店鋪活動(dòng),幾乎是所有網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)手段中最常用、也是最重要的一環(huán)。
現(xiàn)在隨便找一個(gè)網(wǎng)店,都可以看到各式各樣的店內(nèi)活動(dòng)。沒(méi)做過(guò)店鋪活動(dòng)的朋友可能就要問(wèn)了,淘寶店鋪活動(dòng)策劃怎么做?做店鋪活動(dòng)有什么樣意義?首先我們必須明確做活動(dòng)的目的。
做銷(xiāo)量,曝光品牌,老客戶(hù)維護(hù),引流增加新客還是其他,不同的活動(dòng)目的,策劃和推進(jìn)是不一樣的。而有針對(duì)性的才能做到更準(zhǔn)確有效,更高的吸引力,更低的門(mén)檻,更好的活動(dòng)效果保證。
店鋪活動(dòng)主要意義在于提高品牌影響力及提高店鋪轉(zhuǎn)化,店鋪活動(dòng)是店鋪活力的一種體現(xiàn),是維護(hù)老客戶(hù)開(kāi)發(fā)新客戶(hù)的一種途徑。店鋪活動(dòng)的作用:1.與老客戶(hù)進(jìn)行互動(dòng);2.增加店鋪的曝光度;3.讓新客戶(hù)能更好地了解店鋪的營(yíng)銷(xiāo)模式以及主推方向。
店鋪活動(dòng)就等于人體的新陳代謝,好的店鋪活動(dòng)可以幫你留住你的目標(biāo)客群,當(dāng)然同時(shí)也是和你的客戶(hù)最直接的互動(dòng)方式。我們和很多店鋪掌柜也聊過(guò),有做店鋪活動(dòng)的朋友基本一股腦的撒網(wǎng)式的報(bào)了一系列促銷(xiāo)活動(dòng),在活動(dòng)前都很少思考上面這些問(wèn)題。
大多數(shù)賣(mài)家其實(shí)還停留在滿(mǎn)減、滿(mǎn)送、包郵這些初級(jí)階段。是否有什么好的活動(dòng)形式可以與我們的賣(mài)家朋友們分享? 特別是說(shuō)針對(duì)不同的活動(dòng)目的的前提下。
常見(jiàn)的促銷(xiāo)方式:滿(mǎn)XX送(減)XX;加X(jué)X送XX;全場(chǎng)X折,清倉(cāng)、換季;買(mǎi)XX送XX;積分換購(gòu);發(fā)折扣券;抽獎(jiǎng);刮獎(jiǎng);原價(jià)XX現(xiàn)價(jià)XX還送XX等。大家有沒(méi)有看暈乎了呢?所以我建議簡(jiǎn)單為主,最多不超過(guò)2個(gè)優(yōu)惠方案,切忌太復(fù)雜的優(yōu)惠方案,顧客也看不太明白,既增加客服的負(fù)擔(dān),又增加跳失率。
類(lèi)目活動(dòng)啊,還有就是店鋪動(dòng)態(tài)啊 以及各種動(dòng)態(tài)啊 還有就是各種第三方活動(dòng),那店內(nèi)活動(dòng)就是需要自己構(gòu)思主題了。好的主題活動(dòng),比單純打折效果更好。
挖掘產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)、適合搭配的商品、時(shí)事熱點(diǎn),而且必須結(jié)合各個(gè)類(lèi)目不同的特質(zhì)來(lái)做活動(dòng)。我還想提請(qǐng)各位賣(mài)家注意的是:活動(dòng)一定要易于執(zhí)行,即可落地,放棄那些看起來(lái)很美的東西。
若產(chǎn)品本身關(guān)聯(lián)性比較好,做系列主題活動(dòng)也不錯(cuò)。我更加喜歡和客戶(hù)之間去產(chǎn)生共鳴。
個(gè)人建議,每次活動(dòng)有一個(gè)大主題,然后下面跟隨的小版塊有一些分支主題。完整的策劃一個(gè)店鋪活動(dòng),需要做哪些方面的工作呢?(時(shí)間、產(chǎn)品、庫(kù)存、客服、老客戶(hù)通知等) 產(chǎn)品選擇 :①必須是應(yīng)季產(chǎn)品。
這點(diǎn)我們燈飾類(lèi)倒不必?fù)?dān)心,但對(duì)于換季比較快的類(lèi)目如服裝類(lèi)就尤其要注意; ②是店鋪熱銷(xiāo)產(chǎn)品。這點(diǎn)相信大家都明白; ③選擇寶貝中的潛力股。
這點(diǎn)很重要,如何發(fā)現(xiàn)潛力股是個(gè)值得探討的問(wèn)題。潛力寶貝可以結(jié)合數(shù)據(jù)分析得出,如結(jié)合平均訪問(wèn)時(shí)間久的,點(diǎn)擊率高的,咨詢(xún)量大的,收藏量高的,銷(xiāo)量升得快的,跳失率低的產(chǎn)品綜合分析。
最后總結(jié):上活動(dòng)的產(chǎn)品,一定要保證性?xún)r(jià)比,因?yàn)榛顒?dòng)后還有很多問(wèn)題要處理。團(tuán)隊(duì)準(zhǔn)備、推廣資源、促銷(xiāo)方式、設(shè)計(jì)創(chuàng)意、文案、效果預(yù)估。
還有促銷(xiāo)也是很重要的一點(diǎn),促銷(xiāo)要讓客戶(hù)有時(shí)間緊迫感: ①階梯促銷(xiāo),越早買(mǎi)越便宜;②限時(shí)秒殺、限時(shí)折扣、限時(shí)團(tuán)購(gòu)等;③買(mǎi)的人越多越便宜,激勵(lì)買(mǎi)家呼朋喚友一起購(gòu)買(mǎi)。①店鋪活動(dòng)需要有一段時(shí)間的預(yù)熱期,若希望有更多的人知道這次店鋪活動(dòng),可進(jìn)行一些推廣引流,這是針對(duì)新客戶(hù)的(視店鋪活動(dòng)大小以及預(yù)算而定); ②客服也可以在預(yù)熱期內(nèi),群發(fā)旺旺信息或者發(fā)送短信通知老客戶(hù); ③個(gè)人建議,若店鋪在之前都有做過(guò)一系列活動(dòng),我們可以在預(yù)熱期之前做一些活動(dòng)當(dāng)天或者活動(dòng)期間的銷(xiāo)售額預(yù)估; ④若有了預(yù)估,倉(cāng)庫(kù)這邊就可以更好地準(zhǔn)備起來(lái),熱銷(xiāo)的產(chǎn)品最好提前打包分好類(lèi)等等。
價(jià)格要有梯度,一般3個(gè)低價(jià),3個(gè)客戶(hù)看的出的性?xún)r(jià)比,3個(gè)正常價(jià)格,1個(gè)必須高價(jià);這樣就是建立炮灰產(chǎn)品,突出你要賣(mài)的,并讓買(mǎi)家來(lái)買(mǎi)單。再說(shuō)一下策劃活動(dòng)需要注意哪些方面?(多久多一次活動(dòng)呢?活動(dòng)期間價(jià)格打折,如何照顧好老客戶(hù)?) 首先活動(dòng)不用太頻繁,像換季,節(jié)日什么的可以策劃一下,折扣的話(huà)要看,最好看看同類(lèi)目里面賣(mài)得最好的人家的價(jià)格打給是多少,如果是同類(lèi)產(chǎn)品,價(jià)格上肯定需吸引力,然后根據(jù)店鋪能力來(lái)設(shè)置吧。
比如雙十一 ,可以讓掌柜店內(nèi)活動(dòng),全場(chǎng)5折,然后再來(lái)個(gè)滿(mǎn)減什么的。做活動(dòng)的時(shí)間節(jié)點(diǎn),視類(lèi)目和產(chǎn)品市場(chǎng)來(lái)定。
比如,我們家是賣(mài)絲綢高檔八件套的,那么我們也許在婚慶季的時(shí)候活動(dòng)會(huì)多,當(dāng)然我們會(huì)有一個(gè)大主題活動(dòng),當(dāng)然逃不開(kāi)婚慶,然后階梯性地做活動(dòng),到最后推向一個(gè)高潮點(diǎn)。運(yùn)營(yíng)活動(dòng)的幾個(gè)要點(diǎn)①.充分的用戶(hù)調(diào)研;②.細(xì)致且可執(zhí)行的方案;③.團(tuán)隊(duì)分工與配合;④.物料的準(zhǔn)備;⑤.時(shí)間節(jié)點(diǎn)的掌控;⑥.節(jié)奏的把握;⑦.準(zhǔn)備備用方案;⑧.解疑答惑,處理bug和投訴;⑨.活動(dòng)結(jié)果展示,承上啟下。
多久一次活動(dòng),也要結(jié)合自身的情況,以化妝品類(lèi)目來(lái)舉例,活動(dòng)可以針對(duì)產(chǎn)品的周期,美白,防曬,補(bǔ)水,根據(jù)季節(jié)來(lái),也可以根據(jù)使用周期。服裝類(lèi)目也是,上新,清倉(cāng),會(huì)員月等。
對(duì)于折扣后老客戶(hù)怎么照顧,這就要看大家的腦瓜子的想法了,還有就是你們的一個(gè)底線(xiàn)。比如,可以讓老客戶(hù)享受特價(jià)的同時(shí),還能享受送禮或者加長(zhǎng)產(chǎn)品的退換售后期(可針對(duì)一些3C數(shù)碼產(chǎn)品等耐用性產(chǎn)品)。
我個(gè)人建議,。
這是我自己做的實(shí)例,給你一個(gè)參考。
請(qǐng)勿照搬。 網(wǎng)上店鋪策劃書(shū) 策劃人:羅超 一、網(wǎng)店定位。
策劃背景:1.21世紀(jì)是電子商務(wù)的世紀(jì),08年中國(guó)網(wǎng)民數(shù)達(dá)2.21 億人超過(guò)美國(guó)居全球首位.預(yù)計(jì)到2010年中國(guó)C2C電子 商務(wù)市場(chǎng)的注冊(cè)用戶(hù)數(shù)將達(dá)到7200萬(wàn),其中活躍用戶(hù)數(shù) 達(dá)到2700萬(wàn),交易額突破1000億. 2.網(wǎng)上店鋪不需要實(shí)體門(mén)面,節(jié)省投資運(yùn)營(yíng)成本,減少風(fēng)險(xiǎn)成本. 網(wǎng)店名稱(chēng):鑿石得玉服裝坊. 有個(gè)好的店名能夠讓大家對(duì)你的店印象深刻,同時(shí)也是一種很好的宣傳工具,當(dāng)然,如果能把生意做得很好,甚至可以提升到品牌的高度。 經(jīng)營(yíng)模式:個(gè)人零售和代銷(xiāo) 主營(yíng)商品:潮流服飾,外貿(mào)或OEM服裝 網(wǎng)店定位:年輕、時(shí)尚、中檔、休閑 平臺(tái)選擇:淘寶和拍拍 90%以上都是從申請(qǐng)一個(gè)QQ號(hào)碼開(kāi)始即時(shí)聊天,展開(kāi)了全方位的互聯(lián)網(wǎng)生活的,騰訊平臺(tái)的價(jià)值,也在被廣泛使用的各項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用服務(wù)中,旗下的拍拍日益發(fā)展壯大; 淘寶是國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的個(gè)人交易(C2C)網(wǎng)上平臺(tái). 客戶(hù)定位:年輕的工薪 一族,白領(lǐng),在校大學(xué)生 目前主流網(wǎng)民有兩大特征,一是年輕化,以游戲?yàn)橹饕暇W(wǎng)目的,學(xué)生群體占有網(wǎng)民相當(dāng)?shù)谋戎?;其次是上班族,代表了主流網(wǎng)民的另一大基本特征——白領(lǐng)或者準(zhǔn)白領(lǐng)。
學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物不會(huì)太感興趣,潛力不大,暫不做考慮.年輕的工薪階層白領(lǐng)對(duì)新鮮事物感興趣,喜歡潮流的穿著打扮,但對(duì)價(jià)格比較在乎,網(wǎng)上衣服相對(duì)低廉,所以能受到他們的青睞;在校大學(xué)生同樣正在接受新鮮事物,因?yàn)闆](méi)有工作,消費(fèi)能力相對(duì)比較低,所以賣(mài)的商品對(duì)他們也有很大的市場(chǎng)。 價(jià)格定位:80-200之間. 價(jià)格一般比大商場(chǎng)的同類(lèi)中檔服飾便宜10-20%,比較容易讓消費(fèi)者接受,在我看來(lái),這個(gè)價(jià)格比較適合。
二、市場(chǎng)分析。 宏觀市場(chǎng):商品經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,人們的物質(zhì)生活水平提高,對(duì)穿著要求 提高,時(shí)尚,精品,潮流成為年輕人的首選,外貿(mào)服飾正好有這些特點(diǎn),所以可以說(shuō)前景相當(dāng)大;另一方面,各類(lèi)大型商場(chǎng)也越來(lái)越多,商品繁多、競(jìng)爭(zhēng)激烈,普通的店鋪門(mén)面失去原有的吸引力。
微觀市場(chǎng):淘寶和拍拍網(wǎng)一年的網(wǎng)絡(luò)交易額超高,人流量也非常大,淘寶和拍拍在購(gòu)物安全上都推出各自特色的支付寶,安付通,成為人們購(gòu)物的首選,所以所賣(mài)商品的瀏覽量會(huì)較多,電子商務(wù)前景不可估量。
競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手:(淘寶拍拍同類(lèi)網(wǎng)店)淘寶和拍拍上同類(lèi)網(wǎng)店居多,他們?cè)趦r(jià)格,質(zhì)量特別是在人氣上有很大的優(yōu) 勢(shì), 所以和現(xiàn)實(shí)生活中一樣,存在著激烈的競(jìng)爭(zhēng) 風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè):靠近貨源,價(jià)格上應(yīng)該有比較大的優(yōu)勢(shì);但和實(shí)體店鋪不同的是,人們不能直觀的接觸到商品,所以店鋪信譽(yù)高,好評(píng)多,成為人們網(wǎng)上購(gòu)物的一桿秤,對(duì)于一個(gè)新開(kāi)的店鋪,特別是對(duì)于以服裝定位的店鋪來(lái)說(shuō),取得客戶(hù)的信任是前提。 三、營(yíng)銷(xiāo)策略。
價(jià)格策略:定位在中等價(jià)格,不能太低,太低了很容易讓人聯(lián)想到的 商品的質(zhì)量與服務(wù),太高了又讓人望而止步,一個(gè)原則就是根據(jù)市場(chǎng)的定價(jià)給予10—20%的折扣 渠道策略:(進(jìn)貨渠道與銷(xiāo)售渠道)1。進(jìn)貨渠道可以是株洲蘆松區(qū)質(zhì)量,名氣較好的服裝廠商 2.許多工廠在外貿(mào)訂單之外的剩余產(chǎn)品或者為一些知名品牌的貼牌生產(chǎn)之外會(huì)有一些剩余產(chǎn)品處理,價(jià)格通常十分低廉。
3.和實(shí)體廠家(店鋪)約定好,上傳他們的圖片,賣(mài)他們的東西,等有顧客購(gòu)買(mǎi)了,再叫他們幫我發(fā)貨,但要保證質(zhì)量。我認(rèn)為這種方法對(duì)于我們初學(xué)者來(lái)說(shuō)風(fēng)險(xiǎn)更小,更有可行性。
銷(xiāo)售渠道是網(wǎng)上店鋪銷(xiāo)售。 促銷(xiāo)策略:(網(wǎng)上促銷(xiāo))與市場(chǎng)同類(lèi)商品進(jìn)行對(duì)比,用鮮明的突出字體本店的價(jià)格優(yōu)勢(shì),給予買(mǎi)上多少錢(qián)以上或 幾件的顧客免郵,給予老顧客折上折,對(duì)收藏本店鋪的顧客進(jìn)行隨機(jī)抽獎(jiǎng),以提高店鋪的知名度. 四、建立店鋪。
店鋪裝修:1.首先在淘寶和拍拍上免費(fèi)申請(qǐng)一個(gè)店鋪。很容易,但一 定要通過(guò)實(shí)名認(rèn)證和銀行認(rèn)證,買(mǎi)家往往對(duì)賣(mài)家的身份比較關(guān)注,比避免騙局的發(fā)生,同時(shí)還要在多家銀行開(kāi)戶(hù),因?yàn)橘I(mǎi)家所持有的銀行卡不同,盡量給買(mǎi)家方便,交易的成功率會(huì)高一點(diǎn)。
2.跟所賣(mài)產(chǎn)品貼切并且突出自己個(gè)性的店名。我覺(jué)得店鋪跟所賣(mài)的產(chǎn)品的是否貼切更重要。
一個(gè)跟產(chǎn)品貼切的店名,能突出產(chǎn)品,讓人一看到店名就知道你賣(mài)的是什么啦,相反呢,有好多店名確實(shí)很有個(gè)性很特別,可是光看店名根本不知道他賣(mài)什么,所以很多人看到了他的店名也不會(huì)點(diǎn)擊進(jìn)去看,因?yàn)榇蠹业臅r(shí)間和精力也是有限的。 3.符合你的店想營(yíng)造的氛圍和感覺(jué)的店標(biāo)。
但不要太花哨,那樣可能影響網(wǎng)頁(yè)速度。 4.貨品上架,清晰詳細(xì)。
最好要給出商品的清晰圖片,并 詳細(xì)、專(zhuān)業(yè)的解釋商品功能特點(diǎn),讓人充分了解商品。 5.產(chǎn)品分類(lèi)明確,便于查看 店鋪宣傳:1.多發(fā)貼、在平臺(tái)上花一點(diǎn)錢(qián)購(gòu)買(mǎi)廣告位,那樣可以大大吸 引人氣. 2.在論壇、Blog等發(fā)貼宣傳 3. 與相關(guān)網(wǎng)站交換鏈接 4.對(duì)閑置商品進(jìn)行拍賣(mài),以提高店鋪人氣 店鋪支付:支付寶,安付通,少部分物品可選擇貨到付款. 店鋪物流: 視具體情況而定,與多家物流公司合作,(申通,圓通,平郵,EMS)盡量按顧客的要求選折物流方式. 并做好各個(gè)快遞公司的業(yè)務(wù)說(shuō)明,給買(mǎi)家一些意見(jiàn)與建議. 店鋪售后:(售后服務(wù)的方式及說(shuō)明)跟蹤顧客有沒(méi)有及時(shí)收。
第一種:限時(shí)打折
限時(shí)打折的形式是店鋪?zhàn)畛S玫拇黉N(xiāo)方式,主要展示方式是在寶貝一口價(jià)的基礎(chǔ)進(jìn)行折扣設(shè)置或者減價(jià),會(huì)在寶貝主圖左側(cè)價(jià)格處直接展示折扣價(jià)格。用戶(hù)在看到商品的時(shí)候,可以第一時(shí)間關(guān)注到寶貝的促銷(xiāo)價(jià)格。在設(shè)置好促銷(xiāo)價(jià)格后,相對(duì)后面接受的功能來(lái)說(shuō),可以不用過(guò)度推廣。
第二種:滿(mǎn)就送/包郵
設(shè)置滿(mǎn)就送/包郵的活動(dòng),可以設(shè)置不同購(gòu)買(mǎi)金額或者商品數(shù)量后,享不同的優(yōu)惠,以刺激買(mǎi)家主動(dòng)湊單,提升客單價(jià)。因?yàn)檫@種滿(mǎn)減,滿(mǎn)包郵,滿(mǎn)送贈(zèng)品的活動(dòng)不能很直觀的展示在商品價(jià)格中,因此需要店鋪在設(shè)置好促銷(xiāo)信息后,在店鋪和商品詳情頁(yè)等用戶(hù)可以看到的地方盡可能的宣傳活動(dòng),以達(dá)到活動(dòng)的預(yù)期效果。
第三種:首件優(yōu)惠
首件優(yōu)惠活動(dòng)的展現(xiàn)位置和限時(shí)打折一樣,在寶貝主圖左側(cè),淘寶價(jià)格處有顯示,相對(duì)價(jià)格展示很直觀,但是卻不能顯示超過(guò)一件后的漲價(jià),因此為了讓用戶(hù)知道購(gòu)買(mǎi)第一件有優(yōu)惠,可以適當(dāng)?shù)脑陧?yè)面價(jià)格標(biāo)簽后面注明;首件優(yōu)惠活動(dòng);同時(shí)在詳情頁(yè)有意渲染活動(dòng)內(nèi)容。該活動(dòng)適合用于新品,用優(yōu)惠價(jià)格來(lái)打動(dòng)買(mǎi)家下單,達(dá)到單品破零的目的。
這與其它的品牌專(zhuān)賣(mài)店不同,不是依靠主要幾個(gè)款的來(lái)銷(xiāo)售!產(chǎn)品的分類(lèi)上要突出自己產(chǎn)品的特點(diǎn),比如,把NIKE、ADIDAS、JORDAN、PUMA等品牌分類(lèi),再細(xì)微,如,NIKE那個(gè)系列的,籃球鞋、板鞋、跑鞋等分類(lèi),除了店鋪看上去整齊外也給有目的性購(gòu)買(mǎi)的客戶(hù)挑選提供方便,如果只想NIKE系列的顧客,他只需在左邊的產(chǎn)品分類(lèi)中點(diǎn)擊NIKE系列什么鞋就可以了;還可以把一些好銷(xiāo)的款式放入店鋪推薦位中,往往出樣的款式是賣(mài)得最快的!櫥窗里的出樣要經(jīng)常更換,這才能引起顧客的注意力! (三),長(zhǎng)期發(fā)展?fàn)I銷(xiāo)策略 1、原則:經(jīng)常性的搞些小活動(dòng)。
2、方針:盡量把其中的每個(gè)環(huán)節(jié)作成標(biāo)準(zhǔn)化,以備日后發(fā)展代理,即模式復(fù)制 3、服務(wù):做到O退貨,保證賣(mài)家的基本利益,對(duì)顧客的服務(wù)態(tài)度要良好。無(wú)論顧客是否購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品或者購(gòu)買(mǎi)便宜的產(chǎn)品都要熱情做到顧客滿(mǎn)意,常此以往才可能有口碑相傳的美益度,也才會(huì)有回頭客。
顧客的要求在盡可能實(shí)現(xiàn)的前提下盡可能的滿(mǎn)足。 4、方法: (1)初次來(lái)店的驚喜 ①免費(fèi)副贈(zèng)一些小東西 ②登記好客戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù) (2)增加其下次來(lái)店的可能性 ①傳達(dá)新貨上架、本店優(yōu)惠、打折活動(dòng)的信息 ②利用顧客數(shù)據(jù)庫(kù),以某種借口施以小恩惠,使其來(lái)店領(lǐng)取或告知打折消息,或者底價(jià)鞋促銷(xiāo)(要定量),或底價(jià)團(tuán)購(gòu)等 ③購(gòu)適量運(yùn)動(dòng)類(lèi)配件;如,籃球護(hù)腕、護(hù)膝、襪子等告知顧客一次購(gòu)物滿(mǎn)多少金額,送運(yùn)動(dòng)配件中的一份(運(yùn)動(dòng)配件要在店內(nèi)展示出來(lái),進(jìn)貨以38元標(biāo)價(jià),幾百+的那種為宜,給顧客物超所值的感覺(jué))或者累積消費(fèi)滿(mǎn)多少元及以上。
(獲得獎(jiǎng)勵(lì)之后在從新累積)。 (3)滿(mǎn)意購(gòu)物并使其盡可能介紹其他買(mǎi)家來(lái)店購(gòu)買(mǎi) ①告知顧客量大或團(tuán)購(gòu)可優(yōu)惠,如:一次購(gòu)滿(mǎn)多少元及以上打8折 等,或者個(gè)人累積消費(fèi)多少元既獲得終生本店8折。
②介紹新顧客,如:每介紹一位新顧客并購(gòu)滿(mǎn)多少元及以上送推薦人幾十元現(xiàn)金抵用卷等。 (4)不定期打折 ①人一定程度上都喜歡貪小便宜。
"店鋪開(kāi)張大配送"、"本店商品八折優(yōu)惠",也可以采用買(mǎi)一送小禮品的策略(送的貨以底價(jià)小物品為主),這些招牌通常能抓住顧客的心。 (5)一年中做幾次短期促銷(xiāo),售價(jià)盡量定底點(diǎn)(保證不虧本的前提下),非常聚人氣!再把樣品或顧客退回的貨低價(jià)一起處理!如元旦、元宵、五一、十一、三八、圣誕等最佳時(shí)間。
(四),經(jīng)營(yíng)多方渠道 在淘寶上有好幾萬(wàn)做鞋子的商家,在拍拍上也有好幾萬(wàn);所以得做出自己的特色,可以先從產(chǎn)品圖片著手,每張產(chǎn)品圖片都可以印上自己店鋪的地址、聯(lián)系QQ、LOGO等選擇性來(lái)印。還有可以設(shè)計(jì)出有風(fēng)格的店標(biāo),這樣準(zhǔn)備好以后可以招一些代理,來(lái)提高自己店的宣傳度、知名度。
招代理要準(zhǔn)備一些必要的工作,要準(zhǔn)備的圖片、詳細(xì)報(bào)價(jià)表、每 個(gè)代理商每月最底銷(xiāo)售額。注意,“詳細(xì)報(bào)價(jià)表”這要看每個(gè)顧客每次交易時(shí)的報(bào)價(jià),因?yàn)樽錾饴?,該多賺的不能少了,比較苛刻的顧客就要看好了,適當(dāng)時(shí)可以給點(diǎn)小小的優(yōu)惠,如隨鞋贈(zèng)送一雙鞋墊、襪子、鞋帶,給顧客帶去的不僅僅是這點(diǎn)小惠的價(jià)值,一來(lái)可以穩(wěn)住顧客,二來(lái)可以給顧客帶去一定的信譽(yù)。
七、總結(jié) 綜上所述再補(bǔ)充一下,因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售顧客第一眼看的就是鞋圖,因?yàn)閳D的好壞決定了顧客的購(gòu)買(mǎi)欲望,網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售看的就是圖;對(duì)鞋的價(jià)格定位要稍偏高一點(diǎn),現(xiàn)在人都喜歡討價(jià)還價(jià),你價(jià)格稍高了可以讓賣(mài)家少吃點(diǎn)虧;還有就是款式得多些,這樣顧客購(gòu)買(mǎi)時(shí)才好做比較,然而顧客滿(mǎn)意的價(jià)格的高低就在賣(mài)家的掌控之中。如果怕平時(shí)很少有人光顧的話(huà),那就得從店鋪宣傳開(kāi)始,前期宣傳是件比較枯燥的工作,但是得持有恒心、耐心;因?yàn)檫@將面臨的可能是發(fā)一天的廣告也許顧客不會(huì)有一個(gè)成交,但是問(wèn)價(jià)的絕對(duì)不少,得耐心、細(xì)心的去一一解答,這樣才能培養(yǎng)將來(lái)的顧客。
這里報(bào)價(jià)也是一個(gè)相當(dāng)大的學(xué)問(wèn),看一個(gè)地區(qū)的消費(fèi)能力,我的報(bào)價(jià)定位就可以應(yīng)次而定價(jià)。再看看這個(gè)買(mǎi)家是否多次交易,交易過(guò)的你可以先看看信用評(píng)價(jià),看看交易金額,這對(duì)賣(mài)家報(bào)價(jià)后的利潤(rùn)很有關(guān)系。
任何一個(gè)行業(yè)的運(yùn)轉(zhuǎn),首先需要對(duì)行業(yè)的了解,還需要人員的齊心 協(xié)力,事業(yè)要成功,就必須有耐心、有恒心,更要細(xì)心,不能半途而廢。是否成功當(dāng)然還需要在實(shí)踐中去檢驗(yàn),相信“沒(méi)有做不到的,只有你不愿意去做的。
1、店鋪海報(bào)更新:
是對(duì)于店鋪的海報(bào)和banner要做定期的優(yōu)化和更換。需要的就是要符合每次的上新的主題,主打產(chǎn)品的推廣,還有就是一些活動(dòng)的要是有參加的話(huà),那就需要根據(jù)活動(dòng)的主題,專(zhuān)門(mén)設(shè)計(jì)符合主題的圖片。以及如果是有一些和產(chǎn)品相關(guān)的節(jié)日到來(lái)的時(shí)候,順應(yīng)著節(jié)日的做好這些圖片的優(yōu)化工作。
2、產(chǎn)品主圖優(yōu)化:
要根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手以及相關(guān)的爆品,做好產(chǎn)品主圖的優(yōu)化。這就需要利用好一定的時(shí)間對(duì)于市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手做號(hào)調(diào)查,然后就要針對(duì)他們的特色產(chǎn)品,需要做出有區(qū)分度的產(chǎn)品,避免有類(lèi)似的視覺(jué)效果的產(chǎn)品出現(xiàn),一方面會(huì)影響店鋪品牌風(fēng)格的打造,另一方面,相對(duì)的提升產(chǎn)品的吸引力以及競(jìng)爭(zhēng)力。
3、設(shè)計(jì)詳情頁(yè)面:
對(duì)于產(chǎn)品需要熟悉,然后根據(jù)產(chǎn)品的特性做出可以體現(xiàn)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)特點(diǎn)的主圖以及詳情頁(yè)。這一部分需要花時(shí)間對(duì)產(chǎn)品本身做比較深入的了解,不但是根據(jù)產(chǎn)品的介紹,做好是需要更加全面的認(rèn)識(shí),然后才能對(duì)產(chǎn)品的特性做出比較深刻的認(rèn)識(shí)。
4、設(shè)計(jì)符合產(chǎn)品特點(diǎn)的封面:
需要思考的是,怎樣可以將產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)以最大化的形式展現(xiàn)出來(lái),但是這一部分需要花費(fèi)的時(shí)間和精力都是非常多的,如果能設(shè)計(jì)出符合產(chǎn)品特點(diǎn)的圖片,那對(duì)于產(chǎn)品點(diǎn)擊和寶貝轉(zhuǎn)化率的提升可以說(shuō)是非常顯著的。
5、店鋪公告:
店鋪鋪公告就是掌柜們把自己最新的優(yōu)惠活動(dòng)、促銷(xiāo)產(chǎn)品、優(yōu)質(zhì)服務(wù)進(jìn)行濃縮起來(lái)展示給顧客,可以濃縮在圖片上或者文字上。
參考資料來(lái)源:百度百科——淘寶店鋪
淘寶運(yùn)營(yíng)第一步 制定整體項(xiàng)目策略規(guī)劃 古語(yǔ)說(shuō)得好“凡事預(yù)則立,不預(yù)則廢”。
在正式入駐淘寶之前,一定要做好計(jì)劃,分析市場(chǎng)、分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,目標(biāo)消費(fèi)者以及洞察自己的品牌、產(chǎn)品和企業(yè)的優(yōu)劣勢(shì)。淘寶網(wǎng)提供了眾多數(shù)據(jù)分析工具,可以很容易就進(jìn)行各項(xiàng)數(shù)據(jù)分析,比如行業(yè)總規(guī)模,熱銷(xiāo)產(chǎn)品,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手銷(xiāo)售預(yù)測(cè)等。
通過(guò)對(duì)這些數(shù)據(jù)分析結(jié)合自身產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)就能確立方向、理清思路、明確定位,并且制訂銷(xiāo)售目標(biāo)、淘寶發(fā)展階段和發(fā)展步驟,確定階段的團(tuán)隊(duì)組建。之后形成具體的操作進(jìn)度計(jì)劃表格。
下面所有工作就是根據(jù)戰(zhàn)略藍(lán)圖做具體的執(zhí)行了,當(dāng)然在具體運(yùn)營(yíng)過(guò)程中可能需要根據(jù)實(shí)際情況不斷優(yōu)化調(diào)整原來(lái)的計(jì)劃和目標(biāo)。我認(rèn)為:只有先做好分析、制訂策略和具體執(zhí)行計(jì)劃,才能分工協(xié)作、有的防矢,實(shí)現(xiàn)資源整合的價(jià)值最大化。
淘寶運(yùn)營(yíng)第二步 組建運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì) 當(dāng)整體項(xiàng)目的戰(zhàn)略規(guī)劃好之后,第一件事情就是組織資源了,人、財(cái)、物等各種資源。其中最大的問(wèn)題就是團(tuán)隊(duì)組建,人才是淘寶運(yùn)營(yíng)的核心,所有的工作計(jì)劃都需要通過(guò)人去執(zhí)行完成。
團(tuán)隊(duì)組建,根據(jù)戰(zhàn)略銷(xiāo)售目標(biāo)和投入可大可小,并且,應(yīng)該是在具體的運(yùn)營(yíng)過(guò)程中逐步調(diào)整的?,F(xiàn)在很多做電商的朋友,其實(shí)水平都特菜,很多時(shí)候不知道應(yīng)該從何下手,每天忙活過(guò)來(lái)忙活過(guò)去的,也沒(méi)有多少的生意,到各個(gè)論壇,逛所謂的大神的帖子指導(dǎo)什么的,最后也發(fā)現(xiàn)對(duì)自己沒(méi)什么用,到網(wǎng)上找各種各樣的教程學(xué),結(jié)果覺(jué)得很散,好不容易學(xué)明白了,結(jié)果玩法又變了,老坑爹了所以如果你真心的想讓自己在電商這個(gè)行業(yè)有一番作為,讓自己的店鋪起死回生,你可以來(lái)這個(gè)群學(xué)習(xí),開(kāi)頭是:三七五,中間的部分是:二二三,最后的三位數(shù)字是:七九零,按照順序組合起來(lái),你就能找到一個(gè)學(xué)習(xí)的新大陸 一個(gè)完整的淘寶電商團(tuán)隊(duì)至少由以下崗位組成:項(xiàng)目主管、文案策劃、商品運(yùn)營(yíng)、淘寶推廣、美工、客服等人員組成。
其中,如果情況允許,文案策劃還可分解成產(chǎn)品文案和傳播文案,而商品運(yùn)營(yíng)主要為產(chǎn)品分析和規(guī)劃、促銷(xiāo)活動(dòng)組織等,淘寶推廣專(zhuān)著于直通車(chē)等各種淘寶工具的使用推廣,美工就是店鋪裝修、產(chǎn)品寶貝頁(yè)面設(shè)計(jì)、活動(dòng)頁(yè)面設(shè)計(jì)等,客服一定是了解產(chǎn)品知識(shí)、銷(xiāo)售能力強(qiáng)、打字速度快并且了解淘寶文化的人員。組建團(tuán)隊(duì)需要先定崗位,明確崗位職責(zé)和分工,然后通過(guò)各種形式招聘,人來(lái)后需要培訓(xùn),進(jìn)行管理和考核。
當(dāng)然,其實(shí)一個(gè)人也可以做淘寶,只是需要把各崗位都兼著做完了,那可是超級(jí)牛人才能做專(zhuān)業(yè)。倉(cāng)儲(chǔ)物流屬于供應(yīng)鏈體系的建立,這里不闡述。
再一個(gè)網(wǎng)絡(luò)零售上了規(guī)模的電商,供應(yīng)鏈管理才是核心競(jìng)爭(zhēng)力。淘寶運(yùn)營(yíng)第三步:規(guī)劃裝修好店鋪 取好名字,做好入駐申請(qǐng)的前期工作,批準(zhǔn)后就可正式開(kāi)始規(guī)劃裝修店鋪了。
當(dāng)然,由于淘寶商城審核工作有時(shí)回長(zhǎng)一點(diǎn),所以大部分都是同步進(jìn)行,注冊(cè)下來(lái)后,直接上傳裝修而已。淘寶店鋪規(guī)劃其實(shí)并不復(fù)雜,尤其是模塊欄目程序都已經(jīng)確定好,只需要確定內(nèi)容就OK了。
但是,其實(shí)一個(gè)店鋪裝修規(guī)劃并不那么簡(jiǎn)單,事前需要分析大量競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的店鋪以及自己品牌的優(yōu)勢(shì)特征,然后結(jié)合目標(biāo)受眾和一些后期運(yùn)營(yíng)思路來(lái)進(jìn)行欄目規(guī)劃。比如:很多淘寶店注重互動(dòng)溝通,就會(huì)加一些幫派、社區(qū)的欄目,而對(duì)品牌歷史個(gè)性很注重的,一般都會(huì)有品牌溯源的欄目。
同時(shí),產(chǎn)品分類(lèi)也是一個(gè)非常重要的課題,怎么劃分能讓消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)更佳,需要反復(fù)測(cè)試考量,才能得出結(jié)論。規(guī)劃好之后,才是美工設(shè)計(jì)執(zhí)行,從店招、店標(biāo)、首頁(yè)到產(chǎn)品展示頁(yè)模版,再到欄目品牌頁(yè)的個(gè)性設(shè)計(jì)等,一定是在店鋪規(guī)劃好的風(fēng)格下進(jìn)行視覺(jué)表現(xiàn)。
淘寶設(shè)計(jì),有一個(gè)比較特殊的要求:熱鬧而不雜亂,要有購(gòu)物的氛圍,同時(shí)要清晰有序。淘寶運(yùn)營(yíng)第四步:策劃包裝產(chǎn)品 這一步應(yīng)該是運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵。
一個(gè)店鋪的轉(zhuǎn)化率高低有很多因素影響,但是產(chǎn)品絕對(duì)是最重要的元素。產(chǎn)品策劃包含的內(nèi)容非常廣和多。
首先就是產(chǎn)品線(xiàn)和產(chǎn)品組合策劃,營(yíng)銷(xiāo)教材上有一個(gè)“明星、金牛、瘦狗、?”產(chǎn)品四象矩陣組合規(guī)劃。同樣道理,做淘寶一定要確定好引流產(chǎn)品、阻擊產(chǎn)品、利潤(rùn)產(chǎn)品、后續(xù)產(chǎn)品,而這又和產(chǎn)品定價(jià)相結(jié)合,形成完整的產(chǎn)品寬度和產(chǎn)品組合,實(shí)現(xiàn)熱銷(xiāo)和利潤(rùn)平衡統(tǒng)一。
對(duì)于很多傳統(tǒng)企業(yè)來(lái)說(shuō),還面臨一個(gè)重要問(wèn)題,那就是怎么解決線(xiàn)上線(xiàn)下的產(chǎn)品渠道沖突問(wèn)題。產(chǎn)品策劃第二部分就是產(chǎn)品寶貝頁(yè)面的策劃和執(zhí)行了。
如何展現(xiàn)產(chǎn)品最有銷(xiāo)售力、產(chǎn)品圖片怎么拍最能打動(dòng)消費(fèi)者、產(chǎn)品銷(xiāo)售文案怎么寫(xiě)才能大賣(mài)特賣(mài)?產(chǎn)品文案是以理性闡述為主還是感性打動(dòng)為主?相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,我們的優(yōu)勢(shì)是什么?怎么突出來(lái)?這些問(wèn)題都需要通過(guò)分析策劃才能初步做好。淘寶運(yùn)營(yíng)第五步:商品促銷(xiāo)運(yùn)營(yíng) 商品促銷(xiāo)運(yùn)營(yíng)和產(chǎn)品策劃其實(shí)相輔相成,并且和下一步的推廣運(yùn)營(yíng)三者組成日常運(yùn)營(yíng)的核心。
淘寶店鋪的商品促銷(xiāo),可以分成三大類(lèi):一參加淘寶各種促銷(xiāo)活動(dòng);二、策劃創(chuàng)意自己店鋪各種主題活動(dòng);三、利用關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售、交叉銷(xiāo)售等手段方式,實(shí)現(xiàn)商品生動(dòng)化,提升用戶(hù)粘性,提升客單價(jià)。這三種促銷(xiāo)活動(dòng)相互聯(lián)系,并且下面又有很多種形式,這些手段組合使用,可以打造爆款產(chǎn)品,實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售。
答:淘寶店鋪運(yùn)營(yíng)計(jì)劃書(shū) 1.網(wǎng)店首頁(yè)和商品頁(yè)面的設(shè)計(jì),模塊布置符合網(wǎng)民購(gòu)物習(xí)慣。 2.內(nèi)部流程的規(guī)范化和優(yōu)化。 3.活動(dòng)策劃和營(yíng)銷(xiāo)推廣,店鋪信譽(yù)建立與產(chǎn)品銷(xiāo)售并重。 1:店鋪設(shè)計(jì) 時(shí)間:2周內(nèi) 人員:美工,文案 工作:設(shè)計(jì)網(wǎng)店頁(yè)面,根據(jù)主營(yíng)產(chǎn)品的實(shí)際情況。
任務(wù)分解,先定下全年的任務(wù)指標(biāo),然后根據(jù)之前的每個(gè)月的占比匹配全年的任務(wù)。再根據(jù)定好的任務(wù),結(jié)合店鋪的轉(zhuǎn)化率去推出需要的流量和資源支持等。定好這些之后,細(xì)化到產(chǎn)品,推哪些產(chǎn)品,怎么推,怎么分配活動(dòng)資源和推廣資源。一步步細(xì)化出來(lái)。
淘寶店做活動(dòng)策劃應(yīng)提前做好流程,比如先要明確活動(dòng)策劃的目的,本次活動(dòng)要達(dá)成什么目標(biāo),面對(duì)的受眾人群是哪些?在什么時(shí)間做,怎樣做?用什么活動(dòng)吸引,提前參與預(yù)售,還是有優(yōu)惠券之類(lèi)的;接下來(lái)就是團(tuán)隊(duì)人員的分配,美工誰(shuí)負(fù)責(zé),文案誰(shuí)負(fù)責(zé),客服誰(shuí)負(fù)責(zé)等等。
提前把流程梳理好,我用一鳴商學(xué)院學(xué)習(xí)的內(nèi)容大體給你梳理了一下,只要掌握這套流程,可以靈活運(yùn)用,可以關(guān)注一鳴學(xué)堂,獲取更多活動(dòng)策劃內(nèi)容?;顒?dòng)策劃步驟看似簡(jiǎn)單,但是每個(gè)步驟內(nèi)還有許多小的細(xì)節(jié),要精準(zhǔn)把握,在實(shí)踐過(guò)程中才能順利達(dá)成目標(biāo)。
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