轉(zhuǎn)載以下資料供參考
QC小組活動(dòng)的基本步驟
1.課題的選定 2.課題選定說(shuō)明(選定理由) 3.現(xiàn)狀的把握 4.目標(biāo)的設(shè)定 5.要因的解析 6.活動(dòng)計(jì)劃(活動(dòng)安排或人員分工) 7.要因調(diào)查與對(duì)策(針對(duì)解析出的要因進(jìn)行對(duì)策,區(qū)分真因與非真因) 8.效果確認(rèn) 9.再發(fā)防止 10.今后推進(jìn)方向(今后發(fā)展方向,效果衡展) 11.活動(dòng)記錄(活動(dòng)總結(jié)) 12.QC完成效果審核(小組能力評(píng)價(jià),確認(rèn)實(shí)施效果及總結(jié))
QC小組的活動(dòng)程序
QC小組組建以后,從選擇課題開(kāi)始,開(kāi)展活動(dòng)。活動(dòng)的具體程序如下: (1)選題。QC小組活動(dòng)課題選擇,一般應(yīng):根據(jù)企業(yè)方針目標(biāo)和中心工作;根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)存在的薄弱環(huán)節(jié);根據(jù)用戶(包括下道工序)的需要。從廣義的質(zhì)量概念出發(fā),QC小組的選題范圍涉及到企業(yè)各個(gè)方面工作。因此,選題的范圍是廣泛的,概括有10大方面:提高質(zhì)量;降低成本;設(shè)備管理;提高出勤率、工時(shí)利用率和勞動(dòng)生產(chǎn)率,加強(qiáng)定額管理;開(kāi)發(fā)新品,開(kāi)設(shè)新的服務(wù)項(xiàng)目;安全生產(chǎn);治理“三廢”,改善環(huán)境;提高顧客(用戶)滿意率;加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理;加強(qiáng)思想政治工作,提高職工素質(zhì)。 (2)確定目標(biāo)值。課題選定以后,應(yīng)確定合理的目標(biāo)值。目標(biāo)值的確定要:注重目標(biāo)值的定量化,使小組成員有一個(gè)明確的努力方向,便于檢查,活動(dòng)成果便于評(píng)價(jià);注重實(shí)現(xiàn)目標(biāo)值的可能性,既要防止目標(biāo)值定得太低,小組活動(dòng)缺乏意義,又要防止目標(biāo)值定得太高,久攻不克,使小組成員失去信心。 (3)調(diào)查現(xiàn)狀。為了解課題的目前狀況,必須認(rèn)真做好現(xiàn)狀調(diào)查。在進(jìn)行現(xiàn)狀調(diào)查時(shí),應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況,應(yīng)用不同的QC工具(如調(diào)查表、排列圖、折線圖、柱狀圖、直方圖、管理圖、餅分圖等),進(jìn)行數(shù)據(jù)的搜集整理。 (4)分析原因。對(duì)調(diào)查后掌握到的現(xiàn)狀,要發(fā)動(dòng)全體組員動(dòng)腦筋,想辦法,依靠掌握的數(shù)據(jù),通過(guò)開(kāi)“諸葛亮”會(huì),集思廣益,選用適當(dāng)?shù)腝C工具(如因果圖、關(guān)聯(lián)圖、系統(tǒng)圖、相關(guān)圖、排列圖等),進(jìn)行分析,找出問(wèn)題的原因。 (5)找出主要原因。經(jīng)過(guò)原因分析以后,將多種原因,根據(jù)關(guān)鍵、少數(shù)和次要多數(shù)的原理,進(jìn)行排列,從中找出主要原因。在尋找主要原因時(shí),可根據(jù)實(shí)際需要應(yīng)用排列圖、關(guān)聯(lián)圖、相關(guān)圖、矩陣分析、分層法等不同分析方法。 (6)制定措施。主要原因確定后,制定相應(yīng)的措施計(jì)劃,明確各項(xiàng)問(wèn)題的具體措施,要達(dá)到的目的,誰(shuí)來(lái)做,何時(shí)完成以及檢查人。 (7)實(shí)施措施。按措施計(jì)劃分工實(shí)施。小組長(zhǎng)要組織成員,定期或不定期地研究實(shí)施情況,隨時(shí)了解課題進(jìn)展,發(fā)現(xiàn)新問(wèn)題要及時(shí)研究、調(diào)查措施計(jì)劃,以達(dá)到活動(dòng)目標(biāo)。 (8)檢查效果。措施實(shí)施后,應(yīng)進(jìn)行效果檢查。效果檢查是把措施實(shí)施前后的情況進(jìn)行對(duì)比,看其實(shí)施后的效果,是否達(dá)到了預(yù)定的目標(biāo)。如果達(dá)到了預(yù)定的目標(biāo),小組就可以進(jìn)入下一步工作;如果沒(méi)有達(dá)到預(yù)定目標(biāo),就應(yīng)對(duì)計(jì)劃的執(zhí)行情況及其可行性進(jìn)行分析,找出原因,在第二次循環(huán)中加以改進(jìn)。 (9)制定鞏固措施。達(dá)到了預(yù)定的目標(biāo)值,說(shuō)明該課題已經(jīng)完成。但為了保證成果得到鞏固,小組必須將一些行之有效的措施或方法納入工作標(biāo)準(zhǔn)、工藝規(guī)程或管理標(biāo)準(zhǔn),經(jīng)有關(guān)部門(mén)審定后納入企業(yè)有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)或文件。如果課題的內(nèi)容只涉及本班組,那就可以通過(guò)班組守則、崗位責(zé)任制等形式加以鞏固。 (10)分析遺留問(wèn)題。小組通過(guò)活動(dòng)取得了一定的成果,也就是經(jīng)過(guò)了一個(gè) PDCA循環(huán)。這時(shí)候,應(yīng)對(duì)遺留問(wèn)題進(jìn)行分析,并將其作為下一次活動(dòng)的課題,進(jìn)入新的 PDCA循環(huán)。 (11)總結(jié)成果資料。小組將活動(dòng)的成果進(jìn)行總結(jié),是自我提高的重要環(huán)節(jié),也是成果發(fā)表的必要準(zhǔn)備,還是總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、找出問(wèn)題,進(jìn)行下一個(gè)循環(huán)的開(kāi)始。 以上步驟是QC小組活動(dòng)的全過(guò)程,體現(xiàn)了一個(gè)完整的PDCA循環(huán)。由于QC小組每次取得成果后,能夠?qū)⑦z留問(wèn)題作為小組下個(gè)循環(huán)的課題(如沒(méi)有遺留問(wèn)題,則提出新的打算),因此就使QC小組活動(dòng)能夠持久,深入地開(kāi)展,推動(dòng)PDCA循環(huán)不斷前進(jìn)。
QC小組在選擇課題時(shí),要注意以下三個(gè)問(wèn)題。
(1) 課題宜小不宜大。盡量選擇解決具體問(wèn)題的課題。
小課 題有以下四個(gè)好處。1) 活動(dòng)周期短,易取得成果,能更好鼓舞士氣。
2) 大部分對(duì)策能由成員自己實(shí)現(xiàn),更能發(fā)揮創(chuàng)造性。3) 大部分是身邊現(xiàn)場(chǎng)存在的問(wèn)題,取得的成果自己受益,能更好地調(diào)動(dòng)積極性。
4) 容易總結(jié)成果并在短時(shí)間內(nèi)充分表達(dá)出來(lái),對(duì)課題成功 發(fā)表有益。(2) 課題名稱簡(jiǎn)潔明了、針對(duì)性強(qiáng)。
課題的名稱能一目了然 地看出要解決什么問(wèn)題,不可抽象。需要注意糾正常有的兩種偏向:1) 為讓大家印象深刻和說(shuō)明課題的重要性,把課題名稱抽 象化并加“大帽子”。
2) 把所采用的主要對(duì)策冠以課題名稱。(3) 選題理由簡(jiǎn)潔、扼要、充分。
選題理由應(yīng)直接寫(xiě)出選題 的目的和必要性,不要長(zhǎng)篇大論地陳述背景。選題理由可用多種 形式表示,表達(dá)要用事實(shí)、數(shù)據(jù)說(shuō)話。
檢驗(yàn)工作管理可以作為一個(gè)課題去研究。
首先你要制定一個(gè)課題,比如說(shuō)白酒指標(biāo)檢驗(yàn)工藝
然后根據(jù)課題制定預(yù)期目標(biāo):比如白酒某項(xiàng)指標(biāo)要求達(dá)到什么值。
進(jìn)行現(xiàn)狀調(diào)查和分析:比如國(guó)內(nèi)各大酒廠都采用什么方法檢驗(yàn)這項(xiàng)指標(biāo)或者說(shuō)傳統(tǒng)檢驗(yàn)方法有那些弊端
制定2個(gè)到3個(gè)方案進(jìn)行對(duì)比這里要注意:幾種方案要都可以達(dá)到你制定的目標(biāo),然后在幾種方案中各項(xiàng)進(jìn)行必選,包括經(jīng)濟(jì),技術(shù),質(zhì)量等對(duì)比。然后確定一個(gè)可行性方案。
對(duì)可行性方案進(jìn)行要點(diǎn)分析,找出工藝要點(diǎn)制定要因確認(rèn)表,進(jìn)行要點(diǎn)分析制定對(duì)策表,然后根據(jù)對(duì)策表制定實(shí)施過(guò)程。
最后進(jìn)行效果的驗(yàn)證,最終進(jìn)行成果總結(jié)和下一步打算。
領(lǐng)導(dǎo)重視是項(xiàng)目開(kāi)展QC活動(dòng)的關(guān)鍵 一、開(kāi)展QC小組活動(dòng),領(lǐng)導(dǎo)是關(guān)鍵 我們認(rèn)為小組活動(dòng)能否取得成功,關(guān)鍵是領(lǐng)導(dǎo)重視。
而要得到領(lǐng)導(dǎo)的重視與支持,必須要在小組活動(dòng)的“實(shí)效性”方面下一番功夫,使小組活動(dòng)真正成為“改進(jìn)質(zhì)量、降低消耗、提高經(jīng)濟(jì)效益”的有效途徑。意識(shí)到這一點(diǎn),我們無(wú)論是在培訓(xùn)的過(guò)程中,還是在日常指導(dǎo)和監(jiān)督檢查過(guò)程中,都注重給小組成員灌輸這一主導(dǎo)思想。
同時(shí)在小組的選題上,要求必須同項(xiàng)目部生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)際相結(jié)合,從企業(yè)急需解決的問(wèn)題入手,從而避免了小組活動(dòng)的華而不實(shí)或水平不高。使小組活動(dòng)緊密?chē)@項(xiàng)目部的質(zhì)量目標(biāo),在解決質(zhì)量通病、攻克技術(shù)難題、加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理、提高相關(guān)方滿意度等方面發(fā)揮了一定的作用。
取得良好的效果,得到了領(lǐng)導(dǎo)的贊同——認(rèn)可。近年來(lái),我們工程局各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)更加意識(shí)到QC小組活動(dòng)對(duì)企業(yè)的重要性,采取措施逐步加大對(duì)這項(xiàng)活動(dòng)的要求和投入,如對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理實(shí)施有關(guān)培訓(xùn),使他們了解開(kāi)展小組活動(dòng)的意義和作用,自覺(jué)自愿支持小組在項(xiàng)目部開(kāi)展活動(dòng);利用報(bào)紙、墻報(bào)、廣播、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等形式開(kāi)展質(zhì)量教育,提高全體員工的質(zhì)量意識(shí)、參與意識(shí)、問(wèn)題意識(shí)和改進(jìn)意識(shí);為小組活動(dòng)提供必要的資源(包括購(gòu)買(mǎi)培訓(xùn)教材和設(shè)備等),為小組活動(dòng)提供指導(dǎo)性課題和活動(dòng)場(chǎng)地,鼓勵(lì)小組整理和外出發(fā)表成果;有的領(lǐng)導(dǎo)還親自參加小組活動(dòng),極大地鼓舞了小組成員的士氣;今年召開(kāi)的各級(jí)成果發(fā)布會(huì)上,主管質(zhì)量的項(xiàng)目總工程師和質(zhì)量部經(jīng)理親自參加。
正是由于領(lǐng)導(dǎo)思想上重視,行動(dòng)上支持,我們的QC小組活動(dòng)才能堅(jiān)持至今,且愈來(lái)愈充滿活力,工程質(zhì)量水平才能不斷提高。近二年來(lái),珠海電廠工程項(xiàng)目部在珠海電廠的施工建設(shè)中為我局在省外樹(shù)立了一個(gè)形象窗口,為提高我局在省外市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,為創(chuàng)下一個(gè)精品工程打下了良好基礎(chǔ)。
得到了業(yè)主、監(jiān)理和總包單位廣東火電的好評(píng)。建設(shè)方:廣東粵電集團(tuán)、珠海電廠和廣東火電公司參觀我們工地后,對(duì)我局的管理和施工水平高度贊揚(yáng),令對(duì)手刮目相看。
廣東粵電集團(tuán)稱之為“珠海模式”。從而,為我局順利承接福建可門(mén)電廠、廣東惠來(lái)電廠和珠海電廠1#2#機(jī)和#3#4機(jī)煙氣脫硫工程奠定了基礎(chǔ)。
目前,福建可門(mén)電廠、廣東惠來(lái)電廠已經(jīng)中標(biāo)。1#2#機(jī)和#3#4機(jī)煙氣脫硫工程也由我局施工。
二、開(kāi)展QC小組活動(dòng),教育是前提 我們認(rèn)為小組活動(dòng)能否取得成功,取決于小組成員對(duì)全面質(zhì)量管理基礎(chǔ)知識(shí)掌握的熟練程度。因此“始于教育、終于教育”就成為我們開(kāi)展QC小組活動(dòng)的座右銘。
我們采取多種形式加大對(duì)小組成員和骨干的培訓(xùn)力度。第一,對(duì)QC小組活動(dòng)專業(yè)人員和管理人員,由有資格的機(jī)構(gòu)進(jìn)行培訓(xùn),培訓(xùn)合格后持證上崗;第二,對(duì)QC小組活動(dòng)骨干力量,外請(qǐng)專家集中培訓(xùn),經(jīng)考試合格后,方可指導(dǎo)小組成員開(kāi)展活動(dòng);第三,與有關(guān)專業(yè)部門(mén)取得聯(lián)系,不定期舉辦的質(zhì)量、安全、物資、機(jī)械、技術(shù)工人等專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)班上宣講QC小組基礎(chǔ)知識(shí),使施工生產(chǎn)骨干都熟悉小組活動(dòng)程序;四、對(duì)小組成員,采取由專業(yè)人員或小組骨干對(duì)其進(jìn)行培訓(xùn),培訓(xùn)方式靈活多樣。
可利用冬閑雨天集中培訓(xùn),可利用工余時(shí)間培訓(xùn),也可以自學(xué)后集中輔導(dǎo)的方式進(jìn)行,但累計(jì)培訓(xùn)時(shí)間不少于48小時(shí)。在培訓(xùn)的過(guò)程中,針對(duì)培訓(xùn)對(duì)象的素質(zhì),我們不僅加強(qiáng)對(duì)QC小組基礎(chǔ)知識(shí)的普及教育,更把重點(diǎn)放在統(tǒng)計(jì)工具的應(yīng)用、成果的編寫(xiě)與發(fā)布技巧及幻燈片的制作等方面。
為了引起小組成員的濃厚興趣,我們采取講座、交流、問(wèn)答等形式多樣的培訓(xùn)方式,同時(shí)收集大量的活動(dòng)案例,使培訓(xùn)過(guò)程作到既講理論,又講操作,既講概念,又講方法,加強(qiáng)了培訓(xùn)的有效性。 三、QC小組活動(dòng),組織落實(shí)是保證 為使QC小組活動(dòng)管理制度化,規(guī)范化,發(fā)揮小組的骨干作用和推進(jìn)者作用。
在長(zhǎng)期活動(dòng)中,我們形成了自己的管理制度和方法,先后下發(fā)了《全面質(zhì)量管理評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)》、《全面質(zhì)量管理統(tǒng)考及QC小組成果資料注意事項(xiàng)》、《關(guān)于認(rèn)真抓好QC小組的組建和活動(dòng)管理的通知》、積極參與總承包方廣東火電總公司的各項(xiàng)QC活動(dòng),規(guī)定了QC小組的選題和組建、組織和管理、活動(dòng)和教育、交流和發(fā)表、評(píng)審和獎(jiǎng)罰等準(zhǔn)則和方法,為規(guī)范小組活動(dòng)奠定了良好基礎(chǔ)。項(xiàng)目部規(guī)定:凡獲得集團(tuán)公司級(jí)“優(yōu)秀質(zhì)量管理小組”稱號(hào)。
和獲得省部級(jí)以上“優(yōu)質(zhì)質(zhì)量管理小組”稱號(hào)的都給予不同程度的獎(jiǎng)勵(lì)。通過(guò)這些行之有效的制度,小組活動(dòng)在珠電工地蓬勃發(fā)展。
目前,1個(gè)小組獲得“全國(guó)工程建設(shè)優(yōu)秀質(zhì)量管理小組”稱號(hào),有3個(gè)小組獲得省部級(jí):“優(yōu)秀質(zhì)量管理小組”稱號(hào)。 四、開(kāi)展QC小組活動(dòng),發(fā)表交流是重要手段 取得成果后進(jìn)行發(fā)表交流是QC小組活動(dòng)的一大特色,通過(guò)成果的發(fā)表,可以展現(xiàn)小組成員的才華和自身價(jià)值,激發(fā)小組成員的自豪感;可以更好地交流經(jīng)驗(yàn)、互相啟發(fā)、共同提高;可以現(xiàn)身說(shuō)法,吸引更多的員工來(lái)參加QC小組活動(dòng)。
為此我們按期參加總包單位廣東火電組織召開(kāi)QC成果發(fā)布會(huì)。發(fā)布會(huì)是一個(gè)訓(xùn)練競(jìng)技場(chǎng),代表們要比發(fā)表的語(yǔ)言組織能力和演講水平,比多媒體幻燈片的制作水平。
所以每年的成果發(fā)布會(huì),我們不但評(píng)選出優(yōu)秀的QC成果,還設(shè)立了。
聲明:本網(wǎng)站尊重并保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán),根據(jù)《信息網(wǎng)絡(luò)傳播權(quán)保護(hù)條例》,如果我們轉(zhuǎn)載的作品侵犯了您的權(quán)利,請(qǐng)?jiān)谝粋€(gè)月內(nèi)通知我們,我們會(huì)及時(shí)刪除。
蜀ICP備2020033479號(hào)-4 Copyright ? 2016 學(xué)習(xí)鳥(niǎo). 頁(yè)面生成時(shí)間:3.191秒