社會(huì)工作督導(dǎo)是由機(jī)構(gòu)內(nèi)資深的工作者,對(duì)機(jī)構(gòu)內(nèi)新進(jìn)入的工作人員、一線初級(jí)工作人員、實(shí)習(xí)學(xué)生及志愿者,通過(guò)一種定期和持續(xù)的督導(dǎo)程序,傳授專業(yè)服務(wù)的知識(shí)與技術(shù),以增進(jìn)其專業(yè)技巧,進(jìn)而促進(jìn)他們成長(zhǎng)并確保服務(wù)質(zhì)量的活動(dòng)。
督導(dǎo)者為機(jī)構(gòu)內(nèi)資深的工作者。他們必須受過(guò)充分的專業(yè)教育;必須具備相應(yīng)的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn),熟知機(jī)構(gòu)的政策,熟知可以利用的各種資源以及有關(guān)條件的限制。督導(dǎo)者對(duì)受督導(dǎo)的感覺(jué)和反應(yīng)當(dāng)十分敏感,以便在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候給受督導(dǎo)者提供幫助和指導(dǎo)。督導(dǎo)者的職責(zé)是實(shí)施對(duì)受督導(dǎo)者的督導(dǎo)工作。督導(dǎo)者應(yīng)督導(dǎo)者的基本態(tài)度是真誠(chéng)、信任、尊重與關(guān)懷。
被督導(dǎo)者包括四種:
①新進(jìn)入服務(wù)機(jī)構(gòu)的社會(huì)工作者;
②服務(wù)年限短、經(jīng)驗(yàn)不足的初級(jí)社會(huì)工作者;
③正在接受專業(yè)教育的社會(huì)工作實(shí)習(xí)學(xué)生;
④社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的非正式人員,主要是志愿者。對(duì)各類人員的督導(dǎo)是有所區(qū)別的,其中對(duì)專業(yè)工作者和實(shí)習(xí)學(xué)生的督導(dǎo)是社會(huì)工作督導(dǎo)的重點(diǎn)。
社會(huì)工作概論四大督導(dǎo)模式是:
1. 師徒式督導(dǎo)trtorial supervision。督導(dǎo)者扮演師傅的角色,提供教育訓(xùn)練。師徒式督導(dǎo)強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)過(guò)程,焦點(diǎn)集中于一般議題目,而從專業(yè)的角度看,被督導(dǎo)者自己承擔(dān)更多的責(zé)任。
2. 訓(xùn)練式督導(dǎo)training supervision。被督導(dǎo)者被認(rèn)為是學(xué)生或受教育者,在具體實(shí)務(wù)服務(wù)中,督導(dǎo)者負(fù)責(zé)部分工作。訓(xùn)練式督導(dǎo)同師徒式督導(dǎo)較為一致的是也強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)過(guò)程,焦點(diǎn)集中在一般議題上,但在專業(yè)方面,督導(dǎo)者承擔(dān)更多責(zé)任。
3. 管理式督導(dǎo)managerial wupervision。督導(dǎo)者是被督導(dǎo)者的上級(jí)或主管,具有“上司與下屬”的關(guān)系。管理式督導(dǎo)強(qiáng)調(diào)的是實(shí)務(wù)工作的完成及其服務(wù)質(zhì)量,焦點(diǎn)集中于特殊議題,從專業(yè)的角度看,督導(dǎo)者承擔(dān)更多的責(zé)任。
4. 咨詢式督導(dǎo)supervision。督導(dǎo)者與被督導(dǎo)者及其工作沒(méi)有直接關(guān)系和責(zé)任,是純粹的咨詢角色。咨詢式督導(dǎo)同管理式督導(dǎo)較為一致的是強(qiáng)調(diào)實(shí)務(wù)工作的完成及其服務(wù)質(zhì)量,焦點(diǎn)集中在特殊議題上。但從專業(yè)的角度看,被督導(dǎo)者自己承擔(dān)更多的責(zé)任,也就是說(shuō)被督導(dǎo)者根據(jù)實(shí)務(wù)工作的要求,主動(dòng)尋求幫助和支持更為重要。
參考鏈接:社工督導(dǎo)_百度百科
/view/3133873.htm
1、行政性督導(dǎo)內(nèi)容: (1)社會(huì)工作者的招募和選擇; (2)安置和引導(dǎo)工作人員; (3)工作計(jì)劃與分配; (4)工作授權(quán)、協(xié)調(diào)與溝通; (5)工作監(jiān)督、總結(jié)和評(píng)估; (6)督導(dǎo)者扮演多種角色:緩沖器角色; 倡導(dǎo)者角色; 機(jī)構(gòu)變遷推動(dòng)者; 2、教育性督導(dǎo)內(nèi)容: (1)教導(dǎo)有關(guān)“服務(wù)對(duì)象群”的特殊知識(shí); (2)教導(dǎo)“社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)”的知識(shí); (3)教導(dǎo)有關(guān)“社會(huì)問(wèn)題”的知識(shí); (4)教導(dǎo)有關(guān)“工作過(guò)程”的知識(shí); (5)教導(dǎo)有關(guān)“工作者本身”的知識(shí); (6)提供專業(yè)性“建議和咨詢” 3、支持性督導(dǎo)內(nèi)容: 社會(huì)工作者的壓力:服務(wù)對(duì)象、工作壓力、行政壓力、社會(huì)對(duì)社會(huì)工作專業(yè)認(rèn)識(shí)的壓力; (1)協(xié)助被督導(dǎo)者適應(yīng)和處理工作中帶來(lái)的挫折、不滿、失望、焦慮等情緒; (2)給予關(guān)懷和支持,使工作者在工作中有安全感,并愿意嘗試新工作; (3)協(xié)助被督導(dǎo)者發(fā)現(xiàn)工作成效,并能自我欣賞; (4)給予被督導(dǎo)者從事專業(yè)的滿足感和價(jià)值感,促進(jìn)其對(duì)專業(yè)的認(rèn)同。
社會(huì)工作概論四大督導(dǎo)模式是: 師徒式督導(dǎo)trtorial supervision。
督導(dǎo)者扮演師傅的角色,提供教育訓(xùn)練。師徒式督導(dǎo)強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)過(guò)程,焦點(diǎn)集中于一般議題目,而從專業(yè)的角度看,被督導(dǎo)者自己承擔(dān)更多的責(zé)任。
訓(xùn)練式督導(dǎo)training supervision。被督導(dǎo)者被認(rèn)為是學(xué)生或受教育者,在具體實(shí)務(wù)服務(wù)中,督導(dǎo)者負(fù)責(zé)部分工作。
訓(xùn)練式督導(dǎo)同師徒式督導(dǎo)較為一致的是也強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)過(guò)程,焦點(diǎn)集中在一般議題上,但在專業(yè)方面,督導(dǎo)者承擔(dān)更多責(zé)任。管理式督導(dǎo)managerial wupervision。
督導(dǎo)者是被督導(dǎo)者的上級(jí)或主管,具有“上司與下屬”的關(guān)系。管理式督導(dǎo)強(qiáng)調(diào)的是實(shí)務(wù)工作的完成及其服務(wù)質(zhì)量,焦點(diǎn)集中于特殊議題,從專業(yè)的角度看,督導(dǎo)者承擔(dān)更多的責(zé)任。
咨詢式督導(dǎo)supervision。督導(dǎo)者與被督導(dǎo)者及其工作沒(méi)有直接關(guān)系和責(zé)任,是純粹的咨詢角色。
咨詢式督導(dǎo)同管理式督導(dǎo)較為一致的是強(qiáng)調(diào)實(shí)務(wù)工作的完成及其服務(wù)質(zhì)量,焦點(diǎn)集中在特殊議題上。但從專業(yè)的角度看,被督導(dǎo)者自己承擔(dān)更多的責(zé)任,也就是說(shuō)被督導(dǎo)者根據(jù)實(shí)務(wù)工作的要求,主動(dòng)尋求幫助和支持更為重要。
參考鏈接:社工督導(dǎo)_百度百科/view/3133873.htm。
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