香奈兒作為奢侈品,其成功在于近百年的專注、堅(jiān)持和創(chuàng)新。
香奈兒的目標(biāo)客戶是優(yōu)雅、有消費(fèi)能力的時(shí)尚女性。因?yàn)榭蛻艟劢?,客戶集中,在營銷方面,香奈兒就更側(cè)重引領(lǐng)時(shí)尚,借助時(shí)尚引領(lǐng)消費(fèi)人群口碑。
從1971年可可?香奈兒去世到20世紀(jì)80年代初,香奈兒品牌的主設(shè)計(jì)師幾經(jīng)更換,但基本上都是讓香奈爾服裝原地踏步。直到1983年1月卡爾?拉格菲爾德出任香奈兒首席設(shè)計(jì)師,情況才得以改變。
那時(shí)候的香奈兒被人稱為“睡美人”,雖然受人尊崇,但并不代表她能賺錢。香奈兒品牌需要復(fù)蘇,卡爾?拉格菲爾德的任務(wù)就是喚醒一位“睡去的女人”。
在那個年代,品牌復(fù)蘇的概念并不存在。但是,卡爾?拉格菲爾德的確用行動詮釋了這個概念。
卡爾?拉格菲爾德天生充滿決心,從來沒有苦讀或取得任何證書,完全即興創(chuàng)造。他知道自己不是夢想家,清楚自己想做什么,怎么做。
1984年,卡爾?拉格菲爾德執(zhí)掌香奈兒第二年,首次推出了高級時(shí)裝系列。在卡爾?拉格菲爾德看來,每6個月的循環(huán)才有意義,因?yàn)樗麗鄹淖儯涣魬偃魏问挛?,不能被什么東西牽制。
他知道,時(shí)尚是短暫、冒險(xiǎn)、不公平的。他必須時(shí)時(shí)刻刻如履薄冰,并在它破裂之前跨出下一步。
為了使香奈兒品牌迅速走出陰霾,卡爾?拉格菲爾德不僅設(shè)計(jì)香奈兒時(shí)裝,還兼職香奈兒平面廣告攝影,出任香奈兒藝術(shù)大片的幕后指導(dǎo),接受香奈兒跨界合作的邀約。卡爾?拉格菲爾德在接受采訪時(shí)曾說過:“我只出點(diǎn)子和設(shè)計(jì)。
問題不斷在變,我做這行就因?yàn)闆]有一定的答案。” 卡爾?拉格菲爾德不可思議地把兩種對立的藝術(shù)品感覺統(tǒng)一在設(shè)計(jì)中,既奔放又端莊。
如今,香奈兒品牌的拉格菲爾德版本,色調(diào)較為艷麗,裁工則更加高雅素媚,有著融典雅與幻想為一體的特征。 《長松組織系統(tǒng)》工具包——建立科學(xué)營銷方案、營銷品牌等等。
提高客戶忠誠度的秘密武器! 拉格菲爾德版的香奈兒在高級時(shí)裝、高級成衣、香水、珠寶首飾、手表、皮制品、化妝、個人護(hù)理、服裝配件等領(lǐng)域引領(lǐng)了時(shí)尚潮流。“香奈兒從服裝延伸到配飾、手表、香水,這一做法可以引導(dǎo)和培養(yǎng)潛在消費(fèi)者?!?/p>
正略鈞策管理咨詢合伙人李哲說。 如今,卡爾?拉格菲爾德讓香奈兒起死回生,創(chuàng)造了另一個神話。
“可以這么說,如果卡爾?拉格菲爾德讓哪個模特紅,這個模特一定紅,不論這個模特是哪個國家的?!卞X丹丹的一席話足以讓人們明白,為什么卡爾?拉格菲爾德被稱為時(shí)裝界的“凱撒大帝”。
“上個世紀(jì)90年代出現(xiàn)了一些超模,這與卡爾?拉格菲爾德有密切的關(guān)系。近幾年,迪奧男裝的設(shè)計(jì)師海蒂?斯曼,也是卡爾?拉格菲爾德捧出來的?!?/p>
張大川說。 “他非常了解服裝設(shè)計(jì),可以說他是時(shí)裝江湖的老大。
如今香奈兒在全世界的定位跟他是分不開的。很多人認(rèn)為,香奈兒已經(jīng)不太偏向于年輕人了,而是偏向擁有消費(fèi)能力的人。
其實(shí),近期香奈兒發(fā)布的服裝都適合年輕人。對于卡爾?拉格菲爾德這樣一個年紀(jì)很大的設(shè)計(jì)師,他能夠與時(shí)俱進(jìn),不放棄原來的東西,把活力注入到服裝設(shè)計(jì)里,讓一個古老的品牌年輕化,其實(shí)并不容易,因?yàn)楹芏嗥放贫际×恕!?/p>
張大川說。 《長松組織系統(tǒng)》工具包——建立科學(xué)營銷方案、營銷品牌等等。
提高客戶忠誠度的秘密武器! “香奈兒作為奢侈品,其成功在于近百年的專注、堅(jiān)持和創(chuàng)新。香奈兒的目標(biāo)客戶是優(yōu)雅、有消費(fèi)能力的時(shí)尚女性。
因?yàn)榭蛻艟劢?,客戶集中,在營銷方面,香奈兒就更側(cè)重引領(lǐng)時(shí)尚,借助時(shí)尚引領(lǐng)消費(fèi)人群口碑,而不是鋪天蓋地的廣告?!崩钫苷f,“香奈兒不是簡單地按照年齡定義目標(biāo)消費(fèi)者,而是更關(guān)注消費(fèi)者的生活態(tài)度、生活方式、消費(fèi)欣賞能力。
有些奢侈品品牌,雖然在中國業(yè)務(wù)增長很快,但是由于營銷定向、營銷方式的原因,變成了‘擁有XX品牌等于擁有財(cái)富、有面子’,受到高收入人群的追捧,雖然滿足了一部分消費(fèi)者的炫富需求,但品牌內(nèi)涵被忽略了?!薄?/p>
朋友,你不妨先看下別的廣告策劃書的范文,就知道怎樣寫了,我?guī)湍闼褋硪黄褲嵤垦栏嗟膹V告策劃書:
目錄
一 市場分析……………………………………………………………………
(一)牙膏中國品牌市場發(fā)展歷程………………………………………
(二)現(xiàn)有市場競爭格局發(fā)展……………………………………………
(三)消費(fèi)者分析…………………………………………………………
(四)市場發(fā)展趨勢分析………………………………………………
(五)未來產(chǎn)品發(fā)展趨勢………………………………………………
二 產(chǎn)品分析……………………………………………………………………
(一)”佳潔士-節(jié)約“牙膏分析…………………………………………
(二)競爭對手牙膏分析……………………………………………………
三 銷售與廣告分析………………………………………………………………
(一)寶潔公司銷售與廣告現(xiàn)狀……………………………………………
(二)寶潔公司的市場銷售現(xiàn)狀……………………………………………
四 主要品牌定位策略分析……………………………………………………
(一)高露潔………………………………………………………………
(二)中華………………………………………………………………
(三)冷酸靈………………………………………………………………
五 企業(yè)營銷戰(zhàn)略………………………………………………………………
(一)營銷目標(biāo)…………………………………………………………
(二)市場策略…………………………………………………………
六 廣告表現(xiàn)………………………………………………………………
(一)非媒介…………………………………………………………
(二)媒介……………………………………………………………
七 公關(guān)營銷策略…………………………………………………………
(一)目的…………………………………………………………
(二)活動策劃……………………………………………………
八 效果預(yù)測、評估……………………………………………………
附:電視廣告腳本
消費(fèi)者市場調(diào)查問卷
本文來自學(xué)習(xí)網(wǎng)(),原文地址:
在奢侈品的銷售過程中,歐洲經(jīng)典品牌ROLEX勞力士、比利時(shí)珠寶品牌TESIRO通靈、CHANEL香奈兒如何在終端運(yùn)用情景營銷(Scene Marketing)策略呢? 設(shè)計(jì)不同場景 在實(shí)際的營銷過程中,歐洲奢侈品牌的銷售人員一般會通過詢問,了解顧客購買產(chǎn)品的原因,并分析各類產(chǎn)品對主體消費(fèi)者而言意味著什么。
再從這些出發(fā)點(diǎn)根據(jù)顧客的實(shí)際需要進(jìn)行場景描繪。 對奢侈品品牌而言,在顧客到來前,他們已經(jīng)清晰地分析出這些物品對主體消費(fèi)者的誘因是什么。
(如下表) “場景描繪”即是從這些點(diǎn)出發(fā)進(jìn)行傳遞的。銷售人員一般使用以下三個句型,“您有沒有感覺到/您看……”“當(dāng)……時(shí)候……”“……像……一樣”,這些場景的設(shè)計(jì)一般和符合消費(fèi)者身份的某個場景緊密相連。
在比利時(shí)珠寶品牌TESIRO通靈店內(nèi),購買鉆飾的年輕夫婦會聽到類似的情景描述:“您看,這枚TESIRO通靈的戒指來自鉆石王國比利時(shí),它款式簡潔,兩股線條纏繞于指尖,您有沒有感覺到它非常適合您的手型?”“當(dāng)您和朋友在一起的時(shí)候,歐洲經(jīng)典鉆石品牌可以襯托出您身上的高貴氣質(zhì)和不凡的品位,讓您備受矚目,更重要的是,它是你們美滿未來的永恒信物。”而來購買鉆飾的男士,銷售人員則會介紹:“您看,這枚歐洲經(jīng)典品牌的鉆戒,和您的身份和地位正吻合,擁有它就是您事業(yè)成功的象征”等等。
已婚女性,在這聽到的情景描繪又會有很大的不同,通常和家庭美滿、對浪漫時(shí)光的重溫等有關(guān)。 同樣,ROLEX勞力士和CHANEL香奈兒的消費(fèi)者,因其身份不同,聽到的情景描述也相差很大。
購買ROLEX勞力士的年輕男士可能會被告知:“專業(yè)、精準(zhǔn)是ROLEX勞力士的追求,當(dāng)您戴上它到公司的時(shí)候,可以體現(xiàn)出您能夠掌控每一分鐘的專業(yè)素質(zhì)。”中年男士常會聽到“ROLEX勞力士是成功人士的象征,當(dāng)您戴上ROLEX勞力士出席會議的時(shí)候,自然會散發(fā)出王者的氣息,讓人傾慕不已。”
針對年輕女性,CHANEL香奈兒的銷售人員會從追求簡潔、精美、突破傳統(tǒng)、追求個性的角度來設(shè)計(jì)場景,例如:“當(dāng)您在周末舞會中翩翩起舞的時(shí)候,CHANEL香奈兒會讓您展現(xiàn)出唯美、個性十足的一面”。而對已婚女性而言,他們銷售人員設(shè)計(jì)的場景中則會有更多的關(guān)于“激情,絕對女性的”的內(nèi)涵。
激發(fā)想像力 在情景營銷(Scene Marketing)中,僅僅掌握好語言的表達(dá)方式還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,更重要的是,銷售人員還需要把售賣的奢侈品和顧客的需求有機(jī)地聯(lián)系起來,并想像出一幅有趣的、具體的、能打動人心的圖畫。然后把這幅圖畫像放電影一樣有聲有色地描繪給你的顧客聽。
在“放電影”之前,銷售人員首先需要做好消費(fèi)者的消費(fèi)動因分析工作,然后把握好顧客進(jìn)店、介紹產(chǎn)品、深入溝通、顧客離開等四個主要的時(shí)機(jī),才能最大限度的發(fā)揮情境營銷的效用。 1.當(dāng)顧客進(jìn)入店內(nèi),有產(chǎn)品吸引住他們的目光時(shí),銷售人員應(yīng)該把顧客和產(chǎn)品有機(jī)地聯(lián)系起來,激發(fā)顧客的想像力。
例如,在比利時(shí)珠寶品牌TESIRO通靈的專賣店內(nèi),他們的銷售人員會這樣告訴顧客:“TESIRO通靈飾品由全球頂級的意大利時(shí)尚設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì),您看到的這枚鉆石吊墜秉承國際最新的設(shè)計(jì)理念,您戴在胸前會顯得時(shí)尚、嫵媚動人?!倍贑HANEL香奈兒,顧客則會聽到類似的描述:“CHANEL香奈兒香水充滿了現(xiàn)代氣息,可以讓像您這樣的女士散發(fā)出迷人的魅力?!?/p>
2.在介紹產(chǎn)品時(shí),銷售人員開始重點(diǎn)介紹產(chǎn)品的品牌價(jià)值,讓消費(fèi)者對這個品牌產(chǎn)生直觀、深入的了解。例如:“TESIRO通靈是比利時(shí)鉆石品牌,您在參加PATY活動的時(shí)候佩戴這枚鉆飾,將使您充滿高貴與優(yōu)雅的氣息,國際品牌將使您更加自信。”
ROLEX勞力士的銷售人員則會如此介紹:“勞力士擁有超卓的工藝與技術(shù),一直保持在手表業(yè)的翹楚地位。您擁有它,就等于在商務(wù)活動中擁有了一件代表實(shí)力的身份證明?!?/p>
3.與顧客深入溝通過程中,這時(shí)銷售人員一般對顧客都有了一定的了解,這些歐洲經(jīng)典奢侈品牌的銷售人員就會結(jié)合顧客的個人情況進(jìn)行場景描繪。對要買鉆戒結(jié)婚的女士,他們會說“在婚禮上,當(dāng)他在眾人面前為你戴上這枚TESIRO通靈戒指的那一刻,就意味著你們有了廝守一生的承諾?!?/p>
而對用于休閑消費(fèi)的顧客,CHANEL香奈兒則會如此描繪:“像您這樣有品位的女士肯定很注重生活品質(zhì),周末約上好友一起休閑,CHANEL香奈兒香水讓您更能顯示出高雅、浪漫的氣質(zhì)?!? 4.當(dāng)顧客欲離開時(shí),銷售人員應(yīng)該抓住這個最后的機(jī)會,通常會提高話語的情緒感染力。
例如“這枚TESIRO通靈鉆飾一定會令她興奮萬分,永遠(yuǎn)記住今天這個特別的生日。”“他打開ROLEX勞力士盒子的那一刻,心一直會怦怦跳動”等。
你笑,全世界都跟著你笑;你哭,全世界只有你一個人哭。 UID97393 帖子320 精華0 積分1354 閱讀權(quán)限70 在線時(shí)間0 小時(shí) 注冊時(shí)間2006-5-30 最后登錄2007-9-24 查看詳細(xì)資料 引用 回復(fù) TOP 水中央 金牌會員 個人空間 發(fā)短消息 加為好友 當(dāng)前離線 3# 大 中 小 發(fā)表于 2006-7-28 17:04 只看該作者 啟示:“心理體驗(yàn)”是核心 通過這種終端營銷策略,ROLEX勞力士、比利時(shí)珠寶品牌TESIRO通靈、CHANEL香奈兒。
4P戰(zhàn)略
Produce
香奈兒的產(chǎn)品多以高度奢華為訴求,菱格紋的康朋系列、代表香奈兒的雙C字樣、別有風(fēng)味的茉莉花,均為其產(chǎn)品的獨(dú)特風(fēng)格,具有特色又不失時(shí)尚高雅的韻味,為其愛好者帶來了一種時(shí)尚感和虛榮感,為使用香奈兒產(chǎn)品的消費(fèi)者增添一翻效益。
Price
香奈兒這個國際知名品牌,其定價(jià)策略完全以它的高品質(zhì)、高素質(zhì)的形象為依歸,采取的也是高價(jià)策略。以香奈兒5號為例,在中、法兩國的價(jià)格分別為:
法國:66歐/50ml
中國:499元/35ml
在法國,香奈兒香水屬于中檔消費(fèi);但在中國屬于奢侈品。
Place
在選點(diǎn)方面,為符合其定位,香奈兒均以高級百貨公司、繁華商圈為其選點(diǎn)的重點(diǎn)。在日本被譽(yù)為日本精品最元老級的銀座中,其中有三層就是香奈兒的精品店,五至九層為香奈兒的辦公室。
Promotion
香奈兒是有著幾十年歷史的國際知名品牌,基本上不做促銷。偶爾在Elle、Vogue等時(shí)尚雜志上做平面廣告,并附有消費(fèi)者如何鑒別真假香奈兒的說明,這樣的介紹方式,不但讓消費(fèi)者認(rèn)識了香奈兒,同時(shí)也讓消費(fèi)者對香奈兒產(chǎn)生一種信任感。
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