿者組織的工作提出批評、建議和進行監(jiān)督；對組織工作提出批評、建議和監(jiān)督，是志愿者個人實現(xiàn)自我價值的一種重要方式，有利于使組織的各項工作順利開展、全面運行，揚長避短，從而更加有效率的完成，樹立好良好的形象。 （4）、請求志愿者組織幫助解決在志愿服務中遇到的困難和問題 （5）、同等條件下，有獲得志愿者組織幫助和服務的優(yōu)先權 （6）、要求獲得從事志愿服務工作所需的條件和必要保障；例如：工作需要的工作服裝、工作證、工作帽、培訓手冊，儀容儀表等條件。
工作前會被培訓到相關工作注意事項以及一些工作應急情況處理措施；為志愿者提供安全的工作條件和環(huán)境，購買保險；當工作中合法權益收到侵害時，有向組織要求獲得保障和賠償?shù)臋嗬取?（7）、可以要求志愿者組織出具志愿服務證明 7. 志愿者的義務 （1）、履行志愿服務承諾，聽從組織的領導。
切記，工作之前要清楚什么是該做的，什么是不該做的，工作時要堅守崗位，做好自己的工作，不能擅離職守，要服從組織的安排，才能使各方面工作有秩序的進行。 （2）、不得以志愿者身份從事任何以贏利為目的或違背社會公德的活動。
時刻記得自己不是一個人活動的，而是代表整個志愿組織的形象來工作的，所以要慎重注意自己的一言一語、一舉一動。個體對整體有反作用，個體會促進整體，也會損害整體的利益。
（3）、不得損害服務對象的合法權益。 作為受志愿組織安排參加服務活動，除志愿服務組織與志愿服務對象存在上述關系外，從個人服務的角度講，志愿者與志愿服務對象之間是一種自愿、平等和互相尊重的服務與被服務關系。
志愿者在志愿服務過程中應尊重志愿服務對象的權利，保守志愿服務對象的個人隱私和商業(yè)秘密；不得向志愿服務對象收取或者變相收取報酬。 服務對象滿意了，我們價值才得到了肯定。
（4）、遵守志愿者組織的章程和其他制度，維護志愿者組織的聲譽和形象。 2010-3-13 11:15 回復 薰衣草 celestshakey 165位粉絲 6樓 要明白志愿者的工作要求，多看服務小冊子，嚴格規(guī)范自己的各方面。
8. 禮 儀 禮儀的含義 旬子曰：“人無禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不寧。” v 禮：是表示敬意的通稱，是人們在社會生活中處理人際關系并約束自己行為以示尊重他人的準則。
v 禮貌：是人與人之間在接觸交往中，相互表示敬重和友好的行為規(guī)范，它體現(xiàn)時代的風格與道德品質(zhì)。 v 禮節(jié)：是人們在日常生活中，特別是在交際場合，相互問候、致意、祝愿、慰問及給予必要的協(xié)助與照料的慣用形式，是禮貌的具體表現(xiàn)。
v 禮儀：通常是指在較大或較隆重的場合，為表示重視、尊重、敬意所舉行的合乎社交規(guī)范和道德規(guī)范的儀式。 志愿者學習禮儀的重要意義： v 有助于維護志愿者的形象 v 有助于提高志愿者的素質(zhì) v 有助于志愿者人際溝通能力的改善 v 有助于促進志愿者的交際 9. 1985年，第四十屆聯(lián)合國大會通過決議，從1986年起，每年的12月5日為“國際促進經(jīng)濟和社會發(fā)展志愿人員日”（簡稱：國際志愿人員日）。
其目的是敦促各國政府通過慶?；顒訂酒鸶嗟娜艘灾驹刚叩纳矸輳氖律鐣l(fā)展和經(jīng)濟建設事業(yè)。聯(lián)合國志愿人員組織成立于1970年12月，總部設在日內(nèi)瓦。
中國自1981年起同該組織合作。 10國際志愿者年 為向世界人民展示志愿者作出的卓越成就，并在全球范圍內(nèi)倡導志愿精神和推進志愿服務事業(yè)，1997年11月召開的第52屆聯(lián)合國大會通過了關于將2001年定為國際志愿者年（IYV 2001）的決議。
國際志愿者年的四大目標是：充分認識志。
4.志愿者工作常識??/
志愿服務是什么呢？有人認為日常生活中的善舉就是志愿服務；有人認為志愿服務是不能有任何酬勞的；還有人認為只捐錢沒有從事實際服務工作的不能算作志愿服務。那么，到底什么是志愿服務？
志愿服務是個體為了增進鄰人、社區(qū)、社會的福祉而進行的非營利、不支酬、非職業(yè)化的行為。志愿服務的表現(xiàn)形式很多，從傳統(tǒng)的鄰里互助到今天的為解除痛苦、解決沖突與消滅貧窮而進行的努力等都屬于志愿服務。
美國社會工作協(xié)會認為，追求公共利益、本著自我意愿與選擇而結合的一群人稱為志愿服務團體，參與這種團體工作的人稱為志愿者，而這種團體工作則稱為志愿服務。
志愿服務應具有以下特征：（1）自愿行為：出于個人的濟世胸懷服務社會，其行為是自愿選擇，而非受第三人或外界的強制。（2）無報酬的奉獻行為：利用自己的時間、技能、資源和善心為鄰居、社區(qū)、社會提供幫助，但求
奉獻，不求回報。（3）出于助人動機的行為：幫助他人，使社會更美好。
今天的志愿服務已經(jīng)發(fā)展成一項內(nèi)容豐富、形式多樣的事業(yè)，主要有自助和互助型志愿服務、慈善事業(yè)型志愿服務、運動和宣傳型志愿服務等。隨著社會的進步，志愿服務的形式更加豐富，它在促進人類和平與發(fā)展方面的作用也更加顯著。
5.志愿者應具備怎樣的基本條件
奧運會賽會志愿者的招募工作將于2006年8月份開始，整個的招募工作要延續(xù)到2008年4月。招募的方式采取公開招募和定向招募相結合、集體報名與個人報名相結合、網(wǎng)絡申請與書面申請相結合的方式進行。定向招募將于今年下半年開始啟動。我們會根據(jù)工作的進展情況，用更方便、更人性化的一些辦法來滿足社會各界的參與和報名需求。 奧運會志愿者服務的領域非常廣泛，現(xiàn)在看來大概有十幾個分類，比如說，禮賓的接待、語言翻譯、交通運輸、安保、醫(yī)療衛(wèi)生、媒體的運行、物品的發(fā)放、觀眾的咨詢等等。在我們奧運會所有的比賽場館，在各個方面都可以看到志愿者活躍的身影。服務的對象包括奧林匹克大家庭的成員、媒體記者、贊助商，甚至包括一些觀眾和外地、外國到北京來的游客。 要想成為一名志愿者，并不需要特別的要求，每一個想做志愿者、想為社會作貢獻的人，不分男女老少，都有機會參與到這個項目中來。但志愿者也有一些基本條件，一是截至2008年4月，年齡要滿18周歲，二是要遵守中國的法律法規(guī)，三是應該有一定的外語基礎，可以用外語進行交流。在一些特定的崗位，還要有相應的能力和素質(zhì)。 志愿者從人群方面區(qū)分，可分為大學生群體、中學生群體、社會志愿者、港澳臺志愿者、國際志愿者等十大類。按照崗位的需求來劃分，就是專業(yè)的志愿者和非專業(yè)的志愿者，從目前的研究和預測，大致各占50%。專業(yè)的志愿者，比如媒體運行、醫(yī)藥衛(wèi)生等特殊崗位，需要志愿者有更多的專業(yè)知識。 志愿者的培訓主要有通用培訓、專業(yè)培訓和崗位培訓三個類別。通用培訓就是使志愿者具備奧林匹克常識、各國風土人情、傳統(tǒng)文化和禮儀規(guī)范等方面的基本知識。通用培訓主要通過互聯(lián)網(wǎng)遠程教育和課堂面授兩種方式進行。專業(yè)培訓主要是培訓志愿者的相關專業(yè)知識和技能，以課堂面授為主，由奧組委及指定的培訓機構組織實施。崗位培訓是介紹崗位的基本情況、工作任務和業(yè)務流程，一般是由使用志愿者的各部門進行。 培訓工作是多方面的，除了有奧運會志愿者工作協(xié)調(diào)小組之外，市政府和奧組委也聯(lián)合成立了一個培訓工作的協(xié)調(diào)小組，在未來的工作中會非常有效地配合。我們的培訓工作主要依托一些專門的機構，并發(fā)揮北京教育資源比較豐富的優(yōu)勢。北京的高校、教育機構比較多，這些教育機構會承擔相應的一些職責和任務。還有就是通過我們的組織系統(tǒng)，他們會有專門的培訓力量來開展培訓。 奧運會志愿者實行的是雙重管理。一方面，建立包括總隊、大隊、中隊、小隊和工作組等完善的志愿者組織管理體系，另一方面，每一位賽會志愿者都將加入到一個工作組，參加到奧運會的各個職能領域進行服務，志愿者的上崗、考勤、輪休、評價等管理工作，都會由所服務的職能部門負責。 志愿者的工作條件和待遇遵循志愿服務的一些基本原則，在賽會期間志愿者憑證免費乘坐市內(nèi)公交車，并為他們提供志愿者專用服裝、餐飲和其他必要的工作條件。同時我們還考慮給志愿者上保險。對于來自外地和海外的志愿者，往返的交通費用和在北京的住宿費用都是需要自己來承擔的。
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6.怎樣做好志愿者
在當今眾多的志愿者中，心理志愿者是一支還沒有被社會大眾所熟悉、了解的公益性群體。那么，面對這樣一個現(xiàn)實問題，該如何更好的奉獻自己的愛心和力量呢？
當我們在思考這個問題的時候，首先很有必要搞清楚一個心理志愿者應該具備的基本素質(zhì)。要幫助別人，要奉獻愛心，也是要建立在有幫助他人的素質(zhì)基礎條件之上。心理志愿者應該具備的素質(zhì)是多方面的。
心理志愿者本人必須要是道德素質(zhì)很好的人，具備高尚的品德是幫助他人最基本的要求。只有真摯的熱誠和溫暖的情感，才能融化別人情感內(nèi)心的冰冷。道德品質(zhì)也是一個被社會所提倡和認可的美德，更是一個社會人應該具備的素質(zhì)，尤其是對于心理志愿者而言，更為重要、更為意義深遠。
有一定的專業(yè)素養(yǎng)，是從事心理志愿者工作的保障。作為一名志愿者要學會很好的與人溝通。具備一定的語言表達技巧可以很好的解決棘手的溝通問題，同時，通過學習的心理學專業(yè)知識基礎，學會通過他人的行為、動作反應，通過別人眼神、面部表情、說話語氣，以及整體語言和非語言動作的協(xié)調(diào)，把握溝通互動的最佳狀態(tài)。
誠實可信是心理志愿者最為重要的素質(zhì)，一個缺乏誠信的人，即使再有才華、再有能力，都很難在一個團隊里很好的協(xié)作，更難以形成很強的團隊力量。沒有誠信的人是很難得到別人的認可和信任的，更難讓人感覺到可靠、值得信賴。所以，一個有公益心的人，應該是一個具備誠信素質(zhì)的人。在當今浮躁的社會氛圍里，誠信對一個人工作、學習、事業(yè)的發(fā)展顯得更為重要。
一個人再優(yōu)秀、再有能力，很大程度上不僅僅是因為很努力，還因為其具備很強的自我反省意識。缺乏反省意識的人，往往很難認清自我；一個無法認清自我的人，更難以很好的幫助別人，也很難更快的進步。一個心理志愿者，必須學會對自己進行建設性的發(fā)展。而自我反省是進行自我建設性發(fā)展的很關鍵的素質(zhì)，自身建設、自身不斷更新的前提，就是自我反省。很多在各個領域做出杰出成就的人，都是很注意自我審視、反思的人，因為能夠更清楚的認識自己，所以才能更快的進行自我建設，也才能夠談得上所謂的發(fā)展。作為志愿者，對自己本身的要求必須是要很高的，否則很難從事心理方面的公益性工作，更難以取得很好的工作效果。
心理學在人們的心目中，往往帶有很強的神秘感，這種神秘感給志愿者開展相關工作，帶來了很多的障礙。所以，作為心理志愿者，要學會較強的應對危機的能力。學會機敏應對、應機性發(fā)揮，同時還要注意時間上和尺度的把握。
近期網(wǎng)上報道令人關注的自殺事件，作為心理志愿者就應該學會關注和思考，要有一定的敏感度。學會認識、了解自殺危機干預的相關知識。
比如：當一個人如果無法利用現(xiàn)有的資源解決問題，就很有可能去否定以往。一旦這種否定超過其本人的承受力，當事人很可能會選擇自殘、自殺行為，通過極端的做法來解決自己的苦惱。作為心理志愿者，這是就必須學會調(diào)動當事人所有可以利用的資源進行危機公關。通過親情、當事人留念的東西等等資源，來喚起其生存下去的期望，同時還要積極通過各種積累、各種發(fā)揮，改變當事人不合理的觀念、不合理的認知，引導當事人除自殘、自殺，還有更好解決問題的辦法或方法，重塑合理認識。
那么，自殺的行為有沒有一些征兆呢？通過相關課程的學習，我們了解到自殺行為是有一定的征兆的。最近香港大學的一個博士自殺前，就在日記、博克里寫了很多相關自殺征兆的文字。除此之外，一個人自殺前，性格可能會有反常的變化、異常行為的極度變化、把私人的秘密毫無顧慮的抖露給別人知道等等，所以，對于抑郁癥患者要非常關注，并進行危機干預。這是很有必要的工作。
心理志愿者還要認識到：救別人必須要有自我保護意識，在力量允許的范圍內(nèi)，調(diào)動盡可能多的資源進行救援，所有可以利用的資源，都可以成為救援的手段，在第一時間保全他人生命的基礎上，還要明白救援是持續(xù)挽救的過程。建立危機干預機制是很有必要的。
志愿者是一種光榮的稱號，一名心理志愿者不僅僅是一種榮譽，更是一種責任和義務。這應該是每一位出色的心理志愿者，所應該努力。
7.做志愿者服務,什么最重要
1、遵守道德規(guī)范，具有奉獻精神、團隊精神、愛國主義精神，誠實守信，工作負責。
2、身體、心理健康。
3、具有一定的關于體育運動、北京及中國歷史文化（據(jù)近期《北京晨報》訊：志愿者必須熟知中華上下五千年及北京歷史文化。）、各國概況和涉外禮儀、志愿者服務等方面的知識。
4、具有外語交流能力、組織協(xié)調(diào)能力、口頭和文字表達能力、使用計算機等現(xiàn)代化設備的能力和應變能力。
志愿者的責任和義務：
在工作人員餐廳工作的志愿者每天要收拾清洗幾千套餐具、倒垃圾，打掃衛(wèi)生、卸貨、分餐。
志愿者的待遇及培訓：
按照慣例，組委會不會為志愿者的勞動付一分錢，僅為他們每人提供一套制服、一頓工作餐和上下班時免費的公共交通。此外，組委會會為志愿人員提供從十幾小時到幾十周時間不等的服務
8.志愿者基本素養(yǎng)
要成為一名合格的志愿者，必須具有一些基本的志愿者素養(yǎng)。
（一）志愿者必須有樂觀向上的生活態(tài)度。一個樂觀向上的人才能有正常的心態(tài)去幫助別人。
才能體會到“送人瑰玫手留余香”的快樂。 （二）志愿者必須是一個誠實守信的人。
志愿者在志愿服務工作中心須誠實守信。否則無論對服務對象，對志愿者組織，對同伴都是一種不尊重。
（三）志愿者必須有大局觀和團隊精神。團隊精神的核心是協(xié)同合作，最高境界是全體成員的向心力、凝聚力。
志愿者一般參加的都是有組織的公益活動，說話處事必須胸中有大局、心中有他人。 意氣用事，呈一時口舌之快，罔顧團隊的人不是一個合格的志愿者。
（四）志愿者必須尊重他人。志愿者走進一個志愿者的集體，就象一滴水匯入大海一樣。
只有這樣才不至于干涸，才能永遠保持活力。在志愿者的集體中，任何人都需要尊重周圍的同伴。
像對待自己的兄弟姐妹一樣，以最親近的平等的態(tài)度對待集體中的任何人。志愿者應該尊重組織尊重同伴， 尊重服務對象的人格，尊重服務對象的隱私權。
（五）志愿者必須有包容和團結精神。志愿者應該善于聆聽、善于勾通，善于聽取不同意見，心胸豁達開闊，有協(xié)作意識和團結精神。
（六）志愿者必須守時守紀。志愿者要積極地參加志愿者集體的活動，特別是不要遲到早退，更不應該隨意缺席。
有事還是要事先請假，讓組織者有一個準備。絕不能因為個人原因浪費一個團隊的寶貴時間。
在會議上或者在與人交談中，不要隨意地插話，隨意地打斷他人的發(fā)言和講話，應該善于學會傾聽他人的意見。 （七）志愿者須具備一些基本的文明禮儀。
