養(yǎng)生館的成功離不開成功的經(jīng)營模式,那么怎么樣經(jīng)營才是成功的經(jīng)營呢 一、店面選址:不選貴的,只選對(duì)的
當(dāng)然,除了這一點(diǎn),在店面選址上,還要利用專業(yè)工具,進(jìn)行綜合分析,也要服從養(yǎng)生館的長期發(fā)展戰(zhàn)略。
二、核心技術(shù):差異營銷,爭創(chuàng)第一
養(yǎng)生館不同于日化線,賣得就是技術(shù)與美容項(xiàng)目服務(wù)。如果沒有過硬的技術(shù)、優(yōu)秀的產(chǎn)品,就像缺少了前進(jìn)的雙腿,注定無法遠(yuǎn)行。
三、服務(wù):標(biāo)準(zhǔn)作業(yè),用心服務(wù)
養(yǎng)生館的成功,靠的就是標(biāo)準(zhǔn)化的作業(yè)流程、與時(shí)俱進(jìn)的管理培訓(xùn),讓用心服務(wù)、規(guī)范服務(wù)成為全體員工的行為準(zhǔn)則,來保證養(yǎng)生館服務(wù)的高質(zhì)量。
四、傳播手段:廣辟渠道,組合制勝
養(yǎng)生館加盟連鎖事業(yè)經(jīng)營多年仍認(rèn)為口碑傳播仍舊是養(yǎng)生館宣傳的重中之重。要形成口碑傳播,首先要靠品質(zhì)、靠服務(wù)贏得顧客心智。只有顧客滿意了,才會(huì)主動(dòng)向其他人介紹,形成口碑效應(yīng)。
五、店面管理:大處著眼,細(xì)節(jié)著手
店面管理無小事,顧客來養(yǎng)生館接受服務(wù),就要給顧客家的溫馨感覺。一個(gè)破舊的紙杯、一粒細(xì)小的灰塵,都會(huì)引起顧客的不快,從而影響顧客最終滿意程度。
六、顧客管理:廣開客源,締造忠誠
養(yǎng)生館認(rèn)為顧客就是養(yǎng)生館的生命。擁有長期、穩(wěn)定的顧客群是養(yǎng)生館持續(xù)發(fā)展的基本條件。養(yǎng)生館,一手要廣開客源,吸引新顧客加入;一手要維系老顧客,締造顧客忠誠。有了越來越多忠誠顧客做支撐,養(yǎng)生館才能不斷發(fā)展。
七、促銷活動(dòng):實(shí)在讓利,維老拓新
在終端,促銷就是最好的廣告。養(yǎng)生館也不例外。但消費(fèi)者經(jīng)過多年促銷的洗禮,已經(jīng)具備了很強(qiáng)的“促銷偵查”能力。因此,促銷務(wù)必要實(shí)實(shí)在在讓利。
首屆中醫(yī)養(yǎng)生文化節(jié)策劃案 一、活動(dòng)主題:發(fā)揮中醫(yī)養(yǎng)生優(yōu)勢(shì),為打造和諧社會(huì)和人民健康服務(wù) 二、活動(dòng)背景:由國家中醫(yī)藥管理局主管、中醫(yī)藥報(bào)社主辦的首屆中醫(yī)藥文化節(jié)將與2008年11月7日-9日在北京太申祥和山莊隆重舉行。
此次以弘揚(yáng)中醫(yī)藥文化為主題的活動(dòng)將集中展示中醫(yī)、中藥在百姓生活、人民健康中的作用;開展豐富多彩、形式多樣的活動(dòng)增加百姓對(duì)中醫(yī)、中藥的了解;親身感受中醫(yī)藥文化、中醫(yī)養(yǎng)生、中醫(yī)療法、中醫(yī)食療等;提高百姓對(duì)中醫(yī)藥養(yǎng)生的認(rèn)識(shí),增加中醫(yī)保健意識(shí),共享和諧社會(huì)成果。三、出席人員:出席本次活動(dòng)的主要領(lǐng)導(dǎo)有:國家中醫(yī)藥管理局局長、衛(wèi)生部副部長王國強(qiáng)等;中醫(yī)藥行業(yè)專家及重要嘉賓150人;影視體育明星50人;觀眾15000人;敬老院常住高端人群500人)。
四、活動(dòng)目的: 健康就是生產(chǎn)力,養(yǎng)生的目的也在于保持身體健康。但內(nèi)涵比保持身體健康更為豐富。
所謂“養(yǎng)生”,實(shí)際就是保養(yǎng)生命的意思,人要經(jīng)過長、壯、老、衰四個(gè)階段,在這四個(gè)階段中,人人都免不了要生病或遇到其他不測(cè),為使人類都能“盡終其天年,度百歲乃去”,就須要講究“養(yǎng)生”。養(yǎng)生文化節(jié)從生活多個(gè)方面,多角度解析現(xiàn)代人養(yǎng)生理念和生活方式。
五、養(yǎng)生文化節(jié)活動(dòng)特色: (1)中醫(yī)養(yǎng)生文化論壇 (2)中醫(yī)養(yǎng)生保健體驗(yàn) (3)中醫(yī)養(yǎng)生文化展示 (4)文化節(jié)娛樂活動(dòng) 六、中醫(yī)養(yǎng)生文化節(jié)組織策劃 主管單位:國家中醫(yī)藥管理局 主辦單位:中國中醫(yī)藥報(bào)社 協(xié)辦單位:濟(jì)葫網(wǎng) 支持單位:中華中醫(yī)藥學(xué)會(huì)、中國中藥協(xié)會(huì)、中國中西醫(yī)結(jié)合學(xué)會(huì)、中國針灸學(xué)會(huì)、中國民族醫(yī)藥學(xué)會(huì)、世界中醫(yī)藥學(xué)會(huì)聯(lián)合會(huì)、世界針灸學(xué)會(huì)聯(lián)合會(huì) 媒體支持:中國中醫(yī)藥報(bào)、健康報(bào)、中國醫(yī)藥報(bào)、北京電視臺(tái) 活動(dòng)時(shí)間:2008年11月7日—9日 活動(dòng)地點(diǎn):北京太申祥和山莊 七、活動(dòng)形式1. 中醫(yī)養(yǎng)生文化節(jié)開幕式(領(lǐng)導(dǎo)講話)2. 中醫(yī)高端論壇(論壇、中醫(yī)之家成立儀式)3. 中醫(yī)體驗(yàn)(診療、針灸、按摩等)4. 養(yǎng)生文化節(jié)娛樂活動(dòng)(展示區(qū)、娛樂區(qū))5. 京劇表演6. 宴會(huì) 八、組織與實(shí)施1. 成立活動(dòng)組委會(huì),明確責(zé)任分工;2. 確定活動(dòng)方案,明確工作任務(wù);3. 前期準(zhǔn)備,監(jiān)督工作進(jìn)度與質(zhì)量;4. 活動(dòng)招商、活動(dòng)預(yù)算;5. 活動(dòng)現(xiàn)場執(zhí)行;6. 總結(jié)與表彰。九、日程安排1. 9月16日—9月23日 提交執(zhí)行方案討論、修改、通過、簽訂合作協(xié)議。
2. 9月23日—9月25日 設(shè)計(jì)初稿、討論、修改、通過。3. 9月26日 第一次工作會(huì)議:成立組委會(huì),明確責(zé)任分工。
4. 9月26日—10月3日 相關(guān)部門聯(lián)絡(luò)與協(xié)調(diào)、活動(dòng)申報(bào)工作。5. 9月25日—11月6日 招商。
6. 10月 6日 第二次工作會(huì)議:通報(bào)工作進(jìn)度,匯總工作情況。7. 10月7日—10月17日 確認(rèn)嘉賓名單、嘉賓邀請(qǐng)、送邀請(qǐng)函。
8. 10月13日—10月31日 新聞媒體的傳播、張貼海報(bào)及宣傳資料。9. 10月17日—11月6日 門票發(fā)放。
10. 10月17日—10月31日 活動(dòng)相關(guān)物料制作與準(zhǔn)備完畢。11. 10月20日 第三次工作會(huì)議:檢查工作情況,緊急調(diào)整方案。
12. 10月20日—10月30日 現(xiàn)場工作人員培訓(xùn)。13. 10月31日 第四次工作會(huì)議:動(dòng)員工作會(huì)議。
14. 11月6日 現(xiàn)場布展、現(xiàn)場彩排。15. 11月7日—11月9日 活動(dòng)進(jìn)行中。
16. 11月9日—11月11日 活動(dòng)結(jié)束、撤展。17. 11月11日 工作總結(jié)會(huì)議。
一、內(nèi)容:
1、給老人送水果。精神需求固然重要,但物質(zhì)方面的幫助也不可少,給老人們送上水果,老人們一定會(huì)吃在嘴里,甜在心里。
2、幫助老人打掃衛(wèi)生。通過打地、拖地板、擦玻璃窗、洗被子衣物、鋪床、曬被子,給老人們提供一個(gè)潔凈的生活環(huán)境,使老人們身心愉快,減少疾病。
3、給老人洗頭、洗腳、捶背、剪指甲、讓老人出室外曬太陽,老人腿腳不便、運(yùn)動(dòng)不多,身體容易疲勞,而洗頭、洗腳及捶背是幫助老人們活絡(luò)筋骨的有效辦法;
4、陪老人聊天。老人最需要的心靈安慰,敬老院老人大多無兒無女,很多心里話無處傾訴,通過與老人聊天,讓學(xué)生傾聽他們的心聲,對(duì)老人來說是一種釋放,同時(shí)對(duì)學(xué)生也是一種教育。
5、開展各種小活動(dòng)。聽老人講故事,聽老人唱歌,同時(shí)也為老人表演一些小節(jié)目,與老人文化娛樂,愉悅心情。
二、活動(dòng)準(zhǔn)備:
1、由專人提前與敬老院院長聯(lián)系,了解敬老院大致情況,以及確定具體活動(dòng)時(shí)間。
2、活動(dòng)前準(zhǔn)備好水果等慰問品,做好橫幅,要求隊(duì)員佩戴紅領(lǐng)巾。
3、要求少先隊(duì)員自帶梳子、洗頭膏,指甲剪,穿著校服。
4、途中要列隊(duì)前進(jìn),注意交通安全,進(jìn)入養(yǎng)老院要主動(dòng)向老人問好,不能追打喜鬧。
5、要求各位同學(xué)必須服從組織的分配安排,有紀(jì)律,注意個(gè)人行為,注重集體形象與學(xué)校形象,不可擅自行動(dòng),要集體行動(dòng)。
6、要求參加同學(xué)在活動(dòng)之后,每人寫一篇關(guān)于此次活動(dòng)的作文,優(yōu)秀者可在墻報(bào)欄上展覽。
一般做一些滿額贈(zèng)送代金券,滿額抽獎(jiǎng)比較好,具體活動(dòng)方案如下: 一、活動(dòng)日期、期限的確定。
以1~3天為佳。 二、開業(yè)活動(dòng)形式、目的: 美容院門前進(jìn)行鑼鼓表演,歌舞表演與服務(wù)咨詢、產(chǎn)品有獎(jiǎng)銷售、美容院經(jīng)營項(xiàng)目推廣相結(jié)合,提升美容院整體形象及知名度,吸引新客源,穩(wěn)定老客戶,增加營業(yè)額。
三、活動(dòng)主題:開業(yè)慶典大酬賓,歌舞表演秀。 四、獎(jiǎng)勵(lì)辦法:消費(fèi)滿100元送50元,抽獎(jiǎng)、小禮品贈(zèng)送、現(xiàn)場提問小獎(jiǎng)品。
1、消費(fèi)滿100元送50元代金券,開業(yè)事務(wù)繁多,這樣的方法操作簡單,給顧客的實(shí)惠明確。 2、如果不考慮100送50的方案,也可針對(duì)性制定。
如:消費(fèi)滿100,送包月美容。滿200元,送價(jià)值100元的產(chǎn)品等。
3、贈(zèng)送力度分析,對(duì)于產(chǎn)品,100元有50元利潤,贈(zèng)送的50元如果購買產(chǎn)品,依然有25元利潤,100元實(shí)際贈(zèng)送25元,約等于產(chǎn)品打七折,如果是顧客用代金券消費(fèi)服務(wù),則利潤空間還要大。 4、代金券設(shè)計(jì):贈(zèng)送券分美容代金券和美發(fā)代金券,面值分50、30、10元不等。
代金券不記名,不掛失,蓋章有效,只能單人消費(fèi),消費(fèi)不累積,比如50元券,如果消費(fèi)40元,不找零,如果消費(fèi)50元以上服務(wù)或產(chǎn)品,則需要另加錢。 贈(zèng)送技巧:先送(多送)大面值券,后送(少送)小面值券。
比如:顧客買800元產(chǎn)品,贈(zèng)送400元,則送50元7張,30元1張,10元2張。 這樣50元的券,很難有適合價(jià)位的消費(fèi),顧客不是舍去一部分,就是需要多加錢消費(fèi),有利于美容院。
5、小禮品贈(zèng)送:開業(yè)酬賓期間,每位消費(fèi)顧客均贈(zèng)送一份精美小禮品,3~10元即可,如梳子、小化妝鏡、便攜化裝包、香皂、牙膏、洗發(fā)水、沐浴露、雨傘、小飾品均可考慮。但不能買劣質(zhì)產(chǎn)品,以品牌知名度高的產(chǎn)品為佳。
如力士香皂、高露潔牙膏等。 6、現(xiàn)場提問小獎(jiǎng)品,同贈(zèng)送小禮品。
7、抽獎(jiǎng):開業(yè)酬賓期間,每位消費(fèi)顧客均可參加抽獎(jiǎng)。 (1)設(shè)1等獎(jiǎng)1名,獎(jiǎng)價(jià)值568元祛皺補(bǔ)水套1套。
(2)設(shè)2等獎(jiǎng)2名,獎(jiǎng)價(jià)值280元的眼部護(hù)理套1套。 (3)設(shè)3等獎(jiǎng)3名,獎(jiǎng)價(jià)值100元左右的美發(fā)項(xiàng)目 (4)紀(jì)念獎(jiǎng)若干,比例可考慮為20%左右,獎(jiǎng)品同贈(zèng)送的精美小禮品。
(5)抽獎(jiǎng)辦法:可按名片設(shè)計(jì),把名片一裁4份,每份可印“歡迎光臨”、“聯(lián)系電話”等,手寫中獎(jiǎng)卡片。一盒名片可裁400張,將卡片全部放如抽獎(jiǎng)箱即可。
(6)抽獎(jiǎng)技巧:紀(jì)念獎(jiǎng)可按比例全部投入抽獎(jiǎng)箱,比如400張卡片,20%中獎(jiǎng)率,則將其中的80張?zhí)顚憺榧o(jì)念獎(jiǎng)放入抽獎(jiǎng)箱。大獎(jiǎng)卡片不要首先投入,可先將三等獎(jiǎng)投入,根據(jù)情況逐步投入一、二等獎(jiǎng)。
(7)如果不設(shè)大獎(jiǎng),則可考慮全部為紀(jì)念獎(jiǎng)。 五、告知形式:派單、電話通知老客戶 1、提前3~5天派單,直至活動(dòng)當(dāng)日現(xiàn)場。
2、提前3天電話通知老客戶。 六、鑼鼓隊(duì)、舞蹈表演選手、歌手的確定 1、提前聯(lián)系鑼鼓隊(duì)。
2、舞蹈表演選手的確定:可考慮邀請(qǐng)職業(yè)舞蹈學(xué)校專業(yè)的演員表演健美操、韻律操、迪斯科等節(jié)奏歡快的舞曲。4~6名為好。
3、歌手的確定,可考慮聘請(qǐng)樂隊(duì),樂隊(duì)自帶歌手1~2名。 4、主持人確定,可由舞蹈演員或樂隊(duì)人員擔(dān)任。
5、美容院員工表演小節(jié)目準(zhǔn)備(1~2個(gè),手操,合唱等) 七、門前場地確定,與有關(guān)部門協(xié)商,避免活動(dòng)期間干涉。(一周前) 八、宣傳品準(zhǔn)備 1、門前布置彩色氣球拱門 2、美容院條幅:女子生活館開業(yè)大酬賓“滿100送50” 3、宣傳單準(zhǔn)備:500~1000 4、經(jīng)理名片準(zhǔn)備 5、代金券準(zhǔn)備 6、活動(dòng)期間消費(fèi)、獎(jiǎng)勵(lì)、客戶資料登記 7、產(chǎn)品海報(bào)、產(chǎn)品手冊(cè)、價(jià)格表等。
九、器材準(zhǔn)備:音響、話筒、背景音樂CD或磁帶、皮膚測(cè)試儀用彩色電視機(jī)、儀器用電源插座。 十、產(chǎn)品準(zhǔn)備、獎(jiǎng)品準(zhǔn)備 1、銷售產(chǎn)品準(zhǔn)備 2、獎(jiǎng)品、贈(zèng)品準(zhǔn)備。
十一、其他準(zhǔn)備 1、產(chǎn)品展臺(tái)、臺(tái)布。 2、抽獎(jiǎng)箱。
3、組織全體員工進(jìn)行禮儀、產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)。 4、組織全體員工學(xué)習(xí)方案,掌握贈(zèng)送辦法。
5、人員進(jìn)行分工負(fù)責(zé)。 十二、活動(dòng)前一日準(zhǔn)備 1、懸掛門前條幅。
2、店內(nèi)產(chǎn)品陳列:主推產(chǎn)品要放在醒目位置,產(chǎn)品陳列柜中間為佳。 3、店內(nèi)銷售氣氛營造:海報(bào)張貼、產(chǎn)品宣傳pop等。
4、全員再次進(jìn)行方案學(xué)習(xí),同一承諾口徑,進(jìn)行戰(zhàn)前激勵(lì)和動(dòng)員。
首屆中醫(yī)養(yǎng)生文化節(jié)策劃案一、活動(dòng)主題:發(fā)揮中醫(yī)養(yǎng)生優(yōu)勢(shì),為打造和諧社會(huì)和人民健康服務(wù)二、活動(dòng)背景:由國家中醫(yī)藥管理局主管、中醫(yī)藥報(bào)社主辦的首屆中醫(yī)藥文化節(jié)將與2008年11月7日-9日在北京太申祥和山莊隆重舉行。
此次以弘揚(yáng)中醫(yī)藥文化為主題的活動(dòng)將集中展示中醫(yī)、中藥在百姓生活、人民健康中的作用;開展豐富多彩、形式多樣的活動(dòng)增加百姓對(duì)中醫(yī)、中藥的了解;親身感受中醫(yī)藥文化、中醫(yī)養(yǎng)生、中醫(yī)療法、中醫(yī)食療等;提高百姓對(duì)中醫(yī)藥養(yǎng)生的認(rèn)識(shí),增加中醫(yī)保健意識(shí),共享和諧社會(huì)成果。三、出席人員:出席本次活動(dòng)的主要領(lǐng)導(dǎo)有:國家中醫(yī)藥管理局局長、衛(wèi)生部副部長王國強(qiáng)等;中醫(yī)藥行業(yè)專家及重要嘉賓150人;影視體育明星50人;觀眾15000人;敬老院常住高端人群500人)。
四、活動(dòng)目的: 健康就是生產(chǎn)力,養(yǎng)生的目的也在于保持身體健康。但內(nèi)涵比保持身體健康更為豐富。
所謂“養(yǎng)生”,實(shí)際就是保養(yǎng)生命的意思,人要經(jīng)過長、壯、老、衰四個(gè)階段,在這四個(gè)階段中,人人都免不了要生病或遇到其他不測(cè),為使人類都能“盡終其天年,度百歲乃去”,就須要講究“養(yǎng)生”。養(yǎng)生文化節(jié)從生活多個(gè)方面,多角度解析現(xiàn)代人養(yǎng)生理念和生活方式。
五、養(yǎng)生文化節(jié)活動(dòng)特色: (1)中醫(yī)養(yǎng)生文化論壇 (2)中醫(yī)養(yǎng)生保健體驗(yàn) (3)中醫(yī)養(yǎng)生文化展示 (4)文化節(jié)娛樂活動(dòng)六、中醫(yī)養(yǎng)生文化節(jié)組織策劃主管單位:國家中醫(yī)藥管理局主辦單位:中國中醫(yī)藥報(bào)社協(xié)辦單位:濟(jì)葫網(wǎng)支持單位:中華中醫(yī)藥學(xué)會(huì)、中國中藥協(xié)會(huì)、中國中西醫(yī)結(jié)合學(xué)會(huì)、中國針灸學(xué)會(huì)、中國民族醫(yī)藥學(xué)會(huì)、世界中醫(yī)藥學(xué)會(huì)聯(lián)合會(huì)、世界針灸學(xué)會(huì)聯(lián)合會(huì)媒體支持:中國中醫(yī)藥報(bào)、健康報(bào)、中國醫(yī)藥報(bào)、北京電視臺(tái)活動(dòng)時(shí)間:2008年11月7日—9日活動(dòng)地點(diǎn):北京太申祥和山莊七、活動(dòng)形式1. 中醫(yī)養(yǎng)生文化節(jié)開幕式(領(lǐng)導(dǎo)講話)2. 中醫(yī)高端論壇(論壇、中醫(yī)之家成立儀式)3. 中醫(yī)體驗(yàn)(診療、針灸、按摩等)4. 養(yǎng)生文化節(jié)娛樂活動(dòng)(展示區(qū)、娛樂區(qū))5. 京劇表演6. 宴會(huì)八、組織與實(shí)施1. 成立活動(dòng)組委會(huì),明確責(zé)任分工;2. 確定活動(dòng)方案,明確工作任務(wù);3. 前期準(zhǔn)備,監(jiān)督工作進(jìn)度與質(zhì)量;4. 活動(dòng)招商、活動(dòng)預(yù)算;5. 活動(dòng)現(xiàn)場執(zhí)行;6. 總結(jié)與表彰。九、日程安排1. 9月16日—9月23日 提交執(zhí)行方案討論、修改、通過、簽訂合作協(xié)議。
2. 9月23日—9月25日 設(shè)計(jì)初稿、討論、修改、通過。3. 9月26日 第一次工作會(huì)議:成立組委會(huì),明確責(zé)任分工。
4. 9月26日—10月3日 相關(guān)部門聯(lián)絡(luò)與協(xié)調(diào)、活動(dòng)申報(bào)工作。5. 9月25日—11月6日 招商。
6. 10月 6日 第二次工作會(huì)議:通報(bào)工作進(jìn)度,匯總工作情況。7. 10月7日—10月17日 確認(rèn)嘉賓名單、嘉賓邀請(qǐng)、送邀請(qǐng)函。
8. 10月13日—10月31日 新聞媒體的傳播、張貼海報(bào)及宣傳資料。9. 10月17日—11月6日 門票發(fā)放。
10. 10月17日—10月31日 活動(dòng)相關(guān)物料制作與準(zhǔn)備完畢。11. 10月20日 第三次工作會(huì)議:檢查工作情況,緊急調(diào)整方案。
12. 10月20日—10月30日 現(xiàn)場工作人員培訓(xùn)。13. 10月31日 第四次工作會(huì)議:動(dòng)員工作會(huì)議。
14. 11月6日 現(xiàn)場布展、現(xiàn)場彩排。15. 11月7日—11月9日 活動(dòng)進(jìn)行中。
16. 11月9日—11月11日 活動(dòng)結(jié)束、撤展。17. 11月11日 工作總結(jié)會(huì)議。
春節(jié)即將來臨之際,----雪雅美容迎新春,并且隆重推出,“好禮迎新春”活動(dòng)全面啟動(dòng),再次讓愛美女士享受人生的另一種快樂! 一、活動(dòng)主題 《好禮迎新春—一元計(jì)劃》 美麗,健康,品質(zhì)生活是每個(gè)女性的追求和夢(mèng)想。
----國際突破了傳統(tǒng)經(jīng)營理念的界限和模式,以一種全新的經(jīng)營理念,開創(chuàng)了女子美容養(yǎng)身先河,巧妙的與休閑,商務(wù)組合為一體的專業(yè)美容院! 春節(jié)即將來臨之際,----全部店面聯(lián)盟迎新春,并且隆重推出,“好禮迎新春”活動(dòng)全面啟動(dòng),再次讓愛美女士享受人生的另一種快樂! 二、活動(dòng)目的 (一)通過此次活動(dòng),鎖定目標(biāo)客戶。 (二)利用促銷制造店內(nèi)人氣,氛圍,留住老顧客。
(三)強(qiáng)力提高品牌知名度,讓消費(fèi)者對(duì)品牌產(chǎn)生信賴感。 三、活動(dòng)時(shí)間 2011年-----月---日至----月-----日(建議活動(dòng)時(shí)間一個(gè)星期) 四、促銷活動(dòng)形式(活動(dòng)分前,中,后三個(gè)階段進(jìn)行) (一)在活動(dòng)前一個(gè)星期為第一階段:在活動(dòng)前一個(gè)星期通過報(bào)紙、雜志、網(wǎng)絡(luò)、DM等媒體上刊登廣告,大力度宣傳,告知消費(fèi)者活動(dòng)日期,參與形式及參與范圍。
通過電話,電子郵件、傳真,會(huì)員短信等形式獲取目標(biāo)顧客資料。(廣告宣傳資料詳見內(nèi)部資料。
(二)活動(dòng)期間為第二階段:活動(dòng)廣告之后,工作人員將所有的顧客資料進(jìn)行評(píng)估,分為A,B,C 類顧客分析后,邀約體驗(yàn)(體驗(yàn)流程見內(nèi)部培訓(xùn)資料) (三)活動(dòng)開始為第三階段:通過前面顧客的體驗(yàn),這時(shí)候店內(nèi)有了一定的人氣,此時(shí)利用這些體驗(yàn)人看的見的效果,再次加大宣傳,提高品牌知名度。然后挖掘B,C類及有潛力的顧客。
(二次宣傳廣告資料見內(nèi)部資料) 五、活動(dòng)內(nèi)容 活動(dòng)期間 月 日至 – 月 日,為了體現(xiàn)----雪雅美容院領(lǐng)先實(shí)力,面向市推出“好禮迎新春”活動(dòng)全情啟動(dòng),從即日起憑此廣告您只需1元就可以體驗(yàn)一次面部補(bǔ)水護(hù)理。 (一)凡在活動(dòng)期間消費(fèi)500元以上的顧客,即可獲得補(bǔ)水膜一盒。
價(jià)值 元。 (二)凡在活動(dòng)期間辦理會(huì)員卡的顧客,加一元,另可獲得一套補(bǔ)水產(chǎn)品。
價(jià)值 元 六、活動(dòng)前期宣傳安排 (一) 在活動(dòng)前10日 開始籌備前期活動(dòng)宣傳彩頁10000-----張,店門頭條幅,店內(nèi)外海報(bào)的等宣傳資料。(公司提供樣片) (二)在活動(dòng)前一個(gè)星期刊登廣告做前期宣傳工作,工作人員分別在美容院附近(500-800米內(nèi))的企事業(yè)單位、寫字樓、商廈、大型超市、娛樂場所等地大量散發(fā)傳單,邀約顧客,建議最好是和大型商場聯(lián)系,在商場專設(shè)柜臺(tái)咨詢宣傳并邀約顧客 (三) 現(xiàn)場咨詢和報(bào)名參加的消費(fèi)者,當(dāng)場獲得獎(jiǎng)品。
七、活動(dòng)中期安排:(即活動(dòng)開始) (一) 將所有顧客資料進(jìn)行整理并評(píng)估分析,列出第一天邀約的顧客名單,電話預(yù)約。 (二) 安排專人接待,以先后順序。
接待----溝通-----填寫個(gè)人檔案----參觀室內(nèi)—介紹項(xiàng)目-----講述活動(dòng)內(nèi)容 ------我們能為客人做什么----客人為我們義務(wù)提供什么------免費(fèi)體驗(yàn)------安排下次體驗(yàn)計(jì)劃----叮囑客人配合事宜----電話回訪-----電話提醒客人生活相關(guān)事項(xiàng)-----二次體驗(yàn)。(此流程有大元企業(yè)管理顧問公司培訓(xùn)) (三) 對(duì)每天免費(fèi)體驗(yàn)的顧客再次進(jìn)行分析評(píng)估,列出有潛力的消費(fèi)目標(biāo)客人。
八、促銷活動(dòng)店面布置 (一)店堂設(shè)計(jì)布置:店堂布置有燈籠,中國結(jié)等裝飾品,營造春節(jié)氣氛,給消費(fèi)者一種聯(lián)想,在店堂,美容室、走廊、衛(wèi)生間、門口、窗戶等大量張貼海報(bào),X展架,宣傳畫等,營造活動(dòng)氛圍,給消費(fèi)者一種視覺沖擊,加強(qiáng)消費(fèi)者購買欲望。 (二)產(chǎn)品陳列:促銷產(chǎn)品主題清晰,補(bǔ)水產(chǎn)品為主,貨架大面積陳列補(bǔ)水產(chǎn)品,在店堂中央堆放陳列大量的補(bǔ)水產(chǎn)品,消費(fèi)者視覺沖擊,聯(lián)想到冬季皮膚缺水,需要補(bǔ)水。
尤其是促銷產(chǎn)品名碼標(biāo)價(jià)陳列,引起消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的關(guān)注。海報(bào)張貼到產(chǎn)品陳列一定給消費(fèi)者濃濃的促銷氛圍,對(duì)消費(fèi)者引起視覺沖擊,增加消費(fèi)者購買欲望。
九. 活動(dòng)人員培訓(xùn) 1. 專業(yè)技術(shù),專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)。(以補(bǔ)水產(chǎn)品為主) 2. 活動(dòng)內(nèi)容,活動(dòng)目的及活動(dòng)主題培訓(xùn)。
3.活動(dòng)銷售話術(shù),銷售技巧,活動(dòng)流程等培訓(xùn)。 (注:要求店內(nèi)所有人員同意參加培訓(xùn),包括老板,店長) 十、活動(dòng)管理 促銷活動(dòng)的成功,來自有效準(zhǔn)確到位的全過程落實(shí)執(zhí)行和有效的管理。
工作分工要全面考慮,其中比較重要的方面是,由誰來執(zhí)行,監(jiān)督,調(diào)動(dòng)促銷工作?由誰來協(xié)調(diào)顧客的關(guān)系。誰來培訓(xùn),考核獎(jiǎng)勵(lì)員工等?在促銷活動(dòng)中以遇到困難,有問題馬上找到專人處理,能及時(shí)解決。
因此,在活動(dòng)前要對(duì)參與活動(dòng)的所有員工進(jìn)行人員分工,責(zé)任分明,目標(biāo)明確。 十一、活動(dòng)回訪及表彰 促銷活動(dòng)結(jié)束后,總結(jié)活動(dòng)成果及失誤,并對(duì)活動(dòng)中一線表現(xiàn)好的人員進(jìn)行一定的獎(jiǎng)勵(lì)。
最后進(jìn)行短信回訪,加深其產(chǎn)品印象及發(fā)掘潛在客戶。 拓展閱讀手把手教你寫美容院活動(dòng)方案 /college/new/1189.html。
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