俞伯牙摔琴謝知音春秋時期,俞伯牙擅長于彈奏琴弦,鐘子期擅長于聽音辨意。
有一次,伯牙來到泰山(今武漢市漢陽龜山)北面游覽時,突然遇到了暴雨,只好滯留在巖石之下,心里寂寞憂傷,便拿出隨身帶的古琴彈了起來。剛開始,他彈奏了反映連綿大雨的琴曲;接著,他又演奏了山崩似的樂音。
恰在此時,在臨近的一叢野菊后的樵夫鐘子期忍不住叫道:“好曲!真是好曲!”原來,在山上砍柴的鐘子期也正在附近躲雨,聽到伯牙彈琴,不覺心曠神怡,在一旁早已聆聽多時了,聽到高潮時便情不自禁地發(fā)出了由衷的贊賞。俞伯牙聽到贊語,趕緊起身和鐘子期打過招呼,便又繼續(xù)彈了起來。
伯牙凝神于高山,賦意在曲調(diào)之中,鐘子期在一旁聽后頻頻點頭:“好啊,巍巍峨峨,真像是一座高峻無比的山??!”伯牙又沉思于流水,隱情在旋律之外。鐘子期聽后,又在一旁擊掌稱絕:“妙啊,浩浩蕩蕩,就如同江河奔流一樣呀!”伯牙每奏一支琴曲,鐘子期就能完全聽出它的意旨和情趣,這使得伯牙驚喜異常。
他放下了琴,嘆息著說:“好?。『冒?!您的聽音、辨向、明義的功夫?qū)嵲谑翘呙髁恕Df的跟我心里想的真是完全一樣,我的琴聲怎能逃過您的耳朵呢?”二人于是結(jié)為知音,并約好第二年再相會論琴。
可是,第二年伯牙來會鐘子期時,得知鐘子期不久前已經(jīng)因病去世。俞伯牙痛惜傷感,難以用語言表達(dá),于是就摔破了自己從不離身的古琴,從此不再撫弦彈奏,以謝平生難得的知音。
以史為鏡古人早就發(fā)現(xiàn)了知音難覓。俗話說:“畫龍畫虎難畫骨,知人知面不知心”,“人生得一知己足《最精彩的歷史故事全集(最新白金版)》內(nèi)容簡介:歷史是社會發(fā)展的精華,是先人留給我們的財富,歷史是一面鏡子,以古鑒今。
讀歷史事,使我們通今博古,充實心靈,提高智慧,拓寬眼界,少走彎路,摒棄錯誤。人們要了解古往今來各種各樣的生活方式和文化形態(tài),了解各時代、各民族對真善美、假丑惡的不同理解。
人類一代一代地積累著這些知識和看法,正是他們的總和塑造了人的特質(zhì)、人類的形象,使我們得以突破“當(dāng)代的束縛”,知道了我們正在做的是什么,我們應(yīng)該做的是什么。優(yōu)秀的歷史故事能為我們提供一種特有的訓(xùn)練,我們從一些看似枯燥艱澀的東西開始,逐漸去領(lǐng)會一種學(xué)術(shù)的境界,去掌握一種求真的技能,去積累一種貫通今古的智慧、去培養(yǎng)一種對人類命運(yùn)的關(guān)懷。
理性的良知的訓(xùn)練,才是使人終身受益的東西?!蹲罹实臍v史故事全集》是在尊重歷史的前提下,精選與時代精神結(jié)合緊密、具有現(xiàn)實意義的幾百則歷史故事,并根據(jù)內(nèi)容分為了交往、為人、品德、學(xué)習(xí)、思維、決斷、執(zhí)著等10個篇章,對每個歷史故事都進(jìn)行了深刻、精當(dāng)?shù)狞c評分析,以期給懷有不同心理需求的讀者以精神上的享受和人生的啟迪。
1、一位教授精心準(zhǔn)備一個會議上的演講,會議的規(guī)格之高,規(guī)模之大都是他平生第一次遇到的。
全家都為教授的這一次露臉而激動,為此,老婆專門為他選購了一身西裝。晚飯時,老婆問西裝合身不,教授說上身很好,褲腿長了那么兩公分,倒是能穿,影響不大。
晚上教授早早就睡了,老媽卻睡不著,琢磨著兒子這么隆重的演講,西褲長了怎么能行,反正人老了也沒瞌睡,就翻身下床,把西裝的褲腿剪掉兩公分,縫好燙平,然后安心的入睡了。早上五點半,老婆睡醒了,因為家有大事,所以比往常早些,想到老公西褲的事,心想時間還來得及,便拿來西褲又剪掉兩公分,縫好燙平,愜意的去做早餐了。
一會,女兒也早早起床了,看媽媽的早餐還沒有做好,就想起爸爸的西褲的事情,尋思自己也能為爸爸做點事情了,便拿來西褲再剪斷兩公分,縫好燙平。故事中的主人公們因為溝通不到位,付出了三倍的勞動得到的結(jié)果卻是廢了一條褲子。
究其原因,首先教授沒有明確目標(biāo)和分工。2、推銷梳子的故事 有一個單位招聘業(yè)務(wù)員,由于公司待遇很好,所以很多人面試。
經(jīng)理為了考驗大家就出了一個題目:讓他們用一天的時間去推銷梳子,向和尚推銷。很多人都說這不可能的,和尚是沒有頭發(fā)的,怎么可能向他們推銷?于是很多人就放棄了這個機(jī)會。
但是有三個人愿意試試。第三天,他們回來了。
第一個人賣了1把梳子,他對經(jīng)理說:“我看到一個小和尚,頭上生了很多虱子,很癢,在那里用手抓。我就騙他說抓頭用梳子抓,于是我就賣出了一把。”
第二個人賣了10把梳子。他對經(jīng)理說:“我找到廟里的主持,對他說如果上山禮佛的人的頭發(fā)被山風(fēng)吹亂了,就表示對佛不尊敬,是一種罪過,假如在每個佛像前擺一把梳子,游客來了梳完頭再拜佛就更好!于是我賣了10把梳子?!?/p>
第三個人賣了3000把梳子!他對經(jīng)理說:“我到了最大的寺廟里,直接跟方丈講,你想不想增加收入?方丈說想。我就告訴他,在寺廟最繁華的地方貼上標(biāo)語,捐錢有禮物拿。
什么禮物呢,一把功德梳。這個梳子有個特點,一定要在人多的地方梳頭,這樣就能梳去晦氣梳來運(yùn)氣。
于是很多人捐錢后就梳頭又使很多人去捐錢。一下子就賣出了3000把?!?/p>
3、孔子和眾弟子周游列國,曾行至某小國,當(dāng)時遍地饑荒,有銀子也買不到任何食物。過不多日,又到了鄰國,眾人餓得頭昏眼花之際,有市集可以買到食物.弟子顏回讓眾人休息,自告奮勇的忍饑做飯。
當(dāng)大鍋飯將熟之際,飯香飄出,這時餓了多日的孔子,雖貴為圣人,也受不了飯香的誘惑,緩步走向廚房,想先弄碗飯來充饑。不料孔子走到廚房門口時,只見顏回掀起鍋的蓋子,看了一會,便伸手抓起一團(tuán)飯來,匆匆塞入口中。
孔子見到此景,又驚又怒。一向最疼愛的第子,竟做出這等行徑。
讀圣賢書,所學(xué)何事?學(xué)到的是——偷吃飯?肚子因為生氣也就飽了一半,孔子懊惱的回到大堂,沉著臉生悶氣。沒多久,顏回雙手捧著一碗香騰騰的白飯來孝敬恩師。
孔子氣猶未消,正色到:“天地容你我存活其間,這飯不應(yīng)先敬我,而要先拜謝天地才是。”顏回說:“不,這些飯無法敬天地,我已經(jīng)吃過了?!?/p>
這下孔子可逮到了機(jī)會,板著臉道:"你為何未敬天地及恩師,便自行偷吃飯?" 顏回笑了笑:"是這樣子的,我剛才掀開鍋蓋,想看飯煮熟了沒有,正巧頂上大梁有老鼠竄過,落下一片不知是塵土還是老鼠屎的東西,正掉在鍋里,我怕壞了整鍋飯,趕忙一把抓起,又去舍不得那團(tuán)飯粒,就順手塞進(jìn)嘴里…… 至此孔子方大悟,原來不只心想之境未必正確,有時竟連親眼所見之事,都有可能造成誤解。于是欣然接過顏回的大碗,開始吃飯。
4、獅子和老虎之間爆發(fā)了一場戰(zhàn)爭,最后,兩敗俱傷。獅子快要斷氣時說,“如果不是你非要搶我的地盤,我們也不會弄成這樣”。
老虎吃驚地回答“我從未想過要侵占你的地盤,我一直以為是你要侵略我?!眱蓚€勢均力敵的人,都認(rèn)為對方想要戰(zhàn)勝自己。
5、一位單親媽媽很有錢,非常愛他的兒子,為了他能付出所有。上的是最好的學(xué)校,給孩子找最好的家教老師,吃的用的也是最好的,同學(xué)們非常羨慕他,天天上學(xué)不用擠公交,車接車送的。
但是他很不開心,媽媽控制的太嚴(yán)格了,不準(zhǔn)他去室外玩,不準(zhǔn)他吃路邊攤,不準(zhǔn)他看電視。他想要在草地上打滾,他想要嘗嘗路邊的燒烤,更想像別的孩子一樣,玩的滿身臟兮兮的。
后來,媽媽的朋友勸她,不要管的太嚴(yán),帶孩子出去玩玩,她猶豫了很久,終于決定帶孩子去海邊玩。在海邊玩的兒子,太開心了,他可以盡情地挖沙子,竟然對媽媽說“謝謝你,媽媽”。
媽媽哭了,給他買名牌衣服和玩具他沒說謝謝,給他買昂貴的鋼琴沒說謝謝,沒想到讓他玩了次沙子,他說了謝謝。那一刻,她終于明白孩子需要的是什么了。
溝通小故事
●“可以嗎?”
在美國一個農(nóng)村,住著一個老頭,他有三個兒子。大兒子、二兒子都在城里工作,小兒子和他在一起,父子相依為命。
突然有一天,一個人找到老頭,對他說:“尊敬的老人家,我想把你的小兒子帶到城里去工作,可以嗎?”
老頭氣憤地說:“不行,絕對不行,你滾出去吧!”
這個人說:“如果我在城里給你的兒子找個對象,可以嗎?”
老頭搖搖頭:“不行,你走吧!”
這個人又說:“如果我給你兒子找的對象,也就是你未來的兒媳婦是洛克菲勒的女兒呢?”
這時,老頭動心了。
過了幾天,這個人找到了美國首富石油大王洛克菲勒,對他說:“尊敬的洛克菲勒先生,我想給你的女兒找個對象,可以嗎?”
洛克菲勒說:“快滾出去吧!”
這個人又說:“如果我給你女兒找的對象,也就是你未來的女婿是世界銀行的副總裁,可以嗎?”
洛克菲勒同意了。
又過了幾天,這個人找到了世界銀行總裁,對他說:“尊敬的總裁先生,你應(yīng)該馬上任命一個副總裁!”
總裁先生說:“不可能,這里這么多副總裁,我為什么還要任命一個副總裁呢,而且必須馬上?”
這個人說:“如果你任命的這個副總裁是洛克菲勒的女婿,可以嗎?”
總裁先生當(dāng)然同意了。
雖然這個故事不盡真實,存在許多令人疑竇之處,但它在一定程度上體現(xiàn)了溝通的力量。這個故事告訴我們,溝通時,信心非常重要,只有心里認(rèn)定了這件對雙方都有好處,才能獲得對方的配合,取得溝通的成功。而且認(rèn)定了這一點后,還要不屈不撓,不怕拒絕,直到取得最后的勝利。溝通是個很大的課題,非三言兩語可說清楚。下面,讓我們結(jié)合幾個小故事來看看溝通的技巧:
● 公主的月亮
一個小公主病了,她嬌憨地告訴國王,如果她能擁有月亮,病就會好。國王立刻召集全國的聰明智士,要他們想辦法拿月亮。
總理大臣說:“它遠(yuǎn)在三萬五千里外,比公主的房間還大,而且是由熔化的銅所做成的?!?/p>
魔法師說:“它有十五萬里遠(yuǎn),用綠奶酪做的,而且整整是皇宮的兩倍大?!?/p>
數(shù)學(xué)家說:“月亮遠(yuǎn)在三萬里外,又圓又平像個錢幣,有半個王國大,還被粘在天上,不可能有人能拿下它?!?/p>
國王又煩又氣,只好叫宮廷小丑來彈琴給他解悶。小丑問明一切后,得到了一個結(jié)論:如果這些有學(xué)問的人說得都對,那么月亮的大小一定和每個人想的一樣大、一樣遠(yuǎn)。 所以當(dāng)務(wù)之急便是要弄清楚小公主心目中的月亮到底有多大、多遠(yuǎn)。
于是,小丑到公主房里探望公主,并順口問公主 ,“月亮有多大?”“大概比我拇指的指甲小一點吧!因為我只要把拇指的指甲對著月亮就可以把它遮住了?!惫髡f。
“那么有多遠(yuǎn)呢?”“不會比窗外的那棵大樹高! 因為有時候它會卡在樹梢間?!?/p>
“用什么做的呢?”“當(dāng)然是金子!”公主斬釘截鐵地回答。
比拇指指甲還要小、比樹還要矮,用金子做的月亮當(dāng)然容易拿啦!小丑立刻找金匠打了個小月亮、穿上金鏈子,給公主當(dāng)項鏈,公主好高興,第二天病就好了。
說明:人們較少關(guān)注顧客的真實需求,完全是按照自己的意愿做事情,結(jié)果不論多么努力,效果總是不好。而溝通才是掌握顧客的心理的最好方法。另外,選擇好溝通的內(nèi)容也十分重要,溝通內(nèi)容選擇好了,才能直入主題,簡潔高效。
● 應(yīng)萬變的能力
鳥兒們聚在一起推舉它們的國王??兹刚f它最漂亮,應(yīng)該由它當(dāng),立刻得到所有鳥兒的贊成。只有穴鳥不以為然地說:“當(dāng)你統(tǒng)治鳥國的時候,如果有老鷹來追趕我們,你如何救我們呢?”孔雀啞口無言。
說明:溝通之前,要做好充分的準(zhǔn)備,想到任何對方可能提出的問題,并制訂應(yīng)對策略,否則很難說服他人接受自己的觀點。
1.有一個秀才去買柴,他對賣柴的人說:“荷薪者過來!” 賣柴的人聽不懂“荷薪者”(擔(dān)柴的人)三個字,但是聽得懂“過來”兩個字,于是把柴擔(dān)到秀才前面。
秀才問他:“其價如何?”賣柴的人聽不太懂這句話,但是聽得懂“價”這個字,于是就告訴秀才價錢。秀才接著說:“外實而內(nèi)虛,煙多而焰少,請損之 (你的木材外表是干的,里頭卻是濕的,燃燒起來,會濃煙多而火焰小,請減些價錢吧。)
” 賣柴的人因為聽不懂秀才的話,于是擔(dān)著柴就走了。從這篇故事中我們可以知道管理者平時最好用簡單的語言、易懂的言詞來傳達(dá)訊息,而且對于說話的對象、時機(jī)要有所掌握,有時過分的修飾反而達(dá)不到想要完成的目的。
2.一名主持人有一天訪問一名小朋友,問他說:“你長大后想要當(dāng)甚么呀?” 小朋友天真的回答:“嗯…我要當(dāng)飛機(jī)的駕駛員!” 林克萊特接著問:“如果有一天,你的飛機(jī)飛到太平洋上空所有引擎都熄火了,你會怎么辦?” 小朋友想了想:“我會先告訴坐在飛機(jī)上的人綁好安全帶,然后我掛上我的降落傘跳出去。” 當(dāng)在現(xiàn)場的觀眾笑的東倒西歪時,林克萊特繼續(xù)著注視這孩子,想看他是不是自作聰明的家伙。
沒想到,接著孩子的兩行熱淚奪眶而出,這才使的林克萊特發(fā)覺這孩子的悲憫之情遠(yuǎn)非筆墨所能形容,于是林克萊特問他說:“為甚么要這么做?” 小孩的答案透露出一個孩子真摯的想法: “我要去拿燃料,我還要回來?。∵@篇故事告訴我們1. 聽話不要聽一半;2. 不要把自己的意思,投射到別人所說的話上頭。3.曾經(jīng)有個小國的人到中國來,進(jìn)貢了三個一模一樣的金人,把皇帝高興壞了。
可是這小國的人不厚道,同時出一道題目:這三個金人哪個最有價值?皇帝想了許多辦法,請來珠寶匠檢查,稱重量,看做工,都是一模一樣的 怎么辦?使者還等著回去匯報呢。泱泱大國,不會連這個小事都不懂吧?最后,有一位退位的老大臣說他有辦法。
皇帝將使者請到大殿,老臣胸有成足地拿著三根稻草,插入第一個金人的耳朵里,這稻草從另一邊耳朵出來了。第二個金人的稻草從嘴巴里直接掉出來,而第三個金人,稻草進(jìn)去后掉進(jìn)了肚子,什么響動也沒有,老臣說:第三個金人最有價值!使者默默無語,答案正確。
最有價值的人,不一定是最能說的人。老天給我們兩只耳朵一個嘴巴,本來就是讓我們多聽少說的。
善于傾聽,才是成熟的人最基本的素質(zhì)。拓展資料:1、借傘 孔子有天外出,天要下雨,可是他沒有雨傘,有人建議說:子夏有,跟子夏借。
孔子一聽就說:不可以,子夏這個人比較吝嗇,我借的話,他不給我,別人會覺得他不尊重師長;給我,他肯定要心疼。啟示:和人交往,要知道別人的短處和長處。
不要用別人的短處來相處和考驗,否則就會友誼不長久。2、停車 瑞典沃爾沃總部有兩千多個停車位,早到的人總是把車停在遠(yuǎn)離辦公樓的地方,天天如此 問:“你們的泊位是固定的嗎?” 他們答:“我們到的比較早,有時間多走點路。
晚到的同事或許會遲到,需要把車停在離辦公樓近的地方。” 啟示:多為別人著想時,路才會走得更遠(yuǎn)。
3、合作 一日,夜深人靜,鎖叫醒了鑰匙并埋怨道:“我每天辛辛苦苦為主人看守家門 而主人喜歡的卻是你,總把你帶在身邊,真羨慕你?。 ?而鑰匙也不滿地說:“你每天待在家里,舒舒服服的,多安逸??!我每天跟著主人,日曬雨淋的,多辛苦啊!我更羨慕的是你!” 一次,鑰匙也想過一過安逸的生活,于是把自己藏了起來。主人出門后回家,不見了鑰匙,氣急之下把鎖給砸了,并順手扔進(jìn)了垃圾堆里。
進(jìn)屋后,主人找到了鑰匙,氣憤地說:“鎖也砸了,現(xiàn)在留著你還有什么用呢?” 說完,把鑰匙也扔進(jìn)了垃圾堆里。在垃圾堆里相遇的鎖和鑰匙,不由感嘆起來:“今天我們落得如此可悲的下場 都是因為過去,我們沒有看到對方的價值與付出,而是這山望著那山高,彼此斤斤計較,相互妒忌和猜疑??!” 啟示;很多時候,人與人之間的關(guān)系都是相互的,互相爭斗,只能是兩敗俱傷 唯有互相配合、相互欣賞、相互團(tuán)結(jié)、相互支持、相互信任、相互珍惜,方能合作共贏。
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晏嬰
沖樽俎:春秋中期,諸侯紛立,戰(zhàn)亂不息,中原的強(qiáng)國晉國謀劃攻打齊國。為了探清齊國的形勢,便派大夫范昭出使齊國。齊景公以盛宴款待范昭。席間,正值酒酣耳熱,均有幾分醉意之時,范昭借酒勁向齊景公說:“請您給我一杯酒喝吧!”景公回頭告訴左右待臣道:“把酒倒在我的杯中給客人?!狈墩呀舆^侍臣遞給的酒,一飲而盡。晏嬰在一旁把這一切看在眼中,厲聲命令侍臣道;“快扔掉這個酒杯,為主公再換一個?!币勒债?dāng)時的禮節(jié),在酒席之上,君臣應(yīng)是各自用個人的酒杯。范昭用景公的酒杯喝酒違反了這個禮節(jié),是對齊國國君的不敬,范昭是故意這樣做的,目的在于試探對方的反應(yīng)如何,但還是為晏嬰識破了。
范昭回國后,向晉平公報告說:“現(xiàn)在還不是攻打齊國的時候,我試探了一下齊國君臣的反應(yīng),結(jié)果讓晏嬰識破了?!狈墩颜J(rèn)為齊國有這樣的賢臣,現(xiàn)在去攻打齊國,絕對沒有勝利的把握,晉平公因而放棄了攻打齊國的打算。靠外交的交涉使敵人放棄進(jìn)攻的打算,即現(xiàn)在“折沖樽俎”這個典故,就是來自晏嬰的事跡。孔子稱贊晏嬰的外交表現(xiàn)說:“不出樽俎之間,而折沖千里之外”,正是晏子機(jī)謀的真實寫照。
● 張曼玉的業(yè)務(wù) 在一部電影中,張曼玉扮演一位保險業(yè)務(wù)員,好不容易見到目標(biāo)客戶后,對方卻給了她一枚硬幣,說是給她回家的路費(fèi)。
當(dāng)時她很生氣,在她扭頭要走的一瞬間,她看到客戶的辦公室里掛了一張小孩的頭像,于是她對頭像深鞠一躬說“對不起,我?guī)筒涣四懔?。”客戶大為驚訝,忙問究竟,于是頭一單生意就這樣談成了。
原來這個客戶最愛護(hù)他的兒子,所以把兒子的畫掛在辦公室里天天看。 說明:溝通的切入點很重要。
這需要我們收集到足夠多的信息,找準(zhǔn)對方關(guān)心的事情,消除其抗拒心理,從而調(diào)動對方的參與程度,增加成功溝通的概率。 ● 鑰匙 一把堅實的大鎖掛在大門上,一根鐵桿費(fèi)了九牛二虎之力,還是無法將它撬開。
鑰匙來了,他瘦小的身子鉆進(jìn)鎖孔,只輕輕一轉(zhuǎn),大鎖就“啪”地一聲打開了。 鐵桿奇怪地問:“為什么我費(fèi)了那么大力氣也打不開,而你卻輕而易舉地就把它打開了呢?” 鑰匙說:“因為我最了解他的心?!?/p>
說明:每個人的心,都像上了鎖的大門,任你再粗的鐵棒也撬不開。唯有關(guān)懷,才能把自己變成一只細(xì)膩的鑰匙,進(jìn)入別人的心中,了解別人。
所以溝通時,一定要多為對方著想,以心換心,以情動人。 我們每天都要進(jìn)行許多次溝通,但您都注意到溝通的效果了嗎?通過以上幾個小故事的分享,相信您應(yīng)該對溝通的技巧有所了解了吧。
最后,我們再來整理一下溝通的要點: ◆認(rèn)識到溝通的好處,溝通是解決問題的必須途徑。 ◆溝通前要做好充足的準(zhǔn)備,包括找對溝通的主題、溝通的對象、時間、環(huán)境等。
◆找對溝通的時機(jī)和切入點將會事半功倍。 ◆懂得傾聽的人,才會贏得對方的尊敬。
◆只有先解決別人的問題,增加對方的價值,才能提高別人的參與度,從而達(dá)到溝通的目的。 ◆用對方聽得懂的語言溝通。
◆ 溝通時,信心非常重要,只有充滿信心,說話才會有理有力。 關(guān)于溝通的故事- - 溝通方式萬千種。
概念是死的,而鮮活的故事,尤其是那些失敗了的溝通故事,細(xì)細(xì)品味一下,或會讓我們在尷尬中成長。 自卑作怪 以前我管理的下屬公司有一位總經(jīng)理,公司經(jīng)營百廢待興,舉止失措,不知從何處下手;公司上下關(guān)系也比較緊張;異地工作,急需關(guān)懷的老小都在千里之外,自己在工作上、生活上也少有顧及,很辛苦。
身體上的辛勞是可以言狀的,精神上的疲憊則是說不清的。他在位接近兩年,工作沒有起色,員工有大堆意見,平級也沒有說好的,上級也少有欣賞的。
孤家寡人的滋味品嘗起來很是苦澀。 我們兩個進(jìn)行了坦率交流。
他左思右想,不知問題在什么地方;我告訴他,問題在于他很難與周圍的人溝通,有些上下左右的摩擦,是可以通過溝通避免的。他申言,也想跟人溝通,但是別人不愿意;其實,起決定作用的是內(nèi)因,就看有沒有與人溝通的愿力。
他承認(rèn)他不太會說話,想到的說不出來;其實,溝通不是個說話技巧問題,而是首先要跳出自我的框框,成為一個社會人,站在對方的角度考慮問題,要搞清楚你要與之溝通的人想些什么、關(guān)心什么。他表示,平時琢磨人少了,在這方面沒動心思;其實,關(guān)心他人這是一個人基本素質(zhì)的體現(xiàn),心中沒有別人,怎么去琢磨對方心里想什么!他申明,他這個外地人心底里絕對沒有看不起誰;其實,心里沒有跟看得起看不起沒關(guān)系,有時自卑與漠視他人的需要有更多的關(guān)聯(lián)。
他驚訝,很少流露自卑的情緒,怎么為我洞見;其實,經(jīng)理人更應(yīng)該注重開發(fā)自我、思考自我,借此來觀察世界。溝通問題說到底是一個做人的問題。
這個總經(jīng)理最后有所醒悟,可惜醒悟晚了。他已屆不惑之年,一些做人的原則已基本定型了,市場給一個公司和一個經(jīng)理的機(jī)會是有限的。
他同意我不讓他當(dāng)總經(jīng)理的提議,確實,骨子里的自卑防礙了很多事。
《沙漠里的愛情》講的是一個置身沙漠孤立無援的法國士兵,幾乎奄奄一息,昏倒在巖洞里,待他醒來時卻發(fā)現(xiàn)一只野獸躺在他的身邊,原來是一頭嘴上還沾著血跡的豹子。所幸花豹吃飽了,對他并無惡意。士兵原想用匕首殺死它,隨后又改變了主意,用溫柔多情的動作撫摸雌豹,他不僅同它友好相處,而且建立了感情,一同游戲玩耍。然而,士兵還是害怕,趁豹子睡熟之際逃跑了,但走不多遠(yuǎn),豹子趕了上來,這時他已陷入流沙中,豹子咬住他的衣領(lǐng),把他救了出來。文中最后,士兵殺死豹子也純粹出于偶然,豹子輕輕咬他的大腿,他以為是要吃他,使用匕首刺進(jìn)了野獸的脖子,花豹掙扎時居然毫無惱怒地望著他。文中主人公在講到這段經(jīng)歷時講到“我看哪里都比不上沙漠”,“那里沒有人,只有上帝”。的確是這樣,他在人類社會感受不到的東西,在沙漠里感受到了。
多年來,我一直被這個故事感動著,它向人們轉(zhuǎn)述了溝通的無限可能性,即使在人與獸之間,并且讓我們對于我們?nèi)祟愖陨淼慕涣鞲行判?。同時,它又影射了人類社會中一個公式化的現(xiàn)象——因為溝通走到一起,再因猜忌彼此分離,又習(xí)慣將事件本身固于一種僵持的回憶狀態(tài)。
7月6日,2012年奧運(yùn)會申辦活動拉開帷幕,本次將在倫敦、巴黎、馬德里、紐約、莫斯科五個申奧城市中選出一個。各個城市的宣傳片、陳述都做得很不錯,不過更多的人看好巴黎,因為巴黎這是第三次申奧了,況且他們的實力也很強(qiáng),陳述充滿了文化底蘊(yùn),安全保障也是做的最出色的。當(dāng)羅格宣布最后的結(jié)果是倫敦時,人們一片嘩然。巴黎到底輸在哪兒呢?原來英國首相布萊爾和國際奧委會的高級官員親密接觸過,他與國際奧委會成員的溝通會使國際奧委會的成員對倫敦認(rèn)識得更深刻,了解得更具體,印象會更深更好,從而決定事情的成敗。這足以說明溝通的重要性。
其實,生活中也離不開溝通。親情需要溝通,友誼需要溝通……溝通可以填平“代溝”;溝通可以消除隔閡;溝通可以讓人相互理解;溝通可以解開誤會;溝通可以使感情更深;溝通可以使人獲得朋友;溝通可以讓人心情愉悅……當(dāng)一個人學(xué)會溝通的時候,生活會更美好。
黃老漢種了一輩子的地,沒想到竟然也培養(yǎng)出了一個當(dāng)局長的兒子。
兒子工作于縣城,又忙,一年中難得回家一趟。
這年中秋,又恰逢黃老漢生日,于是局長兒子百忙之中偷閑趕回老家為黃老漢祝壽。
爺兒倆飯罷,就坐在院子里葡萄架下聊了起來。兒子端起茶杯說:“爸,咱倆好長時間沒在一起……?!薄皠e叫‘爸’,聽著耳生,叫‘爹’!”兒子的臉陰了一下,但馬上又恢復(fù)了正常?!暗?,咱爺兒倆好久沒在一起說說話了。今晚上,咱爺兒倆就說點掏心窩子的話,溝通溝通。”
黃老漢點燃煙桿子,默默地聽著。
于是兒子問道:“爹,你這一輩子最高興、最幸福的事是在什么時候?”
黃老漢把煙桿子一放說:“嗯,那得算糧食大豐收的時候?!?/p>
“爹,這叫空話、大話、套話,當(dāng)農(nóng)民的誰不希望糧食大豐收?!?/p>
“那,兒子,你什么時候最幸福、最高興呢?”黃老漢反問。
兒子答道:“爹,我這輩子最幸福、最高興的時候嘛,就是下屬給我匯報工作情況時?!?/p>
黃老漢又點燃煙桿子,叭嗒叭嗒抽了幾口后說:“那有什么可高興的,一個人坐著,聽一群人在哪里嘰哩呱啦講個不停。”
兒子馬上接口道:“哪里啊,他們都是揀我喜歡聽的話,只要他們稍一講錯,那我就敲敲桌子,碰碰茶杯或‘唉’一聲什么的,他們就不敢說下去了?!?/p>
黃老漢把煙桿子放在石凳上,使勁敲了兩下。兒子問:“爹,你咋了?生氣了?我沒惹您老人家呀?”
黃老漢接口道:“小子,你爹剛才說得不好,現(xiàn)在我重說。我這一輩子最高興、最幸福的事,就是有你這個第一個成為村里的大學(xué)生的兒子,而現(xiàn)在你卻使我失望,你沒當(dāng)幾年官,官氣倒長了不少,真沒想到……?!?/p>
說完,黃老漢站起來要回里屋。突然,黃局長激動地站起來,厲聲喝到:“同志,你這是什么態(tài)度?我還沒說散會呢!”
有效溝通是企業(yè)經(jīng)營管理和我們個人在社會生活經(jīng)常需要遇到的基本問題。
人與人之間要達(dá)成真正的溝通并不是一件易事。以下一些簡潔而寓意深刻的故事,可能比我和其他溝通專家所著的專業(yè)文章對你更直接,更具有震憾作用和啟發(fā)意義。
1.有一個秀才去買柴,他對賣柴的人說:“荷薪者過來!”賣柴的人聽不懂“荷薪者”(擔(dān)柴的人)三個字,但是聽得懂“過來”兩個字,于是把柴擔(dān)到秀才前面。秀才問他:“其價如何?”賣柴的人聽不太懂這句話,但是聽得懂“價”這個字,于是就告訴秀才價錢。
秀才接著說:“外實而內(nèi)虛,煙多而焰少,請損之。(你的木材外表是干的,里頭卻是濕的,燃燒起來,會濃煙多而火焰小,請減些價錢吧。)
”賣柴的人因為聽不懂秀才的話,于是擔(dān)著柴就走了。管理者平時最好用簡單的語言、易懂的言詞來傳達(dá)訊息,而且對于說話的對象、時機(jī)要有所掌握,有時過分的修飾反而達(dá)不到想要完成的目的。
2.美國知名主持人林克萊特一天訪問一名小朋友,問他說:“你長大后想要當(dāng)甚么呀?”小朋友天真的回答:“嗯……我要當(dāng)飛機(jī)的駕駛員!”林克萊特接著問:“如果有一天,你的飛機(jī)飛到太平洋上空所有引擎都熄火了,你會怎么辦?”小朋友想了想:“我會先告訴坐在飛機(jī)上的人綁好安全帶,然后我掛上我的降落傘跳出去。”當(dāng)在現(xiàn)場的觀眾笑的東倒西歪時,林克萊特繼續(xù)著注視這孩子,想看他是不是自作聰明的家伙。
沒想到,接著孩子的兩行熱淚奪眶而出,這才使的林克萊特發(fā)覺這孩子的悲憫之情遠(yuǎn)非筆墨所能形容。于是林克萊特問他說:“為甚么要這么做?”小孩的答案透露出一個孩子真摯的想法:“我要去拿燃料,我還要回來!你聽到別人說話時……你真的聽懂他說的意思嗎?你懂嗎?如果不懂,就請聽別人說完吧,這就是“聽的藝術(shù)”:1.聽話不要聽一半。
2.不要把自己的意思,投射到別人所說的話上頭。3.A對B說:我要離開這個公司。
我恨這個公司!B建議道:我舉雙手贊成你報復(fù)!破公司一定要給它點顏色看看。不過你現(xiàn)在離開,還不是最好的時機(jī)。
A問:為什么?B說:如果你現(xiàn)在走,公司的損失并不大。你應(yīng)該趁著在公司的機(jī)會,拼命去為自己拉一些客戶,成為公司獨(dú)擋一面的人物,然后帶著這些客戶突然離開公司,公司才會受到重大損失,非常被動。
A覺得B說的非常在理。于是努力工作,事遂所愿,半年多的努力工作后,他有了許多的忠實客戶。
再見面時B問A:“現(xiàn)在是時機(jī)了,要跳趕快行動哦!”A淡然笑道:“老總跟我長談過,準(zhǔn)備升我做總經(jīng)理助理,我暫時沒有離開的打算了?!逼鋵嵾@也正是B的初衷。
一個人的工作,只有付出大于得到,讓老板真正看到你的能力大于位置,才會給你更多的機(jī)會替他創(chuàng)造更多利潤。4.曾經(jīng)有個小國的人到中國來,進(jìn)貢了三個一模一樣的金人,把皇帝高興壞了。
可是這小國的人不厚道,同時出一道題目:這三個金人哪個最有價值?皇帝想了許多辦法,請來珠寶匠檢查,稱重量,看做工,都是一模一樣的。怎么辦?使者還等著回去匯報呢。
泱泱大國,不會連這個小事都不懂吧?最后,有一位退位的老大臣說他有辦法。皇帝將使者請到大殿,老臣胸有成足地拿著三根稻草,插入第一個金人的耳朵里,這稻草從另一邊耳朵出來了。
第二個金人的稻草從嘴巴里直接掉出來,而第三個金人,稻草進(jìn)去后掉進(jìn)了肚子,什么響動也沒有。老臣說:第三個金人最有價值!使者默默無語,答案正確。
最有價值的人,不一定是最能說的人。老天給我們兩只耳朵一個嘴巴,本來就是讓我們多聽少說的。
善于傾聽,才是成熟的人最基本的素質(zhì)。5.有一位表演大師上場前,他的弟子告訴他鞋帶松了。
大師點頭致謝,蹲下來仔細(xì)系好。等到弟子轉(zhuǎn)身后,又蹲下來將鞋帶解松。
有個旁觀者看到了這一切,不解地問:“大師,您為什么又要將鞋帶解松呢?”大師回答道:“因為我飾演的是一位勞累的旅者,長途跋涉讓他的鞋帶松開,可以通過這個細(xì)節(jié)表現(xiàn)他的勞累憔悴?!薄澳悄銥槭裁床恢苯痈嬖V你的弟子呢?”“他能細(xì)心地發(fā)現(xiàn)我的鞋帶松了,并且熱心地告訴我,我一定要保護(hù)他這種熱情的積極性,及時地給他鼓勵,至于為什么要將鞋帶解開,將來會有更多的機(jī)會教他表演,可以下一次再說啊?!?/p>
6.一個女兒對父親抱怨她的生活,抱怨事事都那么艱難。她不知該如何應(yīng)付生活,想要自暴自棄了。
她已厭倦抗?fàn)幒蛫^斗,好象一個問題剛解決,新的問題就又出現(xiàn)了。她的父親是位廚師,他把她帶進(jìn)廚房。
他先往三只鍋里倒入一些水,然后把它們放在旺火上燒。不久鍋里的水燒開了。
他往一只鍋里放些胡蘿卜,第二只鍋里放只雞蛋,最后一只鍋里放入碾成粉末狀的咖啡豆。他將它們侵入開水中煮,一句話也沒有說。
女兒咂咂嘴,不耐煩地等待著,納悶父親在做什么。大約20分鐘后,他把火閉了,把胡蘿卜撈出來放入一個碗內(nèi),把雞蛋撈出來放入另一個碗內(nèi),然后又把咖啡舀到一個杯子里。
做完這些后,他才轉(zhuǎn)過身問女兒,“親愛的,你看見什么了?”“胡蘿卜、雞蛋、咖啡”,她回答。他讓她靠近些并讓她用手摸摸胡蘿卜。
她摸了摸,注意到他們變軟了。父親又讓女兒拿一只雞蛋并打破它。
將殼剝掉后,。
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