第1:找準定位
企業(yè)或是個人在開展運營的時候要清晰地知道需求是啥,要想達到怎樣的效果,是打造品牌或是開展商品的銷售推廣。搞好定位以后,知道平臺的玩法規(guī)則,平臺具備什么功能特點,還需要處于客戶的視角去思考使用什么功能可以滿足用戶體驗。
第2:引流拉新
平臺啟動一陣子以后,要做的便是獲得客戶的進駐,假如早期沒有形成粉絲流的效果,那 便是服務(wù)還有所不足的問題,必須積極主動地找尋原因,盡快的做出調(diào)整。而且推薦最好是不要去發(fā)展親朋好友,不益于以后的工作開展,防止引起矛盾,影響人際關(guān)系。可選擇全網(wǎng)營銷,利用打造小號身份電話、微信、QQ、微博、貼吧等去平臺挖掘流量粉絲種子。
第3:內(nèi)容輸出
利用輸出高品質(zhì)的內(nèi)容,來打動客戶,構(gòu)建客戶與企業(yè)的聯(lián)系。在打造內(nèi)容的時候,要留意內(nèi)容的多元化,把內(nèi)容開展多方位的推送,比如行業(yè)新聞、推廣技巧、運營經(jīng)驗等,也可以結(jié)合不同的商品在不同的時間段內(nèi)推出不同的活動來打動客戶的參與度。
第4:運營推廣
常見的規(guī)則有兩類,一類是付費推廣,一類是免費推廣。付費推廣的優(yōu)勢在于生效快、客戶精確度高、節(jié)約沉淀時間成本。免費推廣的優(yōu)勢在于適合已形成盈利的,可以有效的降低運營推廣成本,可持續(xù)性,且推廣的規(guī)則比較多。
第5:用戶粘性
假如要想讓平臺可以生存下去,那達到客戶的拉新,留存,轉(zhuǎn)化是必不可少的過程,就必須利用不同的規(guī)則,去拉近與客戶之間的距離,讓客戶感覺到平臺的價值,不斷地提升客戶的粘性。
第6:數(shù)據(jù)分析
我們要想知道運營的實際情況,就必須利用數(shù)據(jù)來不斷的分析,調(diào)整,優(yōu)化,以達到更好的運營效果。
第1:找準定位企業(yè)或是個人在開展運營的時候要清晰地知道需求是啥,要想達到怎樣的效果,是打造品牌或是開展商品的銷售推廣。
搞好定位以后,知道平臺的玩法規(guī)則,平臺具備什么功能特點,還需要處于客戶的視角去思考使用什么功能可以滿足用戶體驗。第2:引流拉新平臺啟動一陣子以后,要做的便是獲得客戶的進駐,假如早期沒有形成粉絲流的效果,那 便是服務(wù)還有所不足的問題,必須積極主動地找尋原因,盡快的做出調(diào)整。
而且推薦最好是不要去發(fā)展親朋好友,不益于以后的工作開展,防止引起矛盾,影響人際關(guān)系??蛇x擇全網(wǎng)營銷,利用打造小號身份電話、微信、QQ、微博、貼吧等去平臺挖掘流量粉絲種子。
第3:內(nèi)容輸出利用輸出高品質(zhì)的內(nèi)容,來打動客戶,構(gòu)建客戶與企業(yè)的聯(lián)系。在打造內(nèi)容的時候,要留意內(nèi)容的多元化,把內(nèi)容開展多方位的推送,比如行業(yè)新聞、推廣技巧、運營經(jīng)驗等,也可以結(jié)合不同的商品在不同的時間段內(nèi)推出不同的活動來打動客戶的參與度。
第4:運營推廣常見的規(guī)則有兩類,一類是付費推廣,一類是免費推廣。付費推廣的優(yōu)勢在于生效快、客戶精確度高、節(jié)約沉淀時間成本。
免費推廣的優(yōu)勢在于適合已形成盈利的,可以有效的降低運營推廣成本,可持續(xù)性,且推廣的規(guī)則比較多。第5:用戶粘性假如要想讓平臺可以生存下去,那達到客戶的拉新,留存,轉(zhuǎn)化是必不可少的過程,就必須利用不同的規(guī)則,去拉近與客戶之間的距離,讓客戶感覺到平臺的價值,不斷地提升客戶的粘性。
第6:數(shù)據(jù)分析我們要想知道運營的實際情況,就必須利用數(shù)據(jù)來不斷的分析,調(diào)整,優(yōu)化,以達到更好的運營效果。
明確客戶群體
對于關(guān)注自己的微信公眾號用戶群體,必須有一個群面的分析,比如說男女關(guān)注比例、來自哪些地區(qū),主要偏向于哪些內(nèi)容等等,綜合分析后作出方案的主題。
主題活動策劃
一般微信公眾號也不能夠只有枯燥的內(nèi)容存在,要想長期留存粉絲并且達到吸粉的目的,就必須做好一些主題活動的策劃,只有具備吸引力的活動,才能夠增加粉絲粘性。
忠實用戶的培養(yǎng)與關(guān)系維護
對于一些長期關(guān)注的用戶,一定要給予更高的重視,與他們建立好良好的關(guān)系,才是微信公眾號內(nèi)容大面積推廣的前提。
轉(zhuǎn)發(fā)分享福利設(shè)置
在運營方案中,應(yīng)該將轉(zhuǎn)發(fā)分享福利也要在方案中體現(xiàn),方便領(lǐng)導(dǎo)審核通過后便于后期工作的開展,這部分可以主要針對老粉絲,因為也只有他們最有主動權(quán)。
創(chuàng)意互動方式
對于一些經(jīng)常的互動活動,一定要多撰寫一些創(chuàng)意的互動方式,可以參照很多行業(yè)大號,然后再結(jié)合本行業(yè)特色,撰寫運營互動方案。
運營部門人員配置
在運營方案中,對于方案的執(zhí)行人員也應(yīng)該有一個詳細的撰寫,具備的工作分配與職責(zé),需要參與的人員,都要詳細撰寫在方案中,以方便領(lǐng)導(dǎo)審核與討論。
首先:做好活動策劃
選擇活動的形式,形成你的活動策劃方案就可以了。在這里需要注意的是,活動方案的形成,一定要細細斟酌,各個環(huán)節(jié)都要到位,可能發(fā)生事情一定要提前預(yù)測。
其次:做好活動準備
在我們完成活動策劃方案之后,那我們需要著手準備活動中所需要的準備工作;包括工具、禮品、素材、傳播途徑及渠道預(yù)熱等,盡量多準備;整個活動中所發(fā)生的事情對于運營人員來說是不可預(yù)估的,所以我們將準備工作盡量做到非常詳細化,有時候?qū)蕚涔ぷ饕郧鍐畏绞秸宫F(xiàn)未嘗不是一個好的方法。
再次:設(shè)計活動爆點
設(shè)計爆點在活動運作過程中會出現(xiàn)或長或短的沉默期,在此沉默期,我們需要在此階段設(shè)計爆點。
最后:做好活動收官
收官并不等于結(jié)束,幫主見到很多活動在收官的時候出了問題,前面做的工作都是徒勞,所以收官也是整個活動中比較重要的最后環(huán)節(jié)。在收官的時候我們需要考慮,獲獎人聯(lián)系、獎品的頒發(fā),用戶的引流、活動數(shù)據(jù)的分析、活動收官的圖文推送準備等等。
原發(fā)布者:橋Dolphin
微信公眾號內(nèi)容策劃方案做微信公眾賬號無論是個人賬號還是企業(yè)賬號,無論是訂閱號還是服務(wù)號,目的都是服務(wù)好用戶,黏住用戶,通過這些用戶為個人或者企業(yè)創(chuàng)造一定的價值!那如何把微信公眾號做好?首要的也是最為重要的就是內(nèi)容,沒有好的內(nèi)容是無法吸引用戶、黏住用戶以及使得用戶自傳播。做不好內(nèi)容,除非你的公眾號是個紅包發(fā)放中心,天天發(fā)紅包,否則是不會引來一大波用戶的。一、怎樣的內(nèi)容是用戶喜歡的以及愿意分享的呢?1、文章主題積極,讀完后讓讀者感到興奮2、讓用戶非常憤怒和恐慌的文章3、讓讀者覺得自己消息靈通、見多識廣4、實用且容易記住的內(nèi)容5、有價值的故事6、特別有創(chuàng)意的搞笑漫畫、圖片二、內(nèi)容的安排手機的使用時間是碎片化加上屏幕是有長短的,所以每天發(fā)布的條數(shù)不要太多,如果太多不僅會讓用戶有抵觸的心理,自己還勞力費心。推送的文章分為三個到四個欄目為最佳,頭條是干貨、下面的分別為資訊、雜談、活動。1、干貨的定位,提供具有實操指導(dǎo)性的圖文,讓用戶可以拿來照搬就能用的。2、資訊的定位,最新最勁爆的,處于所在行業(yè)的前沿動態(tài)。3、雜談的定位,就是生活中的趣事兒,樂事兒,要有正能量,要有自己的情感分享,要讓文章讀起來具有人情味。4、活動的定位,活動是根據(jù)個人或者企業(yè)的實際情況而做的,要讓用戶有參與性,而不是直接給,比如(除了個別特吸引人,比如:紅包),給予用戶一種他是勞有所獲的感覺。三、內(nèi)容的編
微信公眾平臺營銷,希望這篇文章對你有幫助 首先,作為一個微信公眾號,必須要有留得住人的東西。
你把人家吸引過來了,但別人一看,你的公眾號沒有內(nèi)容,那么粉絲也不會停留太久。所謂內(nèi)容,包括以下幾點:1.賣產(chǎn)品的,產(chǎn)品圖片不求能做到多么精致,但至少讓人一眼看下去,會有再看一眼的沖動。
同時,產(chǎn)品詳情頁請盡量做到完整。有時間和精力的可以將幾款主打產(chǎn)品做成精美的視頻,做一個鏈接。
如果想要購買的客戶看到視頻,心里感覺會更踏實,購買的概率至少會多50%。2.有自己獨特的風(fēng)格。
不管是顏色也好丶整體格調(diào)也好,得用心做。千萬不要隨便弄一些亂七八糟的圖片進來,把自己的檔次拉低。
如果還需要學(xué)習(xí)更多微信運營,3.有定期的優(yōu)惠活動。粉絲愿意停留,必然有一定的利益訴求。
如果十天半個月你都沒有一點動態(tài),沒有制造出一點動靜,粉絲的興趣就會降低,直到取消關(guān)注。4.及時丶認真回復(fù)每一條信息。
粉絲既然發(fā)消息給你,那么他至少算比較活躍的粉絲,這些粉絲如果互動做好了,會成為忠實粉絲,很難跑路。如果還需要學(xué)習(xí)更多微信運營,5.不要讓自己的頁面嚇跑“選擇困難癥用戶”。
這句話的意思是,你前面幾點都做好了,但是頁面太過“花哨”。比如主界面,一般是3個一級菜單,每個一級菜單下面可以設(shè)5個二級菜單。
那么問題來了,有些人將自己的二級菜單做得很混亂。比如,讓粉絲找來找去都找不到你店鋪主頁的入口;比如,將服務(wù)類的頁面和互動類的頁面放到一個菜單項里;再比如,菜單名字取得讓人一眼看不明白到底是干嘛用的。
同時,頁面得一一歸類,千萬不要做得雜亂無章。是介紹產(chǎn)品丶企業(yè)的,歸到一類;是和粉絲互動交流的,歸到另一類;是購物的一些幫助丶提示的,歸為一類。
不然,粉絲看到那些只有你自己能看懂的菜單項,根本無所適從,還會覺得你的公眾號內(nèi)容很混亂,產(chǎn)生不好的感覺。先把自己基本內(nèi)容做好了,下一步就是推廣,加粉。
不要相信什么朋友圈賣東西月入幾萬丶甚至百萬的神話。為什么?因為那真的是神話,哈哈。
那么,怎樣加粉?怎樣推廣?其實是一個事情。首先,說一下QQ群加粉。
我想說,這種辦法簡直弱爆了。QQ群推廣就和朋友圈刷屏一樣,只會導(dǎo)致三種結(jié)果:1.qq群發(fā)完鏈接或者二維碼什么的直接被人踢出去。
基本上有人點進去或掃你的概率在萬分之一以下,還會被別人鄙視。朋友圈刷屏讓朋友視覺疲勞(他們已經(jīng)知道你在做推廣,所以除開第一次丶第二次會看,后面的基本是無效推廣)2.很累3.白白浪費時間4.影響朋友間的感情。
可以采取并且有效的方法如下:線下推廣:1.線下合作方式推廣。這個需要結(jié)合產(chǎn)品特點來做。
比如你做的是女裝類的,這個就可以很好利用附近的大學(xué)資源。如果你以為大學(xué)生不是消費主力軍,那你就錯了。
搜搜最近的消費能力調(diào)查就明白了。大學(xué)生一般有家里的資金支持,課余時間充足,并且非常樂意接受新鮮事物。
如果與學(xué)校的一些社團合作做一些活動,比如什么才藝大賽丶迎新會之類的,提供一些服裝,做一場時裝秀,并且掃碼就享幾折優(yōu)惠之類的(這個優(yōu)惠可以盡情發(fā)揮你的聰明才智),總之,這個學(xué)院做完了,還有另一個學(xué)院,這個學(xué)校做完了,還有下一個學(xué)校。比如像我做家電類的,一般是和一些大型商場或超市合作,掃碼就送小禮品,這樣的粉絲一般質(zhì)量較高,并且投入費用可以隨著效果的好壞及時增減,靈活性非常高。
賣其他產(chǎn)品的請運用舉一反三的辦法,這里只是提供一個思路,相信只要你找對了目標消費人群丶用對了方式丶契合了粉絲的口味,適合你的方法可以不斷地復(fù)制出來。如果還需要學(xué)習(xí)更多微信運營,2.其他線下推廣方式。
另外,去公園丶游樂場之類的地方,做一些娛樂性質(zhì)的活動,同樣會帶來不一樣的效果。比如找兩三個人裝扮成卡通人物,公園(或游樂場)內(nèi)的朋友可以要求他們擺一些造型(甚至唱歌或者表演),并且打出“掃碼就送合照”之類的標語,一方面成本不會太大,另一方面,粉絲是在快樂的氣氛里關(guān)注你的并且還有獨特的意義(合照),跑路的可能性很小。
線上推廣1.付費推廣方式。如果公眾號開通不太久,前期粉絲數(shù)特別少,可以先嘗試付費辦法。
第一,不要忙不迭地投入資金到一些所謂的“十大微信推廣平臺”什么的。之前我也曾經(jīng)試圖在網(wǎng)上找一些便宜好用的微信推廣平臺,但觀察下來你會發(fā)現(xiàn)這樣一個道理:這些微信推廣平臺,都是最近才發(fā)展起來的,非常不完善,有些甚至比你的公眾號開通時間還晚。
他們的一些“合作賬號資源”,仔細看看就知道:稍微有點效果的費用高得驚人,動不動上萬,當別人都是土豪嗎?其他費用稍微低點的,效果先不說,光是那些賬號發(fā)送的內(nèi)容,就有很大問題。(看過很多個收費還在接受范圍的所謂“大號”,發(fā)的內(nèi)容盡是一些比較低趣味丶已經(jīng)被轉(zhuǎn)發(fā)好多年別人都看膩了的內(nèi)容。)
連自己都看不下去的內(nèi)容,你覺得粉絲會真的看嗎?看完還會再看你做的廣告?不會。所以,在行業(yè)還處于混沌階段的時候,還是精挑細選吧!2.非付費推廣方式。
對于資金有限的運營者,可以采取多種方式。第一:論壇貼吧之類的一般性推廣就不說了,如果是。
篇一:微信營銷策劃方案 許多行業(yè)都已經(jīng)有成功的微信營銷案例,那么醫(yī)療行業(yè)的微信營銷該如何進行呢?下面我們一起來分享以下經(jīng)驗。
一、建立微信平臺的官方公眾賬號 微信平臺的公共賬號限制很低,哪怕是小的個體,也可以將自己的品牌成功的在微信平臺上建立賬號,這也是騰訊為各企業(yè)進行營銷提供的便利條件,也展示出了微信營銷的大方向。 建立微信平臺公眾賬號之后,需要巧妙的完善企業(yè)的信息,把我自身優(yōu)勢,推送自己的產(chǎn)品及服務(wù),利用一個小工具便將宣傳信息推送給用戶,是一件和容易與用戶建立親很感的事情。
二、在微信平臺進行營銷活動 微信營銷公眾平臺具有豐富的功能,操作也很便捷,企業(yè)想要運營的內(nèi)容需要符合認證平臺的需求,利于醫(yī)療咨詢業(yè)務(wù),很多信息都涉及到個人隱私,這是便需要一對一回復(fù),還可以結(jié)合微博私信進行回復(fù)。 微信平臺需要設(shè)有專門的客服管理,具備一定的專業(yè)醫(yī)學(xué)知識,這一點也很重要。
三、利用微信本身特點進行營銷,微信的定位功能,可以很好的向你展示附近的人群信息,定位之后跟用戶打招呼,也會起到一定的廣告作用 四、選擇質(zhì)量高的推送內(nèi)容,讓用戶替你建立口碑,不定期分享使用的醫(yī)學(xué)知識,這些有用的信息都會引得用戶的分享,無形中形成了對企業(yè)的宣傳。 事后對分享內(nèi)容的反響進行整理分析,不斷改進,不斷創(chuàng)新。
五、建立微信客戶檔案,在特殊節(jié)日想用戶推送祝福信息,建立良好的溝通關(guān)系,使您的企業(yè)在用戶的口碑中的美譽度不斷提升。 以上操作并沒有具備多大的難度,成功的關(guān)鍵在事先的策劃及開展活動的執(zhí)行,只要用心去做,肯定會讓商家收到意想不到的效果。
篇二:微信營銷策劃方案 自2011年微信上線,直至現(xiàn)在一年半多的時間微信的用戶就高達2億。而微信營銷也形成了一股風(fēng)潮,眾多商家無一不把眼睛瞄準這個快速發(fā)展的新應(yīng)用。
勢不可擋的微信營銷,到底有那些模式呢? 1、草根廣告式——查看附近的人 產(chǎn)品描述:微信中基于LBS的功能插件“查看附近的人”便可以使更多陌生人看到這種強制性廣告。 功能模式:用戶點擊“查看附近的人”后,可以根據(jù)自己的地理位置查找到周圍的微信用戶。
在這些附近的微信用戶中,除了顯示用戶姓名等基本信息外,還會顯示用戶簽名檔的內(nèi)容。所以用戶可以利用這個免費的廣告位為自己的產(chǎn)品打廣告。
營銷方式:營銷人員在人流最旺盛的地方后臺24小時運行微信,如果“查看附近的人”使用者足夠多,這個廣告效果也會不錯。 隨著微信用戶數(shù)量的上升,可能這個簡單的簽名欄會也許變成移動的“黃金廣告位”。
2、品牌活動式——漂流瓶 產(chǎn)品描述:移植到微信上后,漂流瓶的功能基本保留了原始簡單易上手的風(fēng)格。 功能模式:漂流瓶有兩個簡單功能:1、“扔一個”,用戶可以選擇發(fā)布語音或者文字然后投入大海中,如果有其他用戶“撈”到則可以展開對話;2、“撿一個”,“撈”大海中無數(shù)個用戶投放的漂流瓶,“撈”到后也可以和對方展開對話,但每個用戶每天只有20次機會。
營銷方式:微信官方可以對漂流瓶的參數(shù)進行更改,使得合作商家推廣的活動在某一時間段內(nèi)拋出的“漂流瓶”數(shù)量大增,普通用戶“撈”到的頻率也會增加。加上“漂流瓶”模式本身可以發(fā)送不同的文字內(nèi)容甚至語音小游戲等,如果營銷得當,也能產(chǎn)生不錯的營銷效果。
而這種語音的模式,也讓用戶覺得更加真實。但是如果只是純粹的廣告語,是會引起用戶反感的。
3、O2O折扣式——掃一掃 產(chǎn)品描述:二維碼發(fā)展至今其商業(yè)用途越來越多,所以微信也就順應(yīng)潮流結(jié)合O2O展開商業(yè)活動。 功能模式:將二維碼圖案置于取景框內(nèi),微信會幫你找到好友企業(yè)的二維碼,然后你將可以獲得成員折扣、商家優(yōu)惠亦或是一些新聞資訊。
營銷方式:移動應(yīng)用中加入二維碼掃描,然后給用戶提供商家折扣和優(yōu)惠,這種O2O方式早已普及開來。而類似的APP在應(yīng)用超市中也多到讓你不知如何選擇,坐擁上億用戶切活躍度足夠高的微信,價值不言而喻。
4、互動營銷式——微信公眾平臺 產(chǎn)品描述:對于大眾化媒體、明星以及企業(yè)而言,如果維新開放平臺+朋友圈的社交分享功能的開放,已經(jīng)使得微信作為一種移動互聯(lián)網(wǎng)上不可忽視的營銷渠道,那么微信公眾平臺的上線,則使這種營銷渠道更加細化和直接。 篇三:微信營銷策劃方案 1。
任務(wù)簡介 1。1微信營銷目的: 建立一對多互動營銷平臺,依托微信及滲透個人現(xiàn)實社交圈打造一個營銷通路:傳播品牌、產(chǎn)品、項目、公司等信息,吸引更多的消費者用戶與加盟商用戶等,成為企業(yè)移動互聯(lián)網(wǎng)營銷通路的重要組成部分。
1。2企業(yè)獲得價值: 通過此方案的執(zhí)行,逐步完成移動互聯(lián)網(wǎng)營銷通路的布局,為公司實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化經(jīng)營做好當前收益與戰(zhàn)略布局。
1。3通3層過濾機制,把廣眾人群分層過濾成為我們的客戶。
第一層過濾:通過微信公眾帳號吸引人群關(guān)注建立關(guān)系 第二層過濾:通過微信逐步開展的專業(yè)信息培養(yǎng)引導(dǎo),把潛在客戶過濾到交易平臺。 第三層過濾:公司專業(yè)招商網(wǎng)站或?qū)嶓w門店。
2方案實施辦法 2。1團隊建設(shè) 2。
1。1團隊人員要求 : 1、商務(wù)談判能力; 2、抓住重點能力; 3、積極思考能力; 。
先了解微信線上活動的背景;這里的背景包含微信公眾號的粉絲數(shù)、粉絲人群分布、合作微信公眾號數(shù)量好可以使用的活動經(jīng)費等等一系列的背景;這就是所謂的知己知彼,百戰(zhàn)百殆。
具體方法如下:1、內(nèi)容定位,內(nèi)容為王。內(nèi)容的定位應(yīng)該結(jié)合企業(yè)的特點,同時又從用戶的角度去著想,而不一味的只推送企業(yè)自己的內(nèi)容,記住微信不是為企業(yè)服務(wù)的,而是為用戶服務(wù)的,只有從你的微信當中獲得用戶想要的東西,他們才會加更忠實于你,和你成為朋友,接下來的銷售才會理所當然。
要記住,用戶是沖著你的內(nèi)容才來的,推薦也是因為覺得內(nèi)容有價值,所以內(nèi)容為王。對于微信的內(nèi)容,我們有一個“1+X”的模型,“1”是最能體現(xiàn)賬號核心價值的內(nèi)容,“X”則代表了內(nèi)容的多樣性,迎合和滿足用戶的需求,增強內(nèi)容的吸引力。
比如我們運營的“永中Office”的微信公眾號,這是一個以office產(chǎn)品為主題的微信公號,核心內(nèi)容是Office的使用技巧,這部分內(nèi)容盡管實用,但比較枯燥,用戶不容易感興趣,所以我們就會補充一些小職場溝通、人生勵志等上班族比較感興趣的內(nèi)容。2、內(nèi)容推送,拒絕騷擾。
現(xiàn)在絕大多數(shù)的微信公眾賬號每天都有1次群發(fā)消息的功能,很多人嫌少,我覺得太多了?,F(xiàn)在每個用戶都會訂閱幾個賬號,推送的信息一多根本看不過來。
3.人工互動,溝通是魂。微信的本質(zhì)是溝通平臺,溝通需要有來有往,所以人工互動必不可少的。
我個人比較反對設(shè)置“消息自動回復(fù)”,就像qq里的聊天自動回復(fù),很討厭,沒誠意。企業(yè)微信公眾賬號,要能夠做到適時的人工互動,做不到這一點,很難玩好微信。
我比較在意微信的人工互動,我經(jīng)常會有意去主動找我關(guān)注的號互動,如果幾次下來沒有任何回復(fù),我很快就會取消關(guān)注。4、關(guān)鍵詞回復(fù)系統(tǒng),豐富易查。
微信運營久了,積累的素材很多,這些內(nèi)容沉下去很可惜,建立豐富易查的關(guān)鍵詞回復(fù)系統(tǒng)就非常必要。這是關(guān)鍵詞回復(fù)系統(tǒng)的第一個功能,第二個功能是為了方便讓用戶方便的找到他需要的內(nèi)容,同時增加互動。
目前微信的每個規(guī)則預(yù)設(shè)10個關(guān)鍵字,配備5條推送內(nèi)容(隨機推送),而規(guī)則只能設(shè)置60個,也就是說關(guān)鍵字可以設(shè)置的最多是600個,內(nèi)容為300條,盡管這遠遠不能滿足海量用戶的個性化需求,但是要是利用好了,也能產(chǎn)生非常好的效果。從線上到線下—懷念不如相見。
現(xiàn)在很少有人提微信的線下互動,但從溝通的效果而言,見面顯然效果最好的方法,也更容易拉近感情。線上線下活動結(jié)合的意義在于面對面的交流更容易培訓(xùn)忠實的粉絲,產(chǎn)生更鮮活、更接地氣的內(nèi)容,這樣的微信公眾號才會顯得更有真實,更有親和力。
另外,微信光靠自然增長用戶會很有限,線下活動也是增加微信用戶的重要手段。
首先,你要分清楚計劃和方案的區(qū)別,計劃可以說是一個框架,而方案就是這框架里面的具體內(nèi)容,要把微信營銷方式、運營、活動、工作安排和很多細節(jié)等等都要寫清楚。
否則什么根基都沒有立刻做營銷方案都是不現(xiàn)實的。當然如果老板非逼你做方案不可,這也沒關(guān)系,文章最后我會教你如何快速做微信營銷方案,但是一開始我還是要先講一下做微信營銷方案的詳細步驟。
前期必須重視的工作1、了解企業(yè)做微信營銷的目的 這個很重要,如果你對企業(yè)做微信營銷的目的都不清楚,可能你做出來的方案都是南轅北轍的。有些企業(yè)是為了讓自己的服務(wù)更便捷,例如南方航空、招商銀行,有些企業(yè)是為了更好宣傳自家產(chǎn)品從而獲得更高銷量,例如星巴克、杜蕾斯。
當你了解好企業(yè)的需求后,你才能明確的選擇使用服務(wù)號還是用訂閱號,之前我有一些客戶就是注冊的時候選了訂閱號,但發(fā)現(xiàn)自己其實需要的是服務(wù)號,因新注冊的訂閱號是不能升級到服務(wù)號的,所以只能重新注冊了,萬一之前的號用了自家官方名稱,那新注冊的號在命名的時候就會很麻煩。當然你也可以兩個號都開通,不過需要考量兩個賬號的分工,否則就會自亂陣腳。
2、分析同行或相關(guān)帳號 我發(fā)現(xiàn)很多微信公眾賬號的運營者很少關(guān)注同行賬號,都是關(guān)注自媒體或者一些講微信營銷的賬號為主,好像生怕給同行增加了一個粉絲自己虧了一樣。通常同行才是你最好的老師,有很多東西都不需要重新摸索,甚至把他們成功的運營方式,或者內(nèi)容布局直接抄回來就可以了。
我給客戶做方案之前都會加大量他們行業(yè)相關(guān)的微信賬號,看看他們用服務(wù)號和訂閱號的情況,了解他們用那種類型的賬號比較多,那些賬號的營銷做的比較成熟,每天關(guān)注他們的動態(tài)和運作的方式,活動的安排和文案,畢竟隔行如隔山,要做一份有行業(yè)針對性的方案是需要花不少時間在競爭對手身上的,如果你那個行業(yè)在微信上還沒有像樣的競爭對手,你可以關(guān)注你們行業(yè)的相關(guān)大號。3、運營微信帳號1-2個月 方案并不像計劃,計劃很多時候都是靠預(yù)估的,方案是要落實到具體每樣細節(jié)的內(nèi)容,包括賬號運營的工作安排、分工、每日任務(wù)、活動等等一大堆內(nèi)容,要做這么詳細的方案是需要一些時間來做信息收集的,而運營微信賬號就是最好的信息收集的方式。
由于每種營銷渠道的運營方式都不一樣,所以不能完全按以前做營銷的方式來做微信營銷,最好是先給公司的公眾賬號運作1-2個月,對微信里的營銷玩法和套路都大致摸透了這樣你的方案就已經(jīng)大致成型了。如果你對微信營銷完全沒有概念,你就直接把你覺得同行做微信營銷最好的賬號內(nèi)容直接照搬,自己運作一段時間試試,然后再適當微調(diào)。
之前我們客戶里有一家叫遇尚的服裝店,她們的老板娘就是對微信完全沒有概念,然后直接仿照一些服裝行業(yè)的賬號來做,現(xiàn)在她們的賬號運作的十分好,而且?guī)恿怂齻兊昝娴纳狻T谶@段時間里,最好能向公司申請一些資源來做些活動,例如朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)、帶朋友到店消費獎勵、店面做促銷、打折等等,只要可以用來給微信做活動支持的方式都可以試試。
還有就是與客戶互動,很多網(wǎng)友認為客戶問問題然后我們回答問題,這樣就算互動,事實上這叫問答不算互動。互動是需要你們官方賬號主動帶動用戶交流的才算真正的互動,例如我之前寫的一篇文章《上帝究竟拿走你什么東西?》里面就有我們的互動內(nèi)容,讓有興趣的朋友與我一起交流,這樣做的目的是激發(fā)一些有共同想法的人群增強互動,簡單來說就是跟客戶增進感情啦。
可以嘗試與你們互補的行業(yè)帳號進行文章內(nèi)置推薦,就是在對方文章底部推薦你的賬號,你的文章底部推薦他們的賬號。例如我是賣墻面漆,可以找地板的企業(yè)合作,奶粉企業(yè)的可以跟BB車企業(yè)合作,大家的客戶群是大致相同的,但是產(chǎn)品沒有競爭關(guān)系,這樣可以快速擴大你的賬號粉絲數(shù)量。
4、分析數(shù)據(jù)和客戶 到了1-2個月之后,我們就可以基于這段時間的運營情況進行總結(jié),包括對文章的閱讀量和轉(zhuǎn)發(fā)情況進行分析,那類型文章更吸引目標人群,客戶的反饋,客戶互動的情況,還有活動的參與程度和效果分析,這段時間對公司的業(yè)務(wù)有多少幫助的評估等等。把這些相關(guān)數(shù)據(jù)做個報表,然后給每組數(shù)據(jù)寫幾行總結(jié),例如文章,某某類型文章閱讀量和轉(zhuǎn)發(fā)度極高,可以適當考慮多增加這方面內(nèi)容發(fā)布等等。
5、分配人員任務(wù) 根據(jù)之前運作的情況,你會大致了解到需要什么人員來負責(zé)什么內(nèi)容,工作和任務(wù)如何安排,還有績效考核如何評定,例如我們會按照文章閱讀量和轉(zhuǎn)發(fā)量,用戶內(nèi)容信息查詢數(shù)量,互動效果,活動效果等來評定績效,當然最好不要這么快把銷售業(yè)績加入到績效考核,這樣員工壓力過大,會影響運營效果的,而且有些賬號是只有一個人做的。6、開始撰寫方案 把前期的材料收集整理好后,就可以開始撰寫方案。
很多網(wǎng)友和朋友都問我,究竟方案的格式內(nèi)容如何做呢?哈哈,大家有福了,這是劉子駿首次獨家披露“微信POP”內(nèi)部微信營銷方案的格式架構(gòu)和內(nèi)部編排。微信營銷方案內(nèi)容格式1、競爭對手分析 很多方案都會在開篇寫個前言什么的,說一下微信用戶數(shù)量,微信有多牛叉,有的還會拍拍。
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