與對(duì)阿拉伯人進(jìn)行交往時(shí),應(yīng)當(dāng)了解,阿拉伯人主要生活在沙漠之中,喜歡結(jié)成緊密穩(wěn)定的群體,其性格豪爽粗獷,待人熱情。
遇到能談得投機(jī)的人,他們會(huì)很快把你視為朋友。阿拉伯人一般好客而不拘泥,最 好是能和他們打成一片。
阿拉伯人的時(shí)間觀念不是很強(qiáng),他們不像歐洲人那樣有精確的時(shí)間表,每一分鐘都有自己該干的事 情。他們做事通常由性情決定,有時(shí)熱情得令你不知所措,有時(shí)又會(huì)冷漠得令你無(wú)地自容。
在阿拉伯人的眼里,最為重要的是名譽(yù)和忠誠(chéng)。他們認(rèn)為,一個(gè)人名譽(yù)的好壞是人生的一件大事,名譽(yù) 差的人無(wú)論走到哪里都會(huì)受人鄙視、遭人白眼。
并且,一旦名聲敗壞,要想補(bǔ)救就勢(shì)必要付出巨大的代價(jià)。 因此,跟阿拉伯人打交道一定不要干出格的事情,要贏得他們的信任,這樣等于為你的談判開(kāi)了綠燈。
阿拉伯人的談判風(fēng)格
如果說(shuō)在中央集權(quán)制的國(guó)家,商業(yè)活動(dòng)由國(guó)家計(jì)劃控制,那么,在阿拉伯國(guó)家,商業(yè)活動(dòng)一般則由擴(kuò)大了的家族來(lái)指揮。在這些國(guó)家中,人們十分看重對(duì)家庭和朋友所承擔(dān)的義務(wù),相互提供幫助、以持和救濟(jì),家族關(guān)系在社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活中占有重要地位。此外,阿拉伯人信奉伊斯蘭教,禁忌特別多,酒是絕對(duì)不能飲的,自然,酒也不能作為禮品饋贈(zèng)。
阿拉伯世界凝聚力的核心是阿拉伯語(yǔ)和伊斯蘭教。雖然對(duì)這些你不一定精通和信奉,但當(dāng)你到這些國(guó)家訪問(wèn)洽商時(shí),做些基本了解還是十分必要的。比如,遇到齋月,阿拉伯人在太陽(yáng)落山之前,既不吃也不喝。你也要做到入鄉(xiāng)隨俗,盡量避免接觸食物和茶,如果主人把這些放在待客的房間里,你也要表示理解并尊重他們的習(xí)俗。
阿拉伯人具有沙漠地區(qū)的傳統(tǒng)。首先,他們十分好客,任何人來(lái)訪,他們都會(huì)十分熱情地接待。因此,談判過(guò)程也常常被一些突然來(lái)訪的客人打斷,主人可能會(huì)拋下你,與新來(lái)的人談天聊地。所以,與他們談判,你必須適應(yīng)這種習(xí)慣,學(xué)會(huì)忍耐和見(jiàn)機(jī)行事。這樣,你就會(huì)獲得阿拉伯人的信賴。這是達(dá)成交易的關(guān)鍵。
其次,有時(shí)使人感覺(jué)阿拉伯人不太講究時(shí)間觀念,隨意中斷或拖延談判,決策過(guò)程也較長(zhǎng)。但阿拉伯人決策時(shí)間,不能歸結(jié)于他們拖拉和無(wú)效率。這種拖延也可能表明他們對(duì)你的建議有不滿之處,而且盡管他們暗示了哪些地方令他們不滿,你卻沒(méi)有捕捉到這些信號(hào),也沒(méi)有做出積極的反應(yīng)。這時(shí),他們并不當(dāng)著你的面說(shuō)“不”字,而是根本不做任何決定。他們希望時(shí)間能幫助他們達(dá)到目的,否則就讓談判的事在置之不理中自然地告吹。
再次,阿拉伯人喜歡同人面對(duì)面地爭(zhēng)吵,也不喜歡剛同你一見(jiàn)面就匆忙談生意。他們變?yōu)?,一?jiàn)面就談生意是不禮貌的理。他們希望能花點(diǎn)兒時(shí)間同你談?wù)勆鐣?huì)問(wèn)題和其他問(wèn)題,一般要占去15分鐘或更多的時(shí)間,有時(shí)要聊幾個(gè)小時(shí),因此,你最好把何時(shí)開(kāi)始談生意的主動(dòng)權(quán)交給阿拉伯人。
最后,與阿拉伯人做生意,尋找當(dāng)?shù)卮砩桃彩鞘直匾?。?zhuān)家建議,無(wú)論同私營(yíng)企業(yè)談判,還是同政府部門(mén)談判,代理商是必不可少的。這些代理商操著純正的阿拉伯語(yǔ),有著廣泛的社會(huì)關(guān)系網(wǎng),熟悉民風(fēng)國(guó)情,特別是同你所要洽商的企業(yè)有直接或間接的聯(lián)系。這些都是你做生意所必需的。阿拉伯人做生意特別重視朋友的關(guān)系。許多外國(guó)商人都認(rèn)為,初次與阿拉伯人交往,很難在一兩次交談中涉及以業(yè)務(wù)問(wèn)題。只有經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的交往,特別是你與他們建立了友誼,才可能真正的交易談判。而有中間商從中斡旋,則可大大加快這種進(jìn)程。如果是中間商替你推銷(xiāo)商品,交易也會(huì)比較順利。
需指出的是,中東是一個(gè)敏感的政治沖突地區(qū),在談生意時(shí),要盡量避免涉及政治問(wèn)題,更要遠(yuǎn)女性話題。在任何場(chǎng)合都要得體地表示你對(duì)當(dāng)?shù)厝俗诮痰淖鹬嘏c理解。
歷史原因:阿拉伯半島自古就是東、西方貿(mào)易的重要商業(yè)要道。
坐落在古商道南北交通中心,過(guò)境貿(mào)易發(fā)展極為繁榮的,麥加、也門(mén)曾是東西方海上貿(mào)易的樞紐。借地利之便,部分阿拉伯人便伙同游牧部落,通過(guò)經(jīng)營(yíng)商隊(duì)等手段,進(jìn)行過(guò)境貿(mào)易與海外貿(mào)易。
公元前2世紀(jì)猶太人已開(kāi)始遷入阿拉伯半島,猶太人的一些習(xí)俗與經(jīng)商習(xí)慣在阿拉伯人中開(kāi)始流行,利益驅(qū)使,使阿拉伯人經(jīng)商。 自然原因:半島緊接亞非兩洲,沿紅海海岸地區(qū),戰(zhàn)略位置十分重要。
半島地處熱帶和亞熱帶,普遍酷熱干燥,降水量較少,種植農(nóng)作物難以維持生計(jì),迫于生存壓力,只得海外經(jīng)商。
歷史原因:阿拉伯半島自古就是東、西方貿(mào)易的重要商業(yè)要道。
坐落在古商道南北交通中心,過(guò)境貿(mào)易發(fā)展極為繁榮的,麥加、也門(mén)曾是東西方海上貿(mào)易的樞紐。借地利之便,部分阿拉伯人便伙同游牧部落,通過(guò)經(jīng)營(yíng)商隊(duì)等手段,進(jìn)行過(guò)境貿(mào)易與海外貿(mào)易。
公元前2世紀(jì)猶太人已開(kāi)始遷入阿拉伯半島,猶太人的一些習(xí)俗與經(jīng)商習(xí)慣在阿拉伯人中開(kāi)始流行,利益驅(qū)使,使阿拉伯人經(jīng)商。自然原因:半島緊接亞非兩洲,沿紅海海岸地區(qū),戰(zhàn)略位置十分重要。
半島地處熱帶和亞熱帶,普遍酷熱干燥,降水量較少,種植農(nóng)作物難以維持生計(jì),迫于生存壓力,只得海外經(jīng)商。
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