第一種:打折促銷
這就不過多贅述了,日常營(yíng)銷中最常見的一種手段,它的優(yōu)勢(shì)有很多比如見效快、增加短期內(nèi)銷量、增加消費(fèi)者購(gòu)買數(shù)量、對(duì)消費(fèi)者總是有不斷的沖擊誘惑力等等,當(dāng)然它的缺點(diǎn)也是顯而易見的了,比如時(shí)間久了成本受不了、并不能真實(shí)的增長(zhǎng)銷量、導(dǎo)致產(chǎn)品給客戶印象低廉且很難恢復(fù)原價(jià),所以小活動(dòng)做促銷怡情,總做促銷就恐怕要“傷身”了。
第二種:贈(zèng)品
這種方法也是相當(dāng)常見的了,它的優(yōu)勢(shì)就是吸引新客戶嘗試購(gòu)買,吸引老客戶二次消費(fèi),通過贈(zèng)品讓用戶對(duì)品牌有概念,可以幫助與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手起到一定抗?fàn)幾饔?,但是相?duì)的缺點(diǎn)也不少,如果贈(zèng)品劣質(zhì)的話反而營(yíng)銷品牌形象,贈(zèng)品可能會(huì)增加一定成本,贈(zèng)品可能不是所有消費(fèi)者都認(rèn)可的……具體什么時(shí)候使用還是要具體情況具體分析。
第三種:退費(fèi)優(yōu)待
這種方法一般比較適用于吸引新客戶試用,費(fèi)用成本相對(duì)較低且有助于收集客戶資料是它最大的優(yōu)勢(shì),不過缺點(diǎn)就是對(duì)消費(fèi)者可能吸引力不足……每個(gè)行業(yè)都有自己的特性,不是所有方法所有行業(yè)都通用的,具體還是要看情況。
第四種:優(yōu)惠券
也是日常促銷手段之一,它的優(yōu)劣勢(shì)大家應(yīng)該都很清楚了,我就不過多贅述了,簡(jiǎn)言之就是有名氣的品牌用它比較合適,新品牌用它可能效果并不是很好,或者用戶粘度比較高的品牌也可以用它,怎么說呢就是優(yōu)惠券取決于用戶態(tài)度。適當(dāng)給老用戶發(fā)一發(fā)還是沒問題的。
第五種:合作促銷
這就不用多說了吧,就是尋求三觀一致的合作伙伴互惠互利合作共贏。唯一的缺點(diǎn)就是找到三觀一致的合作伙伴比較難……
第六種:免費(fèi)試用
這在日常營(yíng)銷活動(dòng)中也是非常常見的一種營(yíng)銷手段,消費(fèi)者對(duì)免費(fèi)試用還是接受度很高的,可能有些用戶在試用過后就直接購(gòu)買了,而且可以“撩”到精準(zhǔn)的客戶哦!缺點(diǎn)嘛就是成本會(huì)高一些,而且對(duì)活動(dòng)過程的控制有一定難度,不過效果還是挺可觀的。
第七種:抽獎(jiǎng)模式
嗯,線上線下用戶都比較喜歡的模式,優(yōu)勢(shì)就是宣傳覆蓋面廣、有助于銷售、可以直接吸引用戶關(guān)注,引導(dǎo)新用戶下單夠,促銷老客戶二次購(gòu)買等,劣勢(shì)嘛需要投入較高的成本,無(wú)論是宣傳推廣成本還是獎(jiǎng)品成本,很難預(yù)估活動(dòng)效果,對(duì)新品牌的推廣可能效果不會(huì)太好,不過營(yíng)銷還是應(yīng)該積極一些,抽獎(jiǎng)活動(dòng)其實(shí)一年做不了幾次,即使是新品牌也是可以適當(dāng)?shù)淖鲆蛔龅摹?/p>
第八種:有獎(jiǎng)競(jìng)猜
這種和抽獎(jiǎng)模式類似,不過對(duì)于品牌宣傳會(huì)很有利哦,一方面可以增加廣告的吸引力,另一方面是可以針對(duì)特定人群來(lái)制定這個(gè)活動(dòng),以此提高這類人群了解產(chǎn)品的興趣,劣勢(shì)嘛就是可能會(huì)精準(zhǔn)度不夠,競(jìng)賽類活動(dòng)創(chuàng)新起來(lái)有難度,對(duì)銷售并沒有實(shí)際意義上的幫助哈。所以做品宣可以適當(dāng)用用有獎(jiǎng)競(jìng)猜這個(gè)營(yíng)銷手段,
第九種:公關(guān)贊助
很好理解,就是品牌方贊助一場(chǎng)活動(dòng),優(yōu)勢(shì)就是可以快速提升品牌形象和知名度,創(chuàng)造有利于被人知道環(huán)境,劣勢(shì)就是需要等待時(shí)機(jī),且對(duì)活動(dòng)組織能力有一定要求,并且投入成本會(huì)比較高。這種方式更適合具有一定市場(chǎng)規(guī)模的中大型企業(yè)了。
第十種:會(huì)員制度營(yíng)銷
現(xiàn)在我們做什么都需要辦理會(huì)員,每個(gè)線下店鋪商場(chǎng)都有自己的會(huì)員制度,所以會(huì)員制度也是時(shí)下非常流行的一種營(yíng)銷手段,因?yàn)樗膬?yōu)勢(shì)不僅是可以培養(yǎng)用戶對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度,還可以增加營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)力,不過會(huì)員制度也有劣勢(shì)就是回報(bào)率可能不是很快,且費(fèi)用成本比較高,效果也沒有保證。不過一旦用戶忠誠(chéng)度培養(yǎng)出來(lái)了,那么后期效果還是非??捎^的,無(wú)論是銷售還是品牌宣傳。
1.提早跟顧客約會(huì),增加每天拜訪的次數(shù)。
2.每天重復(fù)做目標(biāo)暗示。
3.每周提前做拜訪計(jì)劃。
4.早睡早起。
5.跟你行業(yè)最頂尖的銷售員在一起當(dāng)你在介紹產(chǎn)品的時(shí)候,必須具備四個(gè)條件。我研究了很多的推銷方式,它都回到這四個(gè)條件。第一,要引起顧客的注意力。我以前在推廣課程的時(shí)候,我都是講:“你希不希望你公司的營(yíng)業(yè)額在未來(lái)的一年當(dāng)中提升20%到30%?”假如我談的是業(yè)務(wù)經(jīng)理或公司老板,他通常不會(huì)說:“哦!對(duì)不起,我不需要增加業(yè)務(wù)。”所以一開始我就引起他的注意。第二,我必須證明給顧客看,我所講的都是對(duì)的。第三,你一定要讓顧客產(chǎn)生強(qiáng)烈的欲望來(lái)購(gòu)買你的產(chǎn)品。當(dāng)你引起了他的好奇心,使他對(duì)你的產(chǎn)品產(chǎn)生強(qiáng)烈的興趣時(shí),你便有機(jī)會(huì)可以表現(xiàn)你的產(chǎn)品,整個(gè)銷售拜訪的過程才算完整地結(jié)束。
當(dāng)然在推銷的時(shí)候,一定會(huì)遇到顧客提出價(jià)錢的問題。記住,價(jià)錢永遠(yuǎn)在最后談。假如顧客不斷地提到價(jià)錢的問題,表示你沒有把產(chǎn)品真正的價(jià)值告訴顧客,因此他一直記住價(jià)錢。記住,一定要不斷教育顧客為什么你的產(chǎn)品物超所值。
1.我怎樣引起注意?
2.我怎樣證明有效?
3.我怎樣讓顧客產(chǎn)生購(gòu)買欲望?
4.我怎樣表現(xiàn)產(chǎn)品?
永遠(yuǎn)熱愛你的商品,永遠(yuǎn)熱愛銷售,隨時(shí)推銷,跟每一個(gè)顧客要求轉(zhuǎn)介紹的名單。永遠(yuǎn)記住,在推銷當(dāng)中,沒有任何東西比你真正誠(chéng)懇地想要幫助顧客得到他所要的來(lái)得重要。事實(shí)上,每一個(gè)人都是推銷員,即使她是家庭主婦,她還是推銷員。有人常講,為什么老公會(huì)在外面找狐貍精?事實(shí)上可能是太太不會(huì)推銷自己。我曾聽東海大學(xué)副教授簡(jiǎn)春安簡(jiǎn)博士,談到兩性關(guān)系,他做過一個(gè)研究,發(fā)現(xiàn)家里的老婆跟外面的“狐貍精”比賽十三項(xiàng),“狐貍精”竟然贏了十二項(xiàng),家里的老婆只贏一項(xiàng),就是會(huì)燒飯帶小孩子。很多老婆覺得這不公平,自己辛苦做這么多事情還被嫌棄。事實(shí)上,到底你老公要的是什么?如果你不了解,一定沒有辦法滿足他的需求。另一方面,你的太太要的是什么?如果你了解了,考慮她的需求,就一定能使家庭更幸福。所以每個(gè)人都要學(xué)習(xí)如何把推銷這件事情做得非常的棒。
客戶的需求不能得到切實(shí)有效的滿足往往是導(dǎo)致企業(yè)客戶流失的最關(guān)鍵因素。一般來(lái)講,企業(yè)應(yīng)從以下幾個(gè)方面入手來(lái)堵住客戶流失的缺口。
——引自延邊人民出版社《五步構(gòu)建銷售渠道》
原發(fā)布者:1131294700
怎么提高銷售業(yè)績(jī)的四個(gè)方法 銷售業(yè)績(jī)達(dá)成的四個(gè)原理 銷量雖然對(duì)許多管理比較健全的企業(yè)來(lái)說,并不是評(píng)價(jià)一個(gè)銷售人員能力的唯一的標(biāo)準(zhǔn),但是不管是市場(chǎng)可見度、生動(dòng)化、竟品的打擊等一系列的考核方式,其最終的目的還是為了銷量。不管是對(duì)于銷售人員能力的體現(xiàn)還是企業(yè)的發(fā)展,結(jié)果還是需要靠銷量來(lái)說明問題。 第一部分:下水道原理(疏通渠道) 每家都涉及到下水道被堵塞的情況出現(xiàn),但是在出現(xiàn)這種情況的時(shí)候,我們需要做的是什么呢?那就是自己或者借助外力立即想辦法把下水道疏通,而不是我暫時(shí)不使用下水道,把潲水倒到其他的地方去。當(dāng)然這樣一個(gè)簡(jiǎn)單的問題,誰(shuí)都知道應(yīng)該怎么解決。然而,銷售工作一樣,在銷量產(chǎn)生一定程度的阻礙的時(shí)候,我們同樣需要的是清除阻礙物,疏通渠道。涉及到銷售的各個(gè)渠道:經(jīng)銷商;分銷商;批發(fā)商;零售商;消費(fèi)者等各個(gè)環(huán)節(jié)中哪個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)了障礙甚至出現(xiàn)了堵塞的情況時(shí),我們首先要做的就是清除障礙、疏通堵塞。當(dāng)然,我們?cè)谇宄系K、疏通堵塞的前提就是要對(duì)市場(chǎng)上各個(gè)通路環(huán)節(jié)進(jìn)行實(shí)地考察、分析、研究,確定那一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)錯(cuò)誤。不能是“病急亂投醫(yī)”,盲目的沒有目標(biāo)性的進(jìn)行渠道障礙的疏通。 某知名休閑食品企業(yè)城市經(jīng)理s先生在負(fù)責(zé)四川綿陽(yáng)市場(chǎng)的時(shí)候就出現(xiàn)過同樣的問題,剛進(jìn)入公司時(shí),上司告訴他該市場(chǎng)已經(jīng)連續(xù)三個(gè)月沒有出貨了,問具體什么原因?qū)е率袌?chǎng)沒有出貨,上司的回答很讓人難以理解,“不知道,自己到市場(chǎng)去尋找答案”。在進(jìn)入
原發(fā)布者:古虞滄桑
提升業(yè)績(jī)的方法常虹:1.人員的穩(wěn)定2.做好優(yōu)秀人員的重點(diǎn)培養(yǎng)工作3.適時(shí)的做好促銷活動(dòng)4.優(yōu)秀柜長(zhǎng)的儲(chǔ)備5.內(nèi)部良性競(jìng)爭(zhēng)孫茸:1.最主要的是員工的穩(wěn)定性,員工心態(tài)的調(diào)整及溝通,新員工輔導(dǎo)2.會(huì)員的管理工作,及三個(gè)數(shù)字落實(shí)淡維莉:1.通過贈(zèng)送體驗(yàn)裝,填寫個(gè)人資料的方式,吸納顧客信息,在活動(dòng)前一個(gè)月操作,后電話回訪顧客體驗(yàn)裝使用感,告知促銷活動(dòng)信息,提前擴(kuò)大會(huì)員到店人數(shù)2.品牌沙龍:通過廣播或院校特殊系統(tǒng)或途徑,預(yù)定特殊政策沙龍,吸引更多的客戶人群何紅梅:1.人員穩(wěn)定,儲(chǔ)備得力,優(yōu)勝劣汰,不要因?yàn)橛袕S方就埋蘿卜2.區(qū)域經(jīng)理和主管能做好輔導(dǎo)員的角色,幫助員工成長(zhǎng)3.活動(dòng)的拉動(dòng),新穎的促銷方式,差異化的策略4.吸引力的工資,找到員工的激勵(lì)點(diǎn)5.定期的開展“服務(wù)沙龍或茶話會(huì)”,加強(qiáng)和忠誠(chéng)客戶的溝通,同時(shí)提供一些時(shí)尚信息,護(hù)膚知識(shí),色彩搭配方面等知識(shí),給會(huì)員更多的尊享,提高忠誠(chéng)度和品牌美譽(yù)度6.新穎的“人氣方式”,擴(kuò)大招募新會(huì)員的范圍和方法7.引導(dǎo)員工最好會(huì)員回訪的工作,確?;顒?dòng)時(shí)會(huì)員可以創(chuàng)造業(yè)績(jī)8.做激勵(lì)案,錯(cuò)開滯銷品或是不好銷售的產(chǎn)品,專門針對(duì)主題品、暢銷品和各明星產(chǎn)品做激勵(lì)案,提升員工的銷售熱情和狀態(tài),提高員工的自信心。因?yàn)槿绻轻槍?duì)滯銷品做激勵(lì)案,員工永遠(yuǎn)只會(huì)有一個(gè)感覺:這個(gè)東西賣不出去,我拿不到這個(gè)獎(jiǎng)勵(lì),賣不賣無(wú)所謂,提示激勵(lì)案“新品”方面馬文亞:1.整合有共同消費(fèi)的客戶公司,進(jìn)行第三方營(yíng)銷,例如:珠寶,服飾,飾品,美
第一種:打折促銷這就不過多贅述了,日常營(yíng)銷中最常見的一種手段,它的優(yōu)勢(shì)有很多比如見效快、增加短期內(nèi)銷量、增加消費(fèi)者購(gòu)買數(shù)量、對(duì)消費(fèi)者總是有不斷的沖擊誘惑力等等,當(dāng)然它的缺點(diǎn)也是顯而易見的了,比如時(shí)間久了成本受不了、并不能真實(shí)的增長(zhǎng)銷量、導(dǎo)致產(chǎn)品給客戶印象低廉且很難恢復(fù)原價(jià),所以小活動(dòng)做促銷怡情,總做促銷就恐怕要“傷身”了。
第二種:贈(zèng)品這種方法也是相當(dāng)常見的了,它的優(yōu)勢(shì)就是吸引新客戶嘗試購(gòu)買,吸引老客戶二次消費(fèi),通過贈(zèng)品讓用戶對(duì)品牌有概念,可以幫助與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手起到一定抗?fàn)幾饔茫窍鄬?duì)的缺點(diǎn)也不少,如果贈(zèng)品劣質(zhì)的話反而營(yíng)銷品牌形象,贈(zèng)品可能會(huì)增加一定成本,贈(zèng)品可能不是所有消費(fèi)者都認(rèn)可的……具體什么時(shí)候使用還是要具體情況具體分析。第三種:退費(fèi)優(yōu)待這種方法一般比較適用于吸引新客戶試用,費(fèi)用成本相對(duì)較低且有助于收集客戶資料是它最大的優(yōu)勢(shì),不過缺點(diǎn)就是對(duì)消費(fèi)者可能吸引力不足……每個(gè)行業(yè)都有自己的特性,不是所有方法所有行業(yè)都通用的,具體還是要看情況。
第四種:優(yōu)惠券也是日常促銷手段之一,它的優(yōu)劣勢(shì)大家應(yīng)該都很清楚了,我就不過多贅述了,簡(jiǎn)言之就是有名氣的品牌用它比較合適,新品牌用它可能效果并不是很好,或者用戶粘度比較高的品牌也可以用它,怎么說呢就是優(yōu)惠券取決于用戶態(tài)度。適當(dāng)給老用戶發(fā)一發(fā)還是沒問題的。
第五種:合作促銷這就不用多說了吧,就是尋求三觀一致的合作伙伴互惠互利合作共贏。唯一的缺點(diǎn)就是找到三觀一致的合作伙伴比較難……第六種:免費(fèi)試用這在日常營(yíng)銷活動(dòng)中也是非常常見的一種營(yíng)銷手段,消費(fèi)者對(duì)免費(fèi)試用還是接受度很高的,可能有些用戶在試用過后就直接購(gòu)買了,而且可以“撩”到精準(zhǔn)的客戶哦!缺點(diǎn)嘛就是成本會(huì)高一些,而且對(duì)活動(dòng)過程的控制有一定難度,不過效果還是挺可觀的。
第七種:抽獎(jiǎng)模式嗯,線上線下用戶都比較喜歡的模式,優(yōu)勢(shì)就是宣傳覆蓋面廣、有助于銷售、可以直接吸引用戶關(guān)注,引導(dǎo)新用戶下單夠,促銷老客戶二次購(gòu)買等,劣勢(shì)嘛需要投入較高的成本,無(wú)論是宣傳推廣成本還是獎(jiǎng)品成本,很難預(yù)估活動(dòng)效果,對(duì)新品牌的推廣可能效果不會(huì)太好,不過營(yíng)銷還是應(yīng)該積極一些,抽獎(jiǎng)活動(dòng)其實(shí)一年做不了幾次,即使是新品牌也是可以適當(dāng)?shù)淖鲆蛔龅摹5诎朔N:有獎(jiǎng)競(jìng)猜這種和抽獎(jiǎng)模式類似,不過對(duì)于品牌宣傳會(huì)很有利哦,一方面可以增加廣告的吸引力,另一方面是可以針對(duì)特定人群來(lái)制定這個(gè)活動(dòng),以此提高這類人群了解產(chǎn)品的興趣,劣勢(shì)嘛就是可能會(huì)精準(zhǔn)度不夠,競(jìng)賽類活動(dòng)創(chuàng)新起來(lái)有難度,對(duì)銷售并沒有實(shí)際意義上的幫助哈。
所以做品宣可以適當(dāng)用用有獎(jiǎng)競(jìng)猜這個(gè)營(yíng)銷手段,第九種:公關(guān)贊助很好理解,就是品牌方贊助一場(chǎng)活動(dòng),優(yōu)勢(shì)就是可以快速提升品牌形象和知名度,創(chuàng)造有利于被人知道環(huán)境,劣勢(shì)就是需要等待時(shí)機(jī),且對(duì)活動(dòng)組織能力有一定要求,并且投入成本會(huì)比較高。這種方式更適合具有一定市場(chǎng)規(guī)模的中大型企業(yè)了。
第十種:會(huì)員制度營(yíng)銷現(xiàn)在我們做什么都需要辦理會(huì)員,每個(gè)線下店鋪商場(chǎng)都有自己的會(huì)員制度,所以會(huì)員制度也是時(shí)下非常流行的一種營(yíng)銷手段,因?yàn)樗膬?yōu)勢(shì)不僅是可以培養(yǎng)用戶對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度,還可以增加營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)力,不過會(huì)員制度也有劣勢(shì)就是回報(bào)率可能不是很快,且費(fèi)用成本比較高,效果也沒有保證。不過一旦用戶忠誠(chéng)度培養(yǎng)出來(lái)了,那么后期效果還是非??捎^的,無(wú)論是銷售還是品牌宣傳。
內(nèi)容簡(jiǎn)介:都是做銷售,為何有的人能夠成功,有的人卻一直碌碌無(wú)為呢,銷售業(yè)績(jī)的提升始終成為困惑銷售人員的問題,如何提升銷售業(yè)績(jī)? 有哪些銷售技巧? 下面,世界工廠網(wǎng)小編從兩個(gè)大方面來(lái)介紹。
所謂,知己知彼百戰(zhàn)百勝。首先,銷售人員要了解顧客類型,對(duì)顧客分類分析。
(1)內(nèi)向型或少言寡語(yǔ)型:不要失去耐心,提出一些不能僅僅用"是"或"否"回答的問題,直至顧客開口。 (2)因循守舊型:似乎在認(rèn)真聆聽,但遲遲不做購(gòu)買決定,如果不及時(shí)采取行動(dòng)將會(huì)失掉這部分顧客,例如可以向他透露商品價(jià)格將上漲或者供給不足的信息。
(3)不同意見型:永遠(yuǎn)有異議,盡量不要與其爭(zhēng)論和回?fù)?,保持冷靜,聽他把話說完,同時(shí)面帶微笑。 (4)膽怯型:畏畏縮縮,提供引導(dǎo)、保證和支持。
幫助顧客克服購(gòu)買恐懼心理,鼓勵(lì)顧客,慢慢使其放松。 (5)自我中心型:具有自我優(yōu)越感,仔細(xì)地聆聽并且恭維他的自我主義,在合適的時(shí)候,向他征詢意見。
(6)果斷型:很自信,有主見。不要給這些顧客太長(zhǎng)的銷售解釋,只給必要的細(xì)節(jié),要嚴(yán)格忠于事實(shí)。
(7)精明型:可能曾經(jīng)是業(yè)內(nèi)人士,應(yīng)用巧妙的恭維來(lái)表達(dá)對(duì)他的判斷和討價(jià)能力的贊賞。 (8)懷疑型:一直對(duì)你抱有懷疑,擔(dān)心落入你的"圈套"。
對(duì)他的反對(duì)做出反應(yīng),但不要和他爭(zhēng)論,要和他談話,承認(rèn)缺點(diǎn),應(yīng)用邏輯和已證明的事實(shí)。 (9)牢騷型:滿腹牢騷,但起因并不一定在你這里,要特別快樂,不要被他的心情所影響,力圖找到困擾他的麻煩是什么。
(10)條理型:做事緩慢,似乎對(duì)你提出的每句話都在權(quán)衡,調(diào)整你的步伐和他保持一致,放慢速度,盡量向細(xì)節(jié)上擴(kuò)展。 (11)依賴型:做決定時(shí)猶豫不決,需要有人幫助,可以問他一些問題,然后說明你的商品正好能滿足他的需要。
(12)挑剔型:從來(lái)不會(huì)同意你的報(bào)價(jià),強(qiáng)調(diào)質(zhì)量和服務(wù)來(lái)表明你的商品值這個(gè)價(jià)錢。 (13)沖動(dòng)型:很容易下結(jié)論,要緝罰光核叱姑癸太含咖直接步入正題,不要繞圈子,可以直接提出建議,但不告訴他怎么做。
(14)分析型:富有條理性,喜歡數(shù)據(jù)、事實(shí)和詳細(xì)的情況,給他們的信息越多越好,讓他們自己做出正確結(jié)論。 (15)感情型:重視個(gè)人感情,應(yīng)該和這類顧客逐漸熟識(shí),全身心地投入談話并保持自己的個(gè)性。
(16)固執(zhí)型:總是裝出很重要的樣子,向顧客表明你認(rèn)同這種重要感,抬高顧客,同時(shí)也抬高你自己。 另外,除了了解顧客需求和顧客心理外,還需要運(yùn)用一定的銷售技巧: 一、向客戶介紹產(chǎn)品的特性、優(yōu)點(diǎn)及好處;列舉其他顧客購(gòu)買的例子。
二、強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品如何符合顧客獨(dú)特需要;強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的暢銷程度;強(qiáng)調(diào)牌子的著名程度或因暢銷而隨時(shí)售完,即刺激顧客的購(gòu)買欲望。 三、主動(dòng)詢問顧客需要哪種產(chǎn)品;主動(dòng)介紹其他配件產(chǎn)品。
四、主動(dòng)介紹產(chǎn)品保養(yǎng)知識(shí)和使用注意事項(xiàng);做好服務(wù)工作,使顧客產(chǎn)生滿足感;做好售后服務(wù),恰當(dāng)處理顧客投訴;不定期與顧客進(jìn)行聯(lián)系,加深品牌印象。 總之,銷售員在推銷產(chǎn)品時(shí),盡量用簡(jiǎn)潔、易理解的語(yǔ)言表述。
另外,介紹應(yīng)客觀、專業(yè)、不可夸張。
銷售是個(gè)很鍛煉人的職業(yè)!因?yàn)樾枰喾矫娴闹R(shí),能力和素質(zhì)。
首先,精神上 要有強(qiáng)于他人的斗志和自信心。每天給自己打氣,相信自己!第二, 掌握資料和分析能力,這也是基本的工作,掌握所有的信息資料加以分析,并做出計(jì)劃和決策!如,自己的產(chǎn)品資料,客戶資料,市場(chǎng)行情,公司情況,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況等等。
都要加以分析!再有,經(jīng)驗(yàn)的累積。不能總絆倒在一個(gè)坑里,徹底的分析各方面失敗的原因,然后總結(jié),然后去改變現(xiàn)狀!總之銷售工作很有挑戰(zhàn)性,要沉住氣,一步一步走向成功 祝你取得優(yōu)秀業(yè)績(jī)。
提高銷售業(yè)績(jī)的四個(gè)方法:一、心態(tài)是根本 許多銷售人員對(duì)自己不自信,對(duì)銷售的產(chǎn)品和企業(yè)也沒信心,認(rèn)為推銷是去求人,認(rèn)為推銷不光彩,沒有一個(gè)積極的心態(tài)。
因?yàn)閮?yōu)秀的銷售人員應(yīng)該具有責(zé)任感,即為誰(shuí)而活;具有使命感,即為誰(shuí)而做;具有包容感,能夠容忍在銷售過程中合理的一切;具有道德感,用心去推銷,真誠(chéng)感到客戶;具有自豪感和歸屬感,明白為誰(shuí)而做,讓顧客有安全感。積極的心態(tài),迅速的行動(dòng),是Sales成功的關(guān)鍵。
立即行動(dòng)起來(lái),樹立微笑,開朗,主動(dòng),誠(chéng)懇,熱情,積極,付出,接受挑戰(zhàn),堅(jiān)持,樂觀等心態(tài)。二、細(xì)節(jié)定成敗 推銷需要關(guān)注不同環(huán)節(jié)中的細(xì)節(jié),如與客戶洽談過程中的言行舉止、對(duì)購(gòu)買信號(hào)的洞察、對(duì)客戶愛好和個(gè)性的把握等等都是體現(xiàn)在不同的細(xì)節(jié)上,推銷需要有持續(xù)的毅力,需要關(guān)注細(xì)節(jié),在不同的環(huán)節(jié)上從小事著手,細(xì)節(jié)決定成敗。
三、對(duì)位是關(guān)鍵 有效的推銷需要在正確的時(shí)間內(nèi)有針對(duì)性地展開,不僅要找準(zhǔn)目標(biāo)客戶,而且要時(shí)機(jī)恰當(dāng),要對(duì)位推銷,如包括對(duì)客戶購(gòu)買能力的資格審查,對(duì)目標(biāo)客戶的攻心術(shù),對(duì)位產(chǎn)品使用價(jià)值與客戶的需要等等。三、對(duì)位是關(guān)鍵 有效的推銷需要在正確的時(shí)間內(nèi)有針對(duì)性地展開,不僅要找準(zhǔn)目標(biāo)客戶,而且要時(shí)機(jī)恰當(dāng),要對(duì)位推銷,如包括對(duì)客戶購(gòu)買能力的資格審查,對(duì)目標(biāo)客戶的攻心術(shù),對(duì)位產(chǎn)品使用價(jià)值與客戶的需要等等。
四、思考要換位 作為專業(yè)的銷售人員,要具備一表人才、二套西裝、三杯酒量、四圈麻將、五方交游、六出祁山、七術(shù)打馬、八口吹牛、九分努力,十分忍耐。說的就是銷售人員要注重自我形象設(shè)計(jì),學(xué)會(huì)快速融入社會(huì)及團(tuán)隊(duì),具備良好的溝通、談判技巧及自我推銷意識(shí),能忍受寂寞,能抵抗外界誘惑,唯有這樣方能成就自己的一生。
在思考方面要換位,不能是聽著心動(dòng),想著激動(dòng),就是沒行動(dòng)。需要從根本上去改進(jìn)思維,從系統(tǒng)的角度去情景模擬,從不同客戶的客戶問題解決方案的角度去思考。
原發(fā)布者:獨(dú)望小哇
1、拖延,不斷的拖延!基本上拖延是一種”不愿意去面對(duì)”的逃避方式,應(yīng)該要給客戶的電話拖了又拖,因?yàn)槲也幌肴ッ鎸?duì)可能來(lái)的拒絕,或是客戶的抱怨,或是客戶直接了當(dāng)?shù)恼f:我不需要!不愿意面對(duì)造成了拖延,拖延了時(shí)間,財(cái)富也就跟隨著流逝的時(shí)間從你的身邊悄悄的離開了!2、無(wú)意義的拜訪每一次客戶的拜訪都要做計(jì)劃,要為銷售成功做準(zhǔn)備,不是只要有拜訪就會(huì)有機(jī)會(huì)。要問自己每一次的客戶拜訪是接近了客戶一步還是遠(yuǎn)離了客戶一步,如果你自己都沒有準(zhǔn)備好,客戶也感受不到你的用心,不了解你此次拜訪的主題,客戶為什么要花時(shí)間與你會(huì)話?a.客戶時(shí)間是否預(yù)約了,出門拜訪前是否再次確認(rèn)時(shí)間b.工具是否備齊,要什么沒什么只會(huì)浪費(fèi)你和客戶的時(shí)間c.此次拜訪的目的是什么?要收集的客戶信息有哪些?主目標(biāo)是誰(shuí)?d.拜訪的區(qū)域是否規(guī)劃好,時(shí)間要花在與客戶溝通上而不是花在交通上。記得,不是只要有工作就會(huì)有效果,蒙著頭蒙著眼睛也是工作,清清楚楚,明明白白的工作也是工作!3、一問三不知專業(yè)的商品知識(shí)和市場(chǎng)知識(shí)是創(chuàng)建客戶與你之間信賴感的橋梁,而這信賴感則是發(fā)揮工作效率的最佳武器。嫌貨才是買貨人,會(huì)提出問題的客戶常常才是對(duì)商品具有興趣的人,滿足這些人的消費(fèi)安全感,才能促成成交,你的知識(shí)越專業(yè)就越能夠縮短客戶考慮的時(shí)間。4、生理的疲憊 活力與熱情是一場(chǎng)愉快的訪談過程中的超級(jí)潤(rùn)滑劑,所以一個(gè)人是否擁有良好的生活習(xí)慣也會(huì)直接影
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