護(hù)士禮儀分好多種,首先我們應(yīng)學(xué)會(huì)接待不同病人時(shí)常用的禮儀: 1.接待孕婦的禮儀技巧 生寶寶對(duì)孕產(chǎn)婦和家屬來(lái)說(shuō)是很重要的大事,作為護(hù)士應(yīng)該注意增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),適時(shí)地安撫家屬。 2.對(duì)老年患者對(duì)禮儀技巧 老年人是特別需要關(guān)懷對(duì)群體,他們非常在乎別人對(duì)待他們對(duì)態(tài)度,因此要對(duì)老年患者表現(xiàn)出略高于他人的尊重。 3.對(duì)年輕患者的禮儀技巧 年輕人生病時(shí)容易煩躁不安,情緒波動(dòng)大,易憤怒,沮喪、抑郁。而且年輕病人主動(dòng)性強(qiáng),對(duì)于年輕病人要注意態(tài)度和藹,口氣委婉。 4.對(duì)患兒的禮儀技巧 兒童的特點(diǎn)是好動(dòng),模仿力強(qiáng),有強(qiáng)烈的好奇心等等,所以在作為而科護(hù)士,對(duì)待兒童要細(xì)致、耐心,講究方法。
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標(biāo)準(zhǔn)預(yù)防是將普遍預(yù)防和體內(nèi)物質(zhì)隔離的許多特點(diǎn)進(jìn)行綜合,認(rèn)定病人血液、體液、分泌物、排泄物均具有傳染性,須進(jìn)行隔離。不論是否有明顯的血跡污染或是否接觸非完整的皮膚與粘膜,接觸上述物質(zhì)者,必須采取防護(hù)措施,既要防止血源性疾病的傳播,也要防止非血源性疾病的傳播。強(qiáng)調(diào)雙向防護(hù),是成功的、有效的、經(jīng)濟(jì)的醫(yī)院感染控制的主要策略,也是醫(yī)務(wù)人員職業(yè)防護(hù)的最有力措施。具體措施如下:
①洗手。洗手的目的是為了清除手上的病原微生物,切斷通過(guò)手傳播感染性疾病的途徑,正確洗手方法可使細(xì)菌減少103 CFU/cm2。手衛(wèi)生,關(guān)系到醫(yī)療安全和醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)安全問(wèn)題,為此,衛(wèi)生部于2006年發(fā)布了《醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)務(wù)人員手衛(wèi)生規(guī)范》,我們應(yīng)明確洗手指征,掌握正確的洗手方法,定期手衛(wèi)生監(jiān)測(cè)。
②戴手套。有戴手套習(xí)慣的醫(yī)務(wù)人員其皮膚粘膜被醫(yī)療器械損傷和直接接觸患者血液的機(jī)會(huì)均明顯小于不戴手套者,表明戴手套能減少皮膚接觸血液次數(shù),并且不增加皮膚損傷。針刺入手套,通過(guò)有彈性的2層橡膠手套,再刺入皮膚,其感染率僅為0.20%~0.25%。故戴2付手套能有效防止感染和降低感染率。
③戴口罩和防護(hù)鏡、面罩,穿隔離衣,采取隔離措施等。非典期間,某省幾家醫(yī)務(wù)工作者救治一名非典型肺炎患者,因未采取正確防護(hù)措施,數(shù)十名醫(yī)務(wù)人員被感染。病人轉(zhuǎn)到第八人民醫(yī)院后, 醫(yī)護(hù)人員按照傳染科醫(yī)療常規(guī)進(jìn)行穿上隔離衣,戴上特制12層棉布口罩、手套、防護(hù)面罩等防護(hù)用具進(jìn)行治療和護(hù)理,這家醫(yī)院無(wú)一人被傳染。由此可見(jiàn),為醫(yī)護(hù)人員提供足夠的安全防護(hù)用具和工作環(huán)境是十分必要的。
同時(shí),醫(yī)護(hù)人員應(yīng)掌握防護(hù)用具的正確使用方法,特別要注意,口罩的正確使用和保存,戴摘口罩前徹底洗手。
護(hù)士著裝儀表要求 一、護(hù)士著裝規(guī)范禮儀要求 由于以白色為主基調(diào)的護(hù)士服裝不能夠滿足人的視覺(jué)需求,所以現(xiàn)在各大醫(yī)院的工作服在這個(gè)基礎(chǔ)上增加了淡藍(lán)色、淡粉色、淡綠色、淡紫色、淡黃色、淡米色等,款式也在經(jīng)典樣式基礎(chǔ)上不斷翻新變革。
這些不同色彩和樣式的工作服并不影響我們規(guī)范化的管理,而且更能符合服務(wù)對(duì)象的心理特點(diǎn),在某種情況下,還起到了色彩語(yǔ)言的治療作用。二、護(hù)士服是一種職業(yè)禮服 國(guó)家衛(wèi)生部設(shè)計(jì)的護(hù)士服(普通護(hù)士服)多為連衣裙式,給人以純潔、輕盈、活潑、勤快的感覺(jué),以整齊潔凈、大方適體和便于各項(xiàng)操作技術(shù)為原則。
穿著中要求尺寸合身,以衣長(zhǎng)剛好過(guò)膝,袖長(zhǎng)剛好至腕為宜。腰部用腰帶調(diào)整,寬松適度。
下身一般配白色長(zhǎng)工作褲或白裙。夏季著工作裙服時(shí),裙擺不超過(guò)護(hù)士服。
1、領(lǐng)扣:護(hù)士服的領(lǐng)扣要求扣齊,自己的衣服內(nèi)領(lǐng)不外露,高領(lǐng)護(hù)士服的衣領(lǐng)過(guò)緊時(shí)可扣到第二個(gè)。男護(hù)士服穿著時(shí)注意不著高領(lǐng)及深色內(nèi)衣。
2、衣扣袖扣:全部扣整齊, 缺扣子要盡快釘上,禁用膠布別針代替。護(hù)士服上禁止粘貼膠布等。
衣兜內(nèi)忌塞鼓滿。袖扣扣齊使自己的內(nèi)衣袖口不外露。
這樣著裝,會(huì)給人留下護(hù)士職業(yè)美的良好印象。 三、護(hù)士服的特殊語(yǔ)義與著裝標(biāo)準(zhǔn) 特殊護(hù)士服常指手術(shù)服、隔離服、防護(hù)服,其嚴(yán)格的著裝流程關(guān)聯(lián)著對(duì)病人和護(hù)士自身健康的責(zé)任。
穿著中表達(dá)的是嚴(yán)謹(jǐn)、科學(xué)的語(yǔ)義。 .手術(shù)服與著裝標(biāo)準(zhǔn);只適用于手術(shù)室內(nèi)。
分手術(shù)洗手衣、褲和手術(shù)外衣兩部分。因手術(shù)操作的無(wú)菌要求,手術(shù)服應(yīng)是無(wú)菌的。
手術(shù)外衣分一次性和非一次性。一次性手術(shù)衣多為有特殊感染的病人及應(yīng)急情況下使用。
常在使用后按一次性醫(yī)用垃圾焚燒處理。非一次性手術(shù)衣可反復(fù)高壓消毒后使用。
穿手術(shù)服時(shí)配用的手術(shù)圓筒帽和口罩也分一次性和非一次性,其性能特點(diǎn)及術(shù)后處理原則同手術(shù)衣。帽子內(nèi)塞嚴(yán)頭發(fā),必要時(shí)用發(fā)網(wǎng)或發(fā)夾固定,要求前不遮眉,后不露發(fā)際。
帽縫要在后面,邊緣要平整,佩帶口罩應(yīng)四周嚴(yán)密,以吸氣時(shí)產(chǎn)生負(fù)壓為適宜。 1、隔離服 常在護(hù)理傳染病時(shí)使用。
它的款式為中長(zhǎng)大衣后開(kāi)背系帶式,袖口為松緊式或條帶式。穿、脫隔離衣有著嚴(yán)格的操作流程和要求。
穿隔離服時(shí),必須配用圓筒式帽,頭發(fā)要求與戴口罩標(biāo)準(zhǔn)同穿手術(shù)服一致。 2、防護(hù)服 為特殊隔離服,主要用于護(hù)理經(jīng)空氣傳播及接觸性傳染的特殊傳染病如(SARS)。
這種服裝為衣帽連體式,不透空氣,可防止并阻止任何病毒通過(guò)。在二級(jí)防護(hù)時(shí)須佩戴特制的醫(yī)用防護(hù)口罩、防護(hù)眼鏡、鞋套、手套等,其連體帽內(nèi)應(yīng)先佩戴一次性圓筒帽,頭發(fā)要求及戴口罩標(biāo)準(zhǔn)同手術(shù)服、隔離服的標(biāo)準(zhǔn)一致。
如為三級(jí)防護(hù),則在二級(jí)防護(hù)的基礎(chǔ)上加戴全面型呼吸防護(hù)器、護(hù)視屏。防護(hù)服及配套防護(hù)用品的穿脫有著嚴(yán)格的流程和要求。
.3、燕帽象征著護(hù)士職業(yè)的圣潔和高尚 燕帽要潔白無(wú)皺。它以無(wú)聲的語(yǔ)言告訴患者,我是一名保護(hù)患者健康的職業(yè)護(hù)士。
戴燕帽時(shí),兩邊微翹,前后適宜。一般帽子前沿距發(fā)際3—5cm,戴帽前將頭發(fā)梳理整齊,以低頭時(shí)前留海不垂落遮擋視線,后發(fā)辮長(zhǎng)不及衣領(lǐng)、側(cè)不掩耳為宜。
上崗前就應(yīng)把頭發(fā)夾好,不要一邊工作一邊騰出手去弄頭發(fā),一則易造成自己頭發(fā)及至面部的污染,二則會(huì)給人以撓首弄姿的不良印象。燕帽要輕巧的扣在頭頂,帽后用白色發(fā)夾別住,以低頭或仰頭時(shí)不脫落為度。
注意戴燕帽的上述要領(lǐng),可使你避免留下零亂的印象,體現(xiàn)出你的干練利落。男護(hù)士戴帽見(jiàn)“男護(hù)士禮儀”。
.4、護(hù)士戴燕帽的發(fā)型、發(fā)飾 護(hù)士的發(fā)型、發(fā)飾 普通病房、門診部的護(hù)士,工作時(shí)佩戴燕尾帽。雅致的發(fā)型使你更添風(fēng)采;簡(jiǎn)潔的發(fā)飾使你更顯圣潔優(yōu)雅。
短發(fā) 頭發(fā)自然后梳,兩鬢頭發(fā)放于耳后,不可披散于面頰,需要時(shí)可用小發(fā)卡固定。發(fā)長(zhǎng)不能過(guò)衣領(lǐng),否則應(yīng)挽起或用網(wǎng)套兜住。
長(zhǎng)發(fā) 應(yīng)將頭發(fā)盤(pán)于枕后,盤(pán)起后頭發(fā)不過(guò)后衣領(lǐng),盤(pán)發(fā)時(shí)可先將頭發(fā)梳成馬尾或擰成麻花狀,用發(fā)卡或頭花固定,也可直接戴網(wǎng)套。發(fā)飾 工作環(huán)境中的發(fā)飾,主要為有效固定頭發(fā)之用,發(fā)卡、頭花、網(wǎng)套等應(yīng)采用與頭發(fā)同色系,以素雅、大方為主色調(diào),避免鮮艷、夸張的發(fā)飾給病人帶來(lái)不良的刺激。
染發(fā) 可染成黑色或近黑色,嚴(yán)禁染成鮮艷的色彩。5、護(hù)士戴圓筒帽的發(fā)型 手術(shù)室、傳染科及特殊科室的護(hù)士,為了無(wú)菌技術(shù)操作和保護(hù)性隔離的需要,工作時(shí)佩戴圓筒帽。
在佩戴圓筒帽前,應(yīng)仔細(xì)整理好發(fā)型,頭發(fā)應(yīng)全部放在圓筒帽內(nèi),前不露劉海,后不露發(fā)際。 短發(fā) 可直接佩戴圓筒帽。
長(zhǎng)發(fā) 用小發(fā)卡或網(wǎng)套盤(pán)起后再佩戴,這樣可以確保頭發(fā)不從圓筒帽中滑脫到外面,影響無(wú)菌技術(shù)操作和隔離防護(hù)。 .6、護(hù)士戴口罩的職業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 佩帶口罩應(yīng)完全遮蓋口鼻,戴至鼻翼上一寸,四周無(wú)空隙。
吸氣時(shí)以口罩內(nèi)形成負(fù)壓為適宜松緊,達(dá)到有效防護(hù)。無(wú)菌操作與防護(hù)傳染病時(shí)必須戴口罩。
口罩帶的位置高低松緊要適宜,否則,不但影響護(hù)士形象,且沒(méi)有起到戴口罩的防護(hù)作用。比如,口罩戴的太低或口罩帶過(guò)松,污染的空氣可從鼻翼兩側(cè)和周圍空隙進(jìn)入口鼻,起不到防護(hù)作用,戴的太高會(huì)影響視線或擦傷眼黏膜。
有人將口罩戴到鼻孔下面、扯到頜下或吊在耳朵上面,均顯示出。
護(hù)士職業(yè)禮儀,是指護(hù)士在護(hù)理職業(yè)活動(dòng)中應(yīng)遵循的行為準(zhǔn)則。
護(hù)士的禮儀可從護(hù)士的個(gè)體形象、容貌、服飾、言談、舉止、姿勢(shì)、禮節(jié)等各方面展現(xiàn)也來(lái),并融于職業(yè)行為中。護(hù)士禮儀五大基本原則行為儀表端莊大方語(yǔ)言態(tài)度和藹可親操作技術(shù)嫻熟準(zhǔn)確護(hù)理服務(wù)主動(dòng)周到工作作風(fēng)認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)護(hù)士的形象舉止禮儀職業(yè)裝束護(hù)士服護(hù)士服裝要整潔、大方、大小長(zhǎng)短適宜不外露里面衣服,下著白襯裙或者白褲腰帶平整,衣扣扣齊護(hù)士帽燕帽:燕帽要戴正、戴穩(wěn),距發(fā)跡4~5厘米,用法卡固定,發(fā)卡不得顯露于燕帽正面。
圓帽:頭發(fā)要全部遮在帽子里,不露發(fā)際,后不過(guò)眉,后不頭發(fā)前不不過(guò)眉,后不過(guò)衣領(lǐng),用統(tǒng)一的發(fā)飾盤(pán)于燕帽之下,不戴頭飾。
三短即指甲短,胡須短,頭發(fā)短。
六潔即臉,頭發(fā),手足,皮膚,會(huì)陰,肛門。
護(hù)士站姿要求自然,挺胸,收腹,頭正,頸直,肩外展,雙臂自然下垂,眼睛平視,面帶微笑。就座要輕穩(wěn),右手扶裙,臀部落于椅面前2/3,上體正直,兩腿并攏后收,雙手自然置于膝上。行走時(shí),腳步要既輕又穩(wěn),不可慌忙奔跑。
注意行走姿勢(shì),上體保持端正,兩臂自然擺動(dòng),肩部放松,重心稍向前,步履輕捷。與患者交談不要左顧右盼,走路要腳踩一直線,以展示護(hù)士的美好形象。
擴(kuò)展資料:
注意事項(xiàng):
1、微笑面對(duì)用戶,言語(yǔ)和善。無(wú)論何時(shí),護(hù)士都應(yīng)該面對(duì)用戶帶有微笑,不可將家庭情緒帶到工作中來(lái) 。言辭語(yǔ)言要和善,不要因?yàn)橛脩舻臒o(wú)理取鬧而不理不睬,做人要善良一些。
2、多與用戶聊聊天。在沒(méi)有要緊事忙碌時(shí),記得與用戶聊聊天,解解悶,同時(shí)為工作做出好榜樣。做好工作并且服務(wù)到位,落實(shí)好自己的行動(dòng),將病人的心態(tài)調(diào)整好。
3、工作認(rèn)真,聽(tīng)取建議。工作態(tài)度認(rèn)真,恪盡職守,對(duì)于工作甚是喜愛(ài),并且對(duì)待用戶還是有愛(ài)心。也要聽(tīng)取同事的意見(jiàn),認(rèn)真學(xué)習(xí),對(duì)于做的不好的地方積極改正。
4、注意觀察用戶的病情是否好轉(zhuǎn)。作為護(hù)士,一定要記得觀察用戶的病情,也要告訴用戶的家屬用戶的病情,努力的為用著想。
參考資料來(lái)源:百度百科-護(hù)士禮儀
開(kāi)展健康教育,護(hù)士要明確認(rèn)識(shí),更新觀念,更新知識(shí),必須在現(xiàn)代護(hù)理理論健康觀的指導(dǎo)下計(jì)劃部署護(hù)理健康教育工作。不僅要考慮公眾獲得知識(shí),改變態(tài)度和轉(zhuǎn)變行為的過(guò)程,更主要的是如何了解病人的需要,根據(jù)其不同的文化、習(xí)慣和要求開(kāi)展健康教育。因此護(hù)士必須加強(qiáng)相應(yīng)的理論知識(shí)學(xué)習(xí),具備一定的相關(guān)能力,比如語(yǔ)言表達(dá)能力、溝通技巧以及對(duì)事物的認(rèn)識(shí)判斷能力,能較準(zhǔn)確的知道病人需要什么。健康教育就是要教會(huì)公眾或者幫助個(gè)人和群眾掌握衛(wèi)生保健知識(shí),樹(shù)立健康觀念,消除和減輕影響健康的危險(xiǎn)因素,預(yù)防疾病,促進(jìn)健康和提高生活質(zhì)量的知識(shí)。可以采取講課式、討論式、觀看式、咨詢答題式和個(gè)別輔導(dǎo)的方法。
病人教育計(jì)劃的制定,教育內(nèi)容、教育方法的選擇和教學(xué)進(jìn)度及控制都由護(hù)士來(lái)策劃和決定。有目的、有計(jì)劃、有評(píng)價(jià)的教育活動(dòng)就是通過(guò)護(hù)士的組織來(lái)實(shí)現(xiàn)。護(hù)士組織教學(xué)能力的強(qiáng)弱對(duì)病人教育效果有直接影響。因此,護(hù)士必須掌握病人教育的基本原則和基本技能,要充分評(píng)估病人和家屬的學(xué)習(xí)需求與能力,確定健康教育的學(xué)習(xí)內(nèi)容,制定病人健康教學(xué)的計(jì)劃,從而真正做好病人健康教育的組織工作。
病人教育是一種特殊的教學(xué)活動(dòng),護(hù)士作為教育組織者不同于一般意義上的教師,其職責(zé)不僅僅是傳授知識(shí),而且是在廣泛接觸病人、了解病人、觀察病人的同時(shí)關(guān)注病人及其家屬的學(xué)習(xí)行為,從而起到幫助病人建立健康行為的目的。要求護(hù)士在工作中贏得病人的理解,以較強(qiáng)的責(zé)任心獲得病人的信任、尊重和體貼,可給病人帶來(lái)自尊和溫暖,從而取得病人的好感和親近感。護(hù)士的作用就是在健康與不健康行為之間架起一座傳授知識(shí)和校正態(tài)度的橋梁。病人健康教育是一個(gè)完整的教育系統(tǒng),這個(gè)系統(tǒng)與外部各個(gè)要素之間的關(guān)系處于一個(gè)協(xié)調(diào)、平衡的狀態(tài)。雖然教育計(jì)劃可由護(hù)士來(lái)制定,但在具體實(shí)施過(guò)程中需要各類人員的密切配合,需要各個(gè)環(huán)節(jié)的協(xié)調(diào)一致,使整個(gè)教育活動(dòng)始終處于既密切配合、相互協(xié)調(diào),又循序漸進(jìn)逐項(xiàng)完成的和諧狀態(tài)。因此,護(hù)士作為系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)的一員,應(yīng)起到與醫(yī)生、營(yíng)養(yǎng)師、專職教育者、病人、家屬的聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)作用。
護(hù)士的美可以體現(xiàn)在三個(gè)方面:
第一、容貌服飾美
護(hù)士應(yīng)該淡妝上崗,化妝是為了彰顯你相貌的優(yōu)點(diǎn),遮掩相貌的瑕疵。護(hù)士由于職業(yè)的關(guān)系,化妝后應(yīng)有一種“清水出芙蓉”的效果。恰當(dāng)?shù)谋砬橐彩亲o(hù)士容貌美的一個(gè)組成部分,一般來(lái)說(shuō),護(hù)士應(yīng)該提供微笑服務(wù),這種笑應(yīng)是發(fā)自內(nèi)心的。為了使你的笑容自然真誠(chéng),你可以在內(nèi)心想著高興的事情,讓會(huì)講話的眼睛里流露出更誠(chéng)摯的笑意。保持嘴角略微上翹,中國(guó)古代講究笑不露齒,如果你牙齒還可以的話,你可以露出上面正中的6顆牙齒。也可以在內(nèi)心發(fā)“一”的聲音。掌握的這幾個(gè)要點(diǎn),你就可以擁有令人愉悅的笑容了。但是,當(dāng)病人病情危重或者不治身亡的時(shí)候,你若保持機(jī)械的微笑表情對(duì)待家屬,后果是可想而知的。
在服飾方面,燕式帽是我們護(hù)士職業(yè)的標(biāo)志,授帽儀式的莊重程度一點(diǎn)也不比入黨儀式和授博士學(xué)位的儀式差。護(hù)士必須衣帽整潔,頭發(fā)不宜過(guò)肩,前面露發(fā)3-5公分,后面的長(zhǎng)發(fā)可用發(fā)網(wǎng)套住。夏日必須穿長(zhǎng)連褲襪,顏色只可是白色或者膚色。禁忌裙子與鞋子之間的隔斷。鞋子建議穿白色坡跟軟底鞋,無(wú)論冬夏,都是如此。至于衣服,俗語(yǔ)說(shuō),寧可露,不可透,露也要露得適中,千萬(wàn)不要穿那些可以看出里面的內(nèi)衣內(nèi)褲的衣服。裙的長(zhǎng)度應(yīng)高于白大褂的下擺,穿短裙的時(shí)候更要注意。
第二、行為舉止美
站立姿勢(shì):一個(gè)訓(xùn)練有素的護(hù)士在街上行走,應(yīng)該有那種在千百人中,能單憑你背后的走姿就可以大致推斷出你的護(hù)士職業(yè)的效果。護(hù)士的站姿要求:頭正頸直,嘴角微微上翹,雙眼平視,兩肩外展,雙臂自然下垂。挺胸收腹,收臀并膝,兩腳腳尖距離10-15公分,腳跟距離3-5公分。兩手交叉于腹部,右手四指在上,握左手食指。這是規(guī)范站立姿勢(shì),主要用于比較正規(guī)的場(chǎng)合,平時(shí)的時(shí)候可以采用自然站姿,即在規(guī)范站姿的基礎(chǔ)上雙手自然垂于身體兩側(cè)。
端坐姿勢(shì):坐姿顯示了一個(gè)人的文化素養(yǎng)。護(hù)士坐在椅子上,應(yīng)該左進(jìn)左出,從椅子后面走到椅子前面分五步,然后,將右腳后移半步,稍微側(cè)頭,順左眼余光,抬左手從腰間往后下挪動(dòng)理順白大褂下擺,緩緩落座,臀部占椅面的1/2-2/3。
行走姿勢(shì):在站立姿勢(shì)的基礎(chǔ)上,雙手臂自然前后擺動(dòng)30度左右,雙腳落地在一條直線,不要扭動(dòng)臀部。要求抬足有力,柔步無(wú)聲。
下蹲姿勢(shì):要求側(cè)身頓下,先后移右腳半步,左手整理衣服,緩緩下蹲,挺胸收腹,調(diào)整中心,收回右腳。注意不面對(duì)他人蹲下,也不要背對(duì)他人蹲下。
護(hù)士端盤(pán)的時(shí)候,應(yīng)用雙手拇指和食指掌住盤(pán)的兩側(cè),其余三指分開(kāi)托于盤(pán)的底部,原則上要求雙手不能觸及盤(pán)的內(nèi)緣,需要開(kāi)門時(shí)不要用腳踹門,可用后背開(kāi)門。
護(hù)士坐小轎車的時(shí)候應(yīng)該采取背入式,即先進(jìn)背再進(jìn)頭最后進(jìn)腳。
總之,基本的要求就是挺拔、自然、優(yōu)雅、美觀。
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