1.常見的做法當(dāng)然也是比較實(shí)用的方法是二維碼!通過(guò)微博、網(wǎng)站、或者各種線下廣告如發(fā)宣傳單都可以加上微信的二維碼。
2.LBS,在微信“朋友們”選項(xiàng)卡中有個(gè)查看附近的人的插件,用戶可以產(chǎn)看自己所在地附近的微信用戶??梢岳眠@個(gè)免費(fèi)的廣告位為自己宣傳打廣告吸引用戶。這個(gè)可以弄一些小號(hào),然后吸引粉絲,再引導(dǎo)到大號(hào)上來(lái)
3.漂流瓶的功能。漂流瓶有兩種玩法,扔一個(gè)和撿一個(gè),扔一個(gè)可以發(fā)布語(yǔ)音或者文字投入大海中,和撿到的用戶進(jìn)行互動(dòng),展開對(duì)話,吸引目標(biāo)客戶,而撿一個(gè)顧名思義就是撈大海中無(wú)數(shù)個(gè)用戶投放的漂流瓶撈到之后展開會(huì)話,當(dāng)然微信中相似的功能還有搖一搖!都可以作為吸引用戶的一種方式。
指微科技—中國(guó)微信公共服務(wù)定制專家和微信營(yíng)銷專家(官方網(wǎng)址:) 指微科技基于微信6億用戶和8億手機(jī)網(wǎng)民的龐大用戶群體,依托微信公眾平臺(tái),移動(dòng)無(wú)線營(yíng)銷,為企業(yè)重新定義,并快速切入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng),解決企業(yè)線上線下(O2O)互動(dòng)、口碑營(yíng)銷等難題;同時(shí)指微科技擁有資深的移動(dòng)無(wú)線廣告營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)的團(tuán)隊(duì),可為商家提供最精準(zhǔn)的拉粉營(yíng)銷,使商家能夠以低成本、低投入的方式獲得高回報(bào)的營(yíng)銷成果;還將為商家提供微信官網(wǎng)、派發(fā)微信會(huì)員卡特權(quán)服務(wù)、在線領(lǐng)取分享優(yōu)惠券、以及發(fā)布抽獎(jiǎng)、刮獎(jiǎng)等趣味互動(dòng)營(yíng)銷服務(wù);并全力整合線上線下,通過(guò)網(wǎng)絡(luò)媒體、傳統(tǒng)報(bào)刊雜志、微信(或微博)名人、6000多家活躍論壇等數(shù)十個(gè)優(yōu)質(zhì)推廣資源,讓手機(jī)用戶真正成為商家的忠實(shí)粉絲。
指微科技和微信一樣堅(jiān)信“再小的個(gè)體,也有自己的品牌”!讓我們一起打造:更貼心、更快捷、更高效的微信服務(wù)平臺(tái),服務(wù)好每一個(gè)品牌。
一、建立微信平臺(tái)的官方公眾賬號(hào) 微信平臺(tái)的公共賬號(hào)限制很低,哪怕是小的個(gè)體,也可以將自己的品牌成功的在微信平臺(tái)上建立賬號(hào),這也是騰訊為各企業(yè)進(jìn)行營(yíng)銷提供的便利條件,也展示出了微信營(yíng)銷的大方向。
建立微信平臺(tái)公眾賬號(hào)之后,需要巧妙的完善企業(yè)的信息,把我自身優(yōu)勢(shì),推送自己的產(chǎn)品及服務(wù),利用一個(gè)小工具便將宣傳信息推送給用戶,是一件和容易與用戶建立親很感的事情。 二、在微信平臺(tái)進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng) 微信營(yíng)銷公眾平臺(tái)具有豐富的功能,操作也很便捷,企業(yè)想要運(yùn)營(yíng)的內(nèi)容需要符合認(rèn)證平臺(tái)的需求,利于醫(yī)療咨詢業(yè)務(wù),很多信息都涉及到個(gè)人隱私,這是便需要一對(duì)一回復(fù),還可以結(jié)合微博私信進(jìn)行回復(fù)。
微信平臺(tái)需要設(shè)有專門的客服管理,具備一定的專業(yè)醫(yī)學(xué)知識(shí),這一點(diǎn)也很重要。 三、利用微信本身特點(diǎn)進(jìn)行營(yíng)銷,微信的定位功能,可以很好的向你展示附近的人群信息,定位之后跟用戶打招呼,也會(huì)起到一定的廣告作用。
四、選擇質(zhì)量高的推送內(nèi)容,讓用戶替你建立口碑,不定期分享使用的醫(yī)學(xué)知識(shí),這些有用的信息都會(huì)引得用戶的分享,無(wú)形中形成了對(duì)企業(yè)的宣傳。 事后對(duì)分享內(nèi)容的反響進(jìn)行整理分析,不斷改進(jìn),不斷創(chuàng)新。
五、建立微信客戶檔案,在特殊節(jié)日想用戶推送祝福信息,建立良好的溝通關(guān)系,使您的企業(yè)在用戶的口碑中的美譽(yù)度不斷提升。 以上操作并沒(méi)有具備多大的難度,成功的關(guān)鍵在事先的策劃及開展活動(dòng)的執(zhí)行,只要用心去做,肯定會(huì)讓商家收到意想不到的效果。
做好醫(yī)療行業(yè)微信運(yùn)營(yíng)可以從以下幾方面入手:
一、準(zhǔn)備工作
準(zhǔn)備工作主要包括確定微信公眾賬號(hào)的名稱、賬號(hào)性質(zhì)(訂閱號(hào)還是服務(wù)號(hào)),以及賬號(hào)申請(qǐng)和認(rèn)證等。
具體要將醫(yī)院的微信公眾號(hào)定位為訂閱號(hào)還是服務(wù)號(hào),要根據(jù)具體情況來(lái)看。簡(jiǎn)單說(shuō)來(lái),二者的區(qū)別在推送的頻次和功能的使用等。確定好賬號(hào)的性質(zhì),便可以根據(jù)微信管網(wǎng)要求的資料進(jìn)行賬號(hào)申請(qǐng)以及認(rèn)證等工作了。
筆者提醒:賬號(hào)的性質(zhì),一定要根據(jù)醫(yī)院的具體情況來(lái)確定,因?yàn)楦鶕?jù)微信官方要求,訂閱號(hào)可以升級(jí)為服務(wù)號(hào),但是服務(wù)號(hào)不可以改回訂閱號(hào)。
二、基本運(yùn)營(yíng)
準(zhǔn)備工作做好,接下來(lái)就可以投入運(yùn)營(yíng)了。但是在投入運(yùn)營(yíng)之前,醫(yī)院的運(yùn)營(yíng)人員一定要對(duì)微信運(yùn)營(yíng)的目的有清晰的認(rèn)識(shí)。根據(jù)筆者為幾十家醫(yī)院進(jìn)行微信運(yùn)營(yíng)的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看,作為醫(yī)院的微信賬號(hào),主要的目的在于品牌推廣。確定了這個(gè)目標(biāo),我們來(lái)看看基本運(yùn)營(yíng)包含哪些內(nèi)容。
文章推送。這是大家最常見的微信運(yùn)營(yíng)方式。運(yùn)營(yíng)人員選擇、撰寫合適的內(nèi)容,然后通過(guò)公眾賬號(hào)推送給粉絲。
筆者認(rèn)為,在文章推送方面,運(yùn)營(yíng)人員要注意以下2點(diǎn)。
1、文章內(nèi)容。醫(yī)院的微信賬號(hào),不同于其他行業(yè),可以以促銷信息等來(lái)吸引粉絲。粉絲關(guān)注醫(yī)院賬號(hào),最主要的目的,還是要了解醫(yī)院的情況以及獲取健康常識(shí)。因此作為醫(yī)院的微信公眾號(hào)發(fā)布本院最權(quán)威的科室、醫(yī)生介紹比較容易受到粉絲關(guān)注;其次,發(fā)布健康常識(shí),容易引起廣泛傳播,畢竟,醫(yī)院的身份,就比其他各種不知來(lái)路的賬號(hào)要值得信任的多。
2、推送時(shí)間。根據(jù)筆者的調(diào)研,大部分情況下,早晚和中午是比較適合做微信推送的時(shí)間。但也要根據(jù)具體情況而定。這就需要微信運(yùn)營(yíng)者,在一段時(shí)間內(nèi),多測(cè)試不同的推送時(shí)間,并觀察記錄粉絲的反饋情況(例如點(diǎn)擊閱讀數(shù)量、轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)量、回復(fù)互動(dòng)數(shù)量等),并總結(jié)出最適合本醫(yī)院微信賬號(hào)的推送時(shí)間。
互動(dòng)服務(wù)。對(duì)于微信公眾賬號(hào)來(lái)說(shuō),互動(dòng)服務(wù)是非常重要,也是經(jīng)常被忽略的工作。前文提到,醫(yī)院微信公眾賬號(hào)的運(yùn)營(yíng)目的,是進(jìn)行品牌推廣。讓粉絲在需要時(shí)能想起并且信任你的醫(yī)院,服務(wù)是不可缺少的。粉絲有問(wèn)題在微信提問(wèn),能及時(shí)耐心回答;粉絲在就診過(guò)程中遇到困難,能妥善幫忙解決。久而久之,微信的價(jià)值就得以凸顯,粉絲也會(huì)對(duì)此產(chǎn)生信任和依賴。
三、深度運(yùn)營(yíng)
何為深度運(yùn)營(yíng)?即與第三方合作,對(duì)你的醫(yī)院微信賬號(hào)進(jìn)行包裝,使其更加高大上,與其他同類賬號(hào)彰顯不同;即讓你的醫(yī)院微信賬號(hào)更加實(shí)用,不再僅僅只能為用戶推送文章。
如何讓你的賬號(hào)更加高大上?建一個(gè)與眾不同的微官網(wǎng)是必備的。筆者與幾十家醫(yī)院建立了合作關(guān)系,在于這些醫(yī)院接觸的過(guò)程中發(fā)現(xiàn),多數(shù)醫(yī)院對(duì)微官網(wǎng)的概念還停留在原始的圖片+按鈕的階段。微官網(wǎng)已經(jīng)成為醫(yī)院的重要宣傳陣地,毫無(wú)品質(zhì)的微官網(wǎng),會(huì)起到適得其反的作用。
因此,筆者團(tuán)隊(duì)根據(jù)每一家客戶醫(yī)院、企業(yè)的具體需求,為其設(shè)計(jì)個(gè)性化的微官網(wǎng)。使得微官網(wǎng)的布局、風(fēng)格、功能都與以往的所謂微官網(wǎng)截然不同。設(shè)計(jì)風(fēng)格更出眾,功能設(shè)置更合理,最重要的是,每一個(gè)微官網(wǎng)都是不一樣的,它足以成為該醫(yī)院或者企業(yè)的門戶網(wǎng)站。
怎么讓你的醫(yī)院微信賬號(hào)更加實(shí)用?微信掛號(hào)你可以嗎?在線掛號(hào)很常見,然而,目前大部分醫(yī)院的在線掛號(hào),或者依賴于第三方掛號(hào)網(wǎng)站,或者是與本醫(yī)院的his系統(tǒng)分割的。而微信掛號(hào)就更難了,雖然很多醫(yī)院的維系賬號(hào)上掛了微信掛號(hào)的按鈕,但點(diǎn)擊之后會(huì)發(fā)現(xiàn),大部分醫(yī)院的微信掛號(hào)都會(huì)跳轉(zhuǎn)到第三方掛號(hào)網(wǎng)站。這樣的功能不僅毫無(wú)用處成為雞肋,也讓醫(yī)院的工作人員管理起來(lái)非常困難,增加了很大的工作壓力。
為了解決這個(gè)問(wèn)題,筆者團(tuán)隊(duì)研發(fā)了專門的微信掛號(hào)系統(tǒng)。工作人員可以直接在筆者后臺(tái)設(shè)置具體某位醫(yī)生的坐診時(shí)間、放號(hào)數(shù)量、統(tǒng)一查看患者的信息,直接刪除無(wú)效掛號(hào)(例如重復(fù)掛號(hào)等),還可以直接給患者群發(fā)信息。
用戶在前臺(tái)用微信掛號(hào)也很方便,選擇科室、時(shí)間、醫(yī)生即可。
對(duì)醫(yī)院的微信公眾賬號(hào)進(jìn)行深度運(yùn)營(yíng),當(dāng)然不止這兩點(diǎn),還包括利用微信游戲、活動(dòng)吸引粉絲,與粉絲互動(dòng),LBS為粉絲導(dǎo)航等等幾十種方法。在筆者與不同醫(yī)院的接觸過(guò)程中發(fā)現(xiàn),即使同為醫(yī)院,需求也是不盡相同的,而醫(yī)院所要做的,就是盡可能的幫助您更好的發(fā)掘微信的價(jià)值,使其物盡其用。
1 不用分散精力做多個(gè)號(hào)。
服務(wù)號(hào)?企業(yè)號(hào)?個(gè)人號(hào)?不少企業(yè)注冊(cè)了好多個(gè),但都沒(méi)有做好。如果是中等規(guī)模的企業(yè),做一個(gè)服務(wù)號(hào)是最佳選擇。
訂閱號(hào)的難度比服務(wù)號(hào)要大,不是每個(gè)人都可以用訂閱號(hào)做好自媒體。根據(jù)自己的業(yè)務(wù)和自身實(shí)力來(lái)選擇。
2 個(gè)人號(hào)的潛力不容忽略。朋友圈的玩法不只是賣貨,朋友圈也不只是只有個(gè)人能玩,企業(yè)也可以做個(gè)人號(hào),朋友圈。
對(duì)于高客單價(jià)的產(chǎn)品,對(duì)于需要信任的產(chǎn)品,對(duì)于回頭率高的產(chǎn)品,其實(shí)都可以做個(gè)人號(hào)。很多時(shí)候,朋友圈的影響力比公眾號(hào)更大。
3 對(duì)于剛開始起步做微信的企業(yè),復(fù)雜的數(shù)據(jù)報(bào)表意義不大。關(guān)注互動(dòng)和粉絲數(shù),前期粉絲數(shù)更重要,沒(méi)有粉絲完活動(dòng)性價(jià)比太低!想辦法把老客戶轉(zhuǎn)化成為微信好友,轉(zhuǎn)化成為關(guān)注粉絲最重要。
4 如何突破人數(shù)限制。有個(gè)簡(jiǎn)單的辦法,每個(gè)號(hào)增加到4000人左右,然后開通第二個(gè)號(hào),復(fù)制頭像和昵稱,然后同步朋友圈內(nèi)容。
這樣可以形成矩陣。每次發(fā)朋友圈,可以多個(gè)號(hào)一起同步。
5 偶爾來(lái)一次互動(dòng)式的文案,但熱鬧的評(píng)論和點(diǎn)贊可能別人一個(gè)都看不到(只看到互加過(guò)好友的點(diǎn)贊和評(píng)論),怎么辦?請(qǐng)你在回復(fù)某個(gè)人的評(píng)論時(shí),不要@他,而是直接點(diǎn)你帖子下的評(píng)論去回復(fù),這樣其他人就能看到了。 6 如果沒(méi)人和你互動(dòng)顯得太冷清時(shí),你也可以裝著有人評(píng)論你,自己留幾條評(píng)論。
例如就算一條回復(fù)也沒(méi)有,你也可以如此回復(fù):感謝大家這么熱情的支持,淚流滿面??!這樣別人以為真的有很多回復(fù),看見會(huì)覺(jué)得很熱鬧….. 7 上一條類似的方法,還可以用來(lái)給自己做廣告。例如你發(fā)了一個(gè)有意思的產(chǎn)品,你希望讓大家知道如何購(gòu)買,但點(diǎn)贊的多,一個(gè)問(wèn)購(gòu)買地址的也沒(méi)有,你又不能直接說(shuō)啊,你可以統(tǒng)一回復(fù):?jiǎn)栁屹?gòu)買方式的人太多了,我統(tǒng)一告訴大家啊。
這樣即提醒那些人購(gòu)買,又不顯得唐突。
8 微信文章的標(biāo)題注意前13個(gè)字,這13個(gè)字會(huì)直接影響文章的打開率。盡量寫的吸引人眼球。
為什么是前13個(gè)字?因?yàn)槲⑿盘嵝训臅r(shí)候只能看見13個(gè)字(部分手機(jī)更多一些)。 9 微信文章的打開率決定于文章標(biāo)題,其次是文章摘要,再其次是首圖。
其中標(biāo)題占50%,其他兩者占50%,如果這三者如果沒(méi)有配合好,文章內(nèi)容再好,也會(huì)受大影響! 10 微信文章的標(biāo)題有時(shí)候可以加一些輔助的情感說(shuō)明??纯次疫@篇文章標(biāo)題的后半部分就懂了吧。
類似的還有“此視頻被4000萬(wàn)人轉(zhuǎn)發(fā)”,“央視都曝光了!”,但這種方式有點(diǎn)low,不建議多用。 11 單圖文文章,一定要好好寫摘要,摘要的好壞會(huì)決定文章的打開率。
最鄙視那種默認(rèn)摘要的那些文章,太浪費(fèi)資源,太不負(fù)責(zé)任! 12 單圖文文章的摘要,有幾種寫法都很受歡迎。例如:選擇文章里有哲理的兩句話;引用文章中某個(gè)很有沖擊力的觀點(diǎn);用疑問(wèn)句來(lái)引起大家興趣;你自己的夸張的判斷。
例如有一次我發(fā)一篇文章,摘要就是:看懂這篇文章,你煩惱減少90%! 13 文章配圖很重要,文章太長(zhǎng)要有多張圖,現(xiàn)在手機(jī)流量問(wèn)題已經(jīng)不是問(wèn)題了,不要擔(dān)心多圖。有個(gè)訣竅,如果不知道該配什么圖,可以直接配風(fēng)景圖。
每個(gè)人都不會(huì)覺(jué)得別扭。 14 朋友圈如果發(fā)鏈接,一定要發(fā)短鏈接。
太長(zhǎng)的鏈接影響美觀,讓人沒(méi)有點(diǎn)擊的欲望。生成短鏈接的方法就是,把鏈接放到騰訊微博上發(fā)布一次,會(huì)自動(dòng)生成短鏈接,然后copy過(guò)來(lái)。
當(dāng)然,新浪微博或者短鏈接生成網(wǎng)站的也可以。 15 朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)文章的時(shí)候,要增加自己的評(píng)論或者摘錄文章中的觀點(diǎn)。
這相當(dāng)于給文章做背書,可以讓朋友更加信任或者產(chǎn)生好奇,會(huì)增加點(diǎn)擊率。特別是你希望很多人看這篇文章的時(shí)候,例如你轉(zhuǎn)發(fā)的是你自己的文章。
這樣還有個(gè)好處,就是別人在朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)你的文章,可以直接copy你的文字描述。 16 微信文章寫好以后,要想到別人轉(zhuǎn)發(fā)會(huì)是什么效果。
轉(zhuǎn)發(fā)有兩種,一種是朋友圈,上面講了。還有一種是微信群。
在微信群內(nèi)轉(zhuǎn)發(fā)的時(shí)候,會(huì)顯示前面36個(gè)漢字,默認(rèn)是你文章的前36個(gè)漢字。如果你有摘要,會(huì)自動(dòng)顯示摘要。
明白了不? 17 公眾號(hào)中,如果發(fā)系列原創(chuàng)文章,對(duì)于吸引粉絲有很好的效果,也會(huì)增加互動(dòng)??催^(guò)的粉絲會(huì)等著看下一篇,看了下一篇的粉絲會(huì)回到你的賬號(hào)中看前幾篇。
像招生諜報(bào)寫的招生文章,經(jīng)常分成上下兩篇,每次都能帶來(lái)很多新粉絲關(guān)注。 18 不要在公眾號(hào)文章底部放那種提醒分享、關(guān)注賬號(hào)的圖片,顯得很low,關(guān)鍵是基本上沒(méi)有效果。
教育用戶的時(shí)間段,早已經(jīng)過(guò)去了,不用你來(lái)教育用戶的。記住了吧! 19 宣傳微信號(hào),一定要有噱頭,這個(gè)噱頭還要具體,不能是“關(guān)注招生諜報(bào),就可以看《秋季招生方案》”。
這個(gè)還不夠具體??梢允恰霸谖⑿拧緕sdb01】后臺(tái)回復(fù)“秋季招生”查看《秋季招生方案》”。
直接公布自己的微信號(hào)放在某些地方,就算曝光了再高,也很難轉(zhuǎn)化,除非你是大明星。 20 公眾號(hào)的內(nèi)容,避免內(nèi)容太單一。
例如教育類的賬號(hào),如果每天都是教育方面文章,這個(gè)賬號(hào)就沒(méi)啥意思了。企業(yè)類的賬號(hào),每天都跟你企業(yè)相關(guān),也會(huì)很枯燥。
有一個(gè)主線,然后增加其他內(nèi)容。 21 公眾號(hào)的維護(hù),注意塑造小編的形象,讓他有鮮明的性格特點(diǎn)。
小編偶爾可以撒個(gè)嬌。例如:“昨天的活動(dòng)中獎(jiǎng)率設(shè)置太高了,公司要開除我。
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